Me gusta como funciona el servicio online y los tiempos de entrega. Lo que he abandonado definitivamente es la visita presencial a las tiendas Primor, ya que en todas las ocasiones en que he ido salgo decepcionada y con la sensación de perder en tiempo. Acudo a la tienda del centro comercial ALISIOS en Gran Canaria. Concretamente en esta tienda, que es la que conozco (del resto no puedo hablar), falta siempre mucho stock de los productos que sí aparecen online. Y por si fuera poco, cuando acudes al personal de tienda para pedir ayuda, el trato es nefasto. Todos, sin excepción, te atienden de mala gana a tus preguntas acerca del stock o donde se encuentra situado alguna referencia en concreto. Además, te van mandando de una a otra persona con la excusa de “yo no llevo esa sección”. Y cuando no, te dicen: “No se, míralo en internet”. Para eso no pierdo tiempo en acudir a una tienda física.
Después de gastarme 226,30€ en una conora online de productos de Guerlain, alta gama, recibo de cortesía dentro del paquete una bolsa minúscula de gominolas y una muestra de una crema de l'oreal como las que regalan las revistas. Me parece un insulto. Quien se queda los productos de muestra que regalan las empresas para obsequiar a los buenos clientes?
Al día siguiente fui a comprar a una tienda física de primor, gasté unos 45€ y el obsequivpor compra fue mayor que al gastarme los 226,30€.
Podrían explicarme esto?
Gracias.
son bastantes lentos en los envíos y con poca eficacia, además numca llegan los regalos que dicen, yo hace unos meses compré 2 botes de EDT de AZZARO y decían que te regalaban una botella rellenable, mentira todo.
Ahora he vuelto ha hacer un pedido casi hace una semana y aún sigue en preparación. LENTOS Y POCA EFICACIA en la tramitación de pedidos online.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
1 oct 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
1 oct 2024
Opinión verificada
Pedido aún sin preparar después de dos días. Por tanto, habiéndolo comprado un domingo (hoy martes noche), espero poder recogerlo en tienda antes del viernes...
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
2 oct 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
1 oct 2024
Opinión verificada
Nula información sobre los envíos de los pedidos y es muy complicado encontrar como contactar con primor para saber por qué un pedido no llega
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
2 oct 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
1 oct 2024
Opinión verificada
Comprando tres perfumes,pagando mas que 150 dugos y no me llego ninguna muestra de regalo,aunque en pedido marcaba que tengo un regalo gratis
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
2 oct 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
1 oct 2024
Opinión verificada
He querido cancelar el pedido para cambiar forma de pago y añadir más artículos y no he podido hacerlo de forma inmediata
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
2 oct 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!