El primer pedido que hice, se perdió el paquete. No quisieron mandarme otro ni abonarme el dinero a pesar de que yo era el perjudicado. Les dije que me mandasen otro artículo o el dinero. Dijeron que hasta que no apareciese el paquete no podían. Es decir, me hicieron a mi , siendo el perjudicado, de el desastroso sistema de envío que tienen. El segundo pedido llegó bien. Pero pensaré mucho volver a comprar en esta web
¡Muchísimas gracias por su evaluación !
Trabajaremos para superar sus expectativas en su próxima visita.
Buen dia,
Equipo Reloj.es
16 jul 2024
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Respuesta de reloj.es
21 jul 2024
¡Muchísimas gracias por su evaluación !
Trabajaremos para superar sus expectativas en su próxima visita.
Buen dia,
Equipo Reloj.es
15 jul 2024
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21 jul 2024
Muchísimas gracias por su evaluación de 5 estrellas :)
Que tenga un buen dia,
Equipo Reloj.es
13 jul 2024
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21 jul 2024
¡Muchísimas gracias por su evaluación !
Buen dia,
Equipo Reloj.es
12 jul 2024
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21 jul 2024
Muchísimas gracias por su evaluación de 5 estrellas :)
Que tenga un buen dia,
Equipo Reloj.es
11 jul 2024
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21 jul 2024
¡Muchísimas gracias por su evaluación !
Buen dia,
Equipo Reloj.es
17 jul 2024
Opinión verificada
Atención al cliente mejorable (contestan muy tarde)
Es realmente complicado ponerte en contacto con ellos cuando tienes una incidencia. En mi caso, traté de llamarles en numerosas ocasiones y en dias distintos sin obtener respuesta (el número de teléfono español nunca lo coge nadie). Finalmente, tras enviar varías incidencias y correos, y tras varios días, se pusieron en contacto conmigo desde la sede de Holanda para resolverme el problema.
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21 jul 2024
Buenos días Ignacio. Gracias por contactarnos por aquí y, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por este retraso inusual en nuestra respuesta, ya que la mayor parte de nuestro equipo ha estado de baja médica durante algún tiempo, lo que ha causado un gran retraso en las respuestas a los clientes. Le hemos contactado por email para arreglar todo, pués que la satisfacción cliente es una prioridad para nosotros. El equipo atención cliente Reloj.es
22 feb 2024
Opinión verificada
Excelente hacer negocios con Teloj.es
Primera vez que sé de la tienda; compré y todo se cumplió según lo publicado.
Excelente hacer negocios con Teloj.es
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26 feb 2024
Gracias por su valoración y comentarios Rodrigo..
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y su mensaje es una gran motivación para todo el equipo.
Esperamos verle pronto en nuestra tienda en línea
Tu equipo de atención al cliente de Reloj.es
16 nov 2023
Opinión verificada
Repetiré
Excelente calidad, con sus certificados de calidad, garantía, etc...es justo lo que queria, y una duda que tuve a los 2 dias de hacer el pedido me la contestaron en seguida. Son tan profesionales como parecen, siendo una casa holandesa no esperaba menos, volveré a comprar ahí.
Solo añadiría, por profesionalidad, que no cuenten mas con el servicio publico de reparto español (correos) ya que el pedido me tendría que hice el pedido el dia 3 y me tendria que haber llegado el dia 10, llegó el 13. Es una pena que eso "manche" la experiencia, como español, les aconsejo que trabajen con una empresa privada de reparto (mrw, ups, fedex....) así sería una mejor experiencia en su conjunto.
Un saludo
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16 nov 2023
Buenas tardes, muchísimas gracias por su evaluación y por el feedback!
Nos alegra mucho saber de que este satisfecho con el servicio, y esperamos volver a verle de nuevo en nuestra pagina web! :)
Buen dia,
Equipo Reloj.es
18 dic 2023
Opinión verificada
Rápido y seguro!
Entrega inmediata! Con numero de seguimiento!
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21 dic 2023
Buenas tardes, muchísimas gracias por su evaluación!
Esperamos volver a verle pronto en nuestra web :)
Buen dia,
Equipo Reloj.es
30 abr 2024
Opinión verificada
Variedad de marcas pero relojes no son baratos
De las marcas que tienen tienen variedad de relojes. Pero podrían tener precios más baratos, más marcas y modelos. Los precios son iguales a los de tienda, por lo que es mejor comprarlo en tienda que lo puedes ver, tocar y comprar y llevar sobre la marcha. Deberían bajar los precios para incentivar comprar en su página. Saludos y gracias!!
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6 may 2024
¡Muchísimas gracias por su evaluación y por su feedback Jesus!
Trabajaremos para superar sus expectativas en su próxima visita.
