Me gusta como funciona el servicio online y los tiempos de entrega. Lo que he abandonado definitivamente es la visita presencial a las tiendas Primor, ya que en todas las ocasiones en que he ido salgo decepcionada y con la sensación de perder en tiempo. Acudo a la tienda del centro comercial ALISIOS en Gran Canaria. Concretamente en esta tienda, que es la que conozco (del resto no puedo hablar), falta siempre mucho stock de los productos que sí aparecen online. Y por si fuera poco, cuando acudes al personal de tienda para pedir ayuda, el trato es nefasto. Todos, sin excepción, te atienden de mala gana a tus preguntas acerca del stock o donde se encuentra situado alguna referencia en concreto. Además, te van mandando de una a otra persona con la excusa de “yo no llevo esa sección”. Y cuando no, te dicen: “No se, míralo en internet”. Para eso no pierdo tiempo en acudir a una tienda física.
Después de gastarme 226,30€ en una conora online de productos de Guerlain, alta gