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primor.eu
Valoraciones:

9727 valoraciones en los últimos 12 meses68.927 opiniones en total  

4,36
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

hace 9 días
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

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21 ago 2024
 Opinión verificada
Al menos que las que están allí vestidas de negro cuando vean a una chica con andador y que no se puede mover que la ayuden y no la manden a por lo que le ha preguntado a sitios donde no están y no me puedo mover y encima contestan con desprecio,ojalá nunca estén ellas así porque no se lo deseo a nadie siempre llevo una lista y me vengo sin nada,y decido hacer un pedido para recoger en tienda y me es imposible y encima ni correo,ni teléfono y tengo mi cuenta y todo me he llevado todo el día y cuando voy a pagar me sale su carrito ha desaparecido,que bien!!!Y soy clienta de PRIMOR de hace años pero desde que lo modificaron está echo una ...antes te ayudaban en todo pero ahora para no ir mas
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Respuesta de primor.eu
22 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
14 ago 2024
 Opinión verificada
La página web debería mejorar bastante Hay fallos a la hora de guardar el carrito También la lentitud de la página Y otro fallo bastante importante que además hace que llenar el carrito sea muy tidioso es la no posibilidad de al volver atrás después de elegir un producto, ya que cuando vuelves te encuentras de nuevo con toda la página desordenada . Esto pasa tanto en la página web como en la aplicación y dada la facturación que tiene primor deberías de mejorar estos errores ya que tardas muchísimo en hacer un pedido e incluso desechas algunos productos por la mala interacción con la página. Espero les ayude mi comentario un saludo.
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Te agradecemos mucho tu valoración. Estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Te agradecemos que hayas dedicado un momento de tu tiempo a hacernos llegar tus comentarios. Esperamos que pronto nuestra App y nuestra Web funcionen con normalidad. ¡Un saludo!
11 ago 2024
 Opinión verificada
Hago muchísimas compras en primor, pero cada vez que hago pedidos online tardan más de 20 días en llegar, me parece vergonzoso que una empresa como primor se preocupe tan poco por el servicio que dan a sus clientes. He hecho dos pedidos de más de 400€ y ya van 22 días sin recibirlos. No volveré a comprar nada con vosotros, se han asado mis vacaciones y no he recibido lo que compré para llevar de viaje. Una vergüenza
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Me entregaron un artículo que no era el que había solicitado. Lo había abierto porque el paquete era muy similar al que yo solicité. Me preguntaron de malas maneras por qué lo había abierto. La pregunta sería por qué te has equivocado al dármelo. O al menos, habla con respeto al cliente. Además de tener que volver a la tienda que no está cerca de mi vivienda. Todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero.
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia en tienda. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus valoraciones nos ayudan a lograrlo. Hemos derivado tu caso al departamento correspondiente para tratar esta incidencia. ¡Muchas gracias por tu valoración!
20 ago 2024
 Opinión verificada

Engaño regalo cumpleaños

Me han dicho que me regalaban 5€ por mi cumpleaños y cuando he realizado el pedido me lo han cancelado. Las 2 primeras veces no sabía qué pasaba. La tercera vez que realicé el pedido me sale un mensaje emergente diciendo que no se puede aplicar el descuento a los artículos que he puesto en la cesta. He abierto una incidencia y no me han respondido
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Respuesta de primor.eu
21 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
19 ago 2024
 Opinión verificada

