Me gusta como funciona el servicio online y los tiempos de entrega. Lo que he abandonado definitivamente es la visita presencial a las tiendas Primor, ya que en todas las ocasiones en que he ido salgo decepcionada y con la sensación de perder en tiempo. Acudo a la tienda del centro comercial ALISIOS en Gran Canaria. Concretamente en esta tienda, que es la que conozco (del resto no puedo hablar), falta siempre mucho stock de los productos que sí aparecen online. Y por si fuera poco, cuando acudes al personal de tienda para pedir ayuda, el trato es nefasto. Todos, sin excepción, te atienden de mala gana a tus preguntas acerca del stock o donde se encuentra situado alguna referencia en concreto. Además, te van mandando de una a otra persona con la excusa de “yo no llevo esa sección”. Y cuando no, te dicen: “No se, míralo en internet”. Para eso no pierdo tiempo en acudir a una tienda física.
Después de gastarme 226,30€ en una conora online de productos de Guerlain, alta gama, recibo de cortesía dentro del paquete una bolsa minúscula de gominolas y una muestra de una crema de l'oreal como las que regalan las revistas. Me parece un insulto. Quien se queda los productos de muestra que regalan las empresas para obsequiar a los buenos clientes?
Al día siguiente fui a comprar a una tienda física de primor, gasté unos 45€ y el obsequivpor compra fue mayor que al gastarme los 226,30€.
Podrían explicarme esto?
Gracias.
5 días para preparar el envío me parece exagerado. Pedido el 9 de agosto y envíado el 14, más dos o tres días más para que correos lo traiga a casa...
eso es más de una semana para recibir un pedido. Me parece una barbaridad y últimamente todos los pedidos tardan 7 u 8 días en llegar. Confirmado que es así con otros conocidos que también compran en Primor.
No sé si haré más pedidos aquí. Hay otras webs con buenos precios y ofertas que te llega el pedido en 3 días.
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
13 ago 2024
Opinión verificada
Desde que la página funcione bien a poder manejar la app en tablet.
En comparación a otras web de la misma temática, cuando visitas productos filtrados por una temática, al querer volver al punto de la lista en qué te encontrabas, no ocurre eso de volver directamente a ese artículo sino que, tienes que volver a pasar la lista entera hasta llegar al último producto que visitasteis y a partir de ese punto, tener que empezar a seguir buscando.
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
27 ago 2024
Opinión verificada
PÉSIMO SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
Pido por Internet porque no hay formatos que necesito en tienda, pero el servicio que hace el transporte es PÉSIMO. Te envían mensaje diciendo que no han entregado por ausencia estando en casa, y no me ha pasado solo una vez. Una pena, de hecho muchas cosas prefiero comprarlas en Druni y aquí solo lo imprescindible ya que pone muy nerviosa la situación para la entrega. E insisto en que es SIEMPRE. No son profesionales.
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9 ago 2024
Opinión verificada
Después de solicitar por segunda vez un pedido,añadiendo todo al carrito por segunda vez porque la primera vez me dió error en el pago,resulta que la segunda vez tampoco funcionó.No recibo solicitud de pago ni por bizum ni por tarjeta y ambos pedidos ( con los mismos productos)salen pendientes de pago..No sé qué hacer para conseguir pagar lo que quiero comprar,es la primera vez que me pasa
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
12 ago 2024
Opinión verificada
recibo una alerta sobre un producto para comprar, entro en la web , hago la compra y en el ultimo paso ( despues de haber contactado con el banco) me informan que los articulos estan fuera de stock.
Creo que lo ideal sería no dejar hacer la compra si el producto no esta disponible, intento hacer otra alerta y no me da opcion ( pone producto no disponible) . Saludos y muchas gracias
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
17 ago 2024
Opinión verificada
No ha funcionado el pago de un pedido y no deja cambiar el método de pago, lo anula. Al repetir el pedido el dia siguiente, uno de los artículos entraba en la cesta a 17,40€ en lugar de los 11,25€ que marcaba el precio del producto. He hecho una reclamación y no me han solucionado nada, o sea que he tenido que pagar 6€ de mas por un error de su página web.
