Delivery was sensibly faster (2 weeks faster) than announced, product is as indicated. Still I needed to return, and there is a bit slow, very slow. Take in consideration (I already knew when I ordered) that returns expenses are on you (in my case almost twice as expensive than delivery), and that they will refund you around 14 days AFTER they received. This means you will have your money back in almost more than a month since you start the returning process. But as said, if you perfectly know what you are ordering, very good eshop, good prices and very fast delivery.
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
El pasado 30 de Mayo compré unas zapatillas. Han pasado 30 días y ni rastro del producto. Además desde la web ha desaparecido de mi sección MIS PEDIDOS por lo que no puedo hacer el seguimiento del pedido.
He llamado a Atención del Cliente y reconozco que la persona que me ha atendido ha sido muy profesional y me ha transmitido su predisposición a ayudarme.
Queda esperar si finalmente recibiré el pedido en mi casa, pero comprar en vuestra web me está suponiendo un acto de fe
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21 jun 2024
Opinión verificada
Me han cobrado más dinero que el que me pertenece, he pagado expres 24h y me ha llegado 7 días tarde. He enviado el correo y no me han contestado.
Lamentable.
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26 jun 2024
Opinión verificada
CUIDADO SI COMPRAS MAS DE UN ARTICULO.
Compro dos artículos, solo envian uno, devuelven el importe del segundo, pero los gastos de envio son los mismos. Y no es la primera vez que lo hacen.
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26 jun 2024
Opinión verificada
Retraso sin motivo de un mes sin explicaciones
Hago el pedido me pone envío 15 días llevo un mes y aún sigo esperando. Comunicación bastante nefasta con el equipo de atención al cliente
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21 jun 2024
Opinión verificada
Falta por recibir un paquete y no lo puedo reclamar aún porque ha cambiado la web y no se recuperan los pedidos anteriores
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15 jul 2024
Opinión verificada
Habéis roto la App con la última release
La nueva versión de la App es un desastre, no sé qué mala decisiones habéis tomado entre Producto, Tech i UX
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8 jul 2024
Opinión verificada
no he recibido el envío a pesar de que el plazo que me dieron ya se ha pasado
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25 jun 2024
Opinión verificada
Sin noticias de mi pedido pasados 10 días. He llamado por teléfono 2 veces....