Mi muestra cosmetica gratuita es un Kojac de cereza

Acabo de ir a recoger mi pedido y mi sorpresa fue ver como han sustituido la muestra cosmetica mujer zz001956 que consta en el pedido, que conservo, por un CHUPA-CHUP kojac cereza. Increible. Que necesidad de quedar mal por una muestra que ustedes mismos ofrecieron por la venta. Sin palabras. Que dificil es ganar un cliente y que facil perderlo.
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Respuesta de primor.eu
20 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Pues he intentado hacer un pedido online y no me deja entregar en tienda ósea va fatal y tengo un centro comercial cerca de casa al cual no voy directamente porque las dependientas son lo peor les hace falta formación para estar trabajando cara al público te hablan fatal nunca saben nada vamos que son como una planta
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada
No sé ni cual es este pedido, ahora mismo al intentar hacer uno se me ha perdido todo incluso lo que tenia en el carrito. En el anterior pedido abrí incidencia, no resuelta porque no me enviaron el regalo por la compra diciéndome no había stock y sigue apareciendo en la web que lo ofrecen como regalo.
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
19 ago 2024
 Opinión verificada
Cada vez es más difícil hacer un pedido para canarias siempre me da la opción de la península, luego tengo que empezar de nuevo y eso que especifico PRIMOR CANARIAS, y para rematar el pago por tarjeta no me deja ala quinta vez me deja pero solo por BIZUM ! La aplicación deja mucho que desear
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Respuesta de primor.eu
20 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
14 ago 2024
 Opinión verificada
Compre una mar carilla Kerastase y venía abierta.Estos productos vienen con un plástico que el cliente tiene que quitar cuando me llego estaba quitado dudo si manipularon la mascarilla pago un precio elevado y ahora no se si lo q va dentro corresponde con el producto comprado
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada

Descuentos falsos

Antes funcionaba muy bien, pero han caído en picado. Envían correos con presuntos descuentos "sólo para tí" que luego es imposible aplicar. Envías una incidencia, y no hacen ni caso. Afortunadamente hay muchas otras webs similares (como Perfumes 24) que funcionan mucho mejor
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
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13 ago 2024
 Opinión verificada
Mi sensación es que se burlan de mí. Me mandan un cartón de muestra de perfume pero sin la muestra de perfume. Qué estafa. Tardan bastante en llegar los pedidos (11-12 días). No te sientes bien tratado. Lo único bueno es que son buenos precios cuando hay descuentos.
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
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14 ago 2024
 Opinión verificada
Muy lenta la aplicación, y da muchos errores al ahora de hacer el pago en los pedidos. Y cuando quieres volver hacia atrás se va al principio y vuelta a empezar desde el principio lo que estabas haciendo en ves de solo volver un paso.
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
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17 ago 2024
 Opinión verificada
He comprado online y he puesto recoger en tienda para recogerlo el mismo día y resulta k no puedo recogerlo hasta dentro de x lo menos dos días para eso lo hubiese puesto para k m lo traigan a casa o ir a la tienda directamente
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
19 ago 2024
 Opinión verificada
He intentado hacer la compra de un producto en oferta flash y al hacer la compra el precio publicitado no se corresponde con el precio final del pedido. Cofre blue dolce Gabbana publicitado a 43,35€ y al hacer el pedido 54,95€
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20 ago 2024
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10 ago 2024
 Opinión verificada
Los pedidos tardan muchisimo en llegar a domicilio hay productos que no estan en stock hace muchos meses y no reponen y en la mayoria de las tiendas fisicas las trabajdoras son muy antipaticas de te quitan las ganas de comprar
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
13 ago 2024
 Opinión verificada
Página web a veces saturada no carga bien y no deja hacer las compras. Cuando hago el pedido este viene sin el articulo gratuito ZZ001956 Regalo Muestra Cosmética Mujer 1 0,00 Esto me hace replantearme volver a comprar
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
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12 ago 2024
 Opinión verificada

El pedido nunca llega

El pedido no me ha llegado, ni este ni el anterior que hice, la agencia de transporte pone como que ha venido a dejar en paquete a casa cuando es mentira, lo ponen como rehusado y nunca llega La agencia es Correos Express
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
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17 ago 2024
 Opinión verificada
El ultimo pedido PEDIDO: 004448723, no se me entrego y la agencia de transporte no se puso en ningún momento en contacto conmigo. He tenido que volver a pedir, PEDIDO: 004615464, con la consiguiente perdida de mi tiempo.
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Respuesta de primor.eu
17 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
RD
Rosa D.
Barcelona
12 ago 2024
 Opinión verificada
No deja comprar, no deja pagar online es una odisea. Tienen una web horrible. Queriendo comprar y no me deja. Te pones de los nervios, y no es la primera vez que pasa. Que se lo miren por qué dan ganas de no comprar mas
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!