Buen dia,
Equipo Reloj.es
21 jun 2024
Opinión verificada
I was a bit weary about ordering online an expensive item from company I did not know. But I would recommend them 100%, they were a bit slow to advise what was happening with order but soon as I contacted them they replied back on a weekend to resssure me and the item was delivered on day as promised. Highly recommend
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27 jun 2024
Thank you for your kind message and great feedback dear Maria. We try to offer our customers the best products, prices and services and their feedbacks help us improve, as customer satisfaction is our main priority. We thank you for trusting us and hope to see you back soon. Your service team reloj.es
9 abr 2024
Opinión verificada
Un complemento difícil de conseguir.
La calidad del producto, una correa de Swatch estilo de 2001, es magnífica. El problema es que tardó a estar disponible una vez llegó a España desde Alemania porque quedó parado una semana en el centro logístico, porque llegó justo el jueves antes de Semana Santa (estaba previsto para llegar a casa el viernes).
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10 abr 2024
Gracias por su valoración y comentarios Montse.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y su mensaje es una gran motivación para todo el equipo.
Esperamos verle pronto en nuestra tienda en línea
El equipo de atención al cliente de Reloj.es
3 may 2024
Opinión verificada
Me ha gustado que al comprar una correa propongan accesorios que pueden hacer falta como varillas, herramientas...
Todo correcto:
La correa se ajusta a la descripción y es adecuada para el reloj que indicaba la web.
La entrega ha sido dentro del plazo, una semana.
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6 may 2024
Gracias por su valoración y comentarios Leyre.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y su mensaje es una gran motivación para todo el equipo.
Esperamos verla pronto en nuestra tienda en línea
El equipo de atención al cliente de Reloj.es
Me gustó todo, el edtsfo del reloj impecable, su embalaje, recibido al día seguí ente de la compra. Seriedad y honestidad, que para mí son indispensables siempre y sobre todo cuando se compra a distancia. Por desgracia, no todos lo hacen
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Respuesta de reloj.es
4 mar 2024
Gracias por su valoración y comentarios Juan.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y su mensaje es una gran motivación para todo el equipo.
Esperamos verle pronto en nuestra tienda en línea
El equipo de atención al cliente de Reloj.es
11 may 2024
Opinión verificada
Correa Tissot…
Que no tenían la correa y me apunté para que me avisaran cuando la tuvieran y al día siguiente me avisaron de que ya había stock. Por lo demás, todo correcto. Por poner alguna pega, tardo 2 días más de la fecha indicada.
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15 may 2024
Gracias por su valoración y comentarios Juan Carlos.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y su mensaje es una gran motivación para todo el equipo.
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El equipo de atención al cliente de Reloj.es
16 feb 2024
Opinión verificada
Buenos días:
Agradezco la atención de la Srta. Paula, fue muy atenta. La entrega ha sido muy rápida, muy buen servicio, totalmente recomendable. Con respecto al reloj, que decir, es un Festina, calidad absoluta.
Gracis
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19 feb 2024
Buenas días Pedro
¡Muchísimas gracias por su evaluación y por su feedback!
Buen dia,
Equipo Reloj.es
21 feb 2024
Opinión verificada
Hice una compra que tuve que devolver por un problema ajeno a reloj.es. La experiencia fue buena, el material llegó correctamente y la devolución se gestionó bien. La única pega que los plazos fueron algo lentos.
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22 feb 2024
¡Muchísimas gracias por su evaluación y por su feedback!
Trabajaremos para superar sus expectativas en su próxima visita.
Buen dia,
Equipo Reloj.es
11 mar 2024
Opinión verificada
Sucedio todo como me dijeron, puse un producto en avisame cuando este disponible y me avisaron a las 3 semansa. Lo compré, me llego en 4 dias y es valido para mi reloj y se ve de gran calidad. repetire seguro
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13 mar 2024
Gracias por su valoración y comentarios Jaime.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y su mensaje es una gran motivación para todo el equipo.
Esperamos verle pronto en nuestra tienda en línea
El equipo de atención al cliente de Reloj.es
16 dic 2023
Opinión verificada
Lo mejor y lo peor
Lo mejor: La rapidez en servir el pedido.
Lo peor: Deben mejorar el servicio de abono por devoluciones. Hace 8 días que les hice una devolución de una correa de reloj y todavía no me han abonado su importe.
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21 dic 2023
Buenas tardes, muchísimas gracias por su evaluación y feedback por la devolución!
Las devoluciones hechas con la etiqueta de devolución gratuita tardan como 10 días laborables a llegar a Payses Bajos. La hemos recibido el 19 y el reembolso a sido hecho.
Esperamos volver a verlo pronto.
Felices Fiestas
Equipo Reloj.es