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Respuesta de primor.eu
17 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
31 ago 2024
Opinión verificada
En cuanto a compras online No hay un buen seguimiento de envíos, además que mencionaba que se entrega en 3 días hasta 5 y no es así. La atención en tiendas físicas es deplorable, no saben de servicio y atención al cliente tratan muchas veces feo. No puedes pedir que te ayuden a probar algún producto para saber tu tono y realizar una compra correcta.
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31 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
22 ago 2024
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No me gusta que me intenten engañar
No me ha gustado que me intenten engañar ya que después de hacer mi compra ha salido una tarjeta de primor con un abono que si aceptas, rellenas los datos creyendo que es una tarjeta de primor estás aceptando una subcripcion a una página que ni te enteras. Me parece una estafa total
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Respuesta de primor.eu
22 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
Si haces un pedido lo enviáis hasta que os da la gana, pero eso si el dinero lo cobráis inmediatamente. Para ser la tienda que sois no debería haber gastos de envío, casi nunca tenéis stock de todos los productos, y encima enviáis las cosas con la peor mensajería que es SEUR.
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Respuesta de primor.eu
30 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
23 ago 2024
Opinión verificada
Tienda con variedad de productos en la web pero grandes fallos en la aplicación ya que muchas veces se quitan artículos de la cesta y no deja enviar a la dirección de facturación.
Además en la tienda física nunca tienen casi ningún producto y lo tienes que pedir por la web.
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26 ago 2024
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de valorar nuestra App. Estamos realizando mejoras significativas para asegurarnos que disfrutes al máximo de nuestro servicio. Tu evaluación nos es de gran ayuda. Esperamos que en breve nuestra App esté funcionando con normalidad. ¡Un saludo!
28 ago 2024
Opinión verificada
No envían ningún mensaje indicando que el pedido está listo.
La empresa de transporte me manda varios mensajes donde pone el día que me va a llegar el paquete pero al final dicen que yo no estaba en casa y lo mandan a recoger a otro sitio
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28 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
17 ago 2024
Opinión verificada
Después de varios intentos he podido comprar
Después de varios intentos en la página de pagos, forzando la carga de la página de pago en varias ocasiones, he podido terminar la compra pero si sigue igual es bastante engorroso hacer compras por la web
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18 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
17 ago 2024
Opinión verificada
La diferencia de precios entre la tienda física y la web supine un engaño al consumidor porque no está explicitado en ningún sitio. El vale de la devolución solo se puede canjear en tienda física.
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18 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
25 ago 2024
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Siempre que intento pagar al hacer el pedido me sale error y lo tengo que intentar mínimo 3 veces hasta poder conseguirlo y además se borra todo de mi cesta y tengo que volver a empezar de nuevo
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26 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
10 ago 2024
Opinión verificada
Intentar no mandar productos golpeados abiertos , otros huelen a rancio pq están en mal estado y para devolverlos es imposible acabo tirándolos, mandar muestras de comestica no chuches
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
22 ago 2024
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Te dicen que tienes un descuento en TODA LA WEB del 10% si compras antes de 48 H y al final, cuando haces el pedido, no te aplican dicho descuento, ni te especifican por qué no se aplica
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23 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
25 ago 2024
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Será publicidad engañosa?
Hago un pedido de una colonia de caballero y me sale dos regalos. Una muestra de cosmética de señora y una toalla. Cuando le doy a realizar el pedido, ya no sale la toalla.
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23 ago 2024
Opinión verificada
La página va fatal y no te deja ver las páginas bien, siempre te cuelan cosas super caras al principio de la página y en las siguientes también, es muy lenta para mirar
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
¡Hola! Te damos las gracias por tu valoración. Estamos enfocados en perfeccionar la App para brindar la mejor experiencia posible. Tu aportación nos es muy valiosa. Estamos tomando medidas para optimizar la funcionalidad de nuestra App. ¡Esperamos que muy pronto veas los resultados y disfrutes de una experiencia mejorada! ¡Un saludo!
17 ago 2024
Opinión verificada
En unos de los pedidos realizados que hice hace años, no me daban respuesta ni hacia el envio, me quedo una gran decepción. A partir de ahi intento no pedirles nada.
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
14 ago 2024
Opinión verificada
Te muestra millones de productos sin stock, y luego me ponen una bolsa de golosinas en el pedido que es lo menos saludable que hay, prefiero que no pongan nada.
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14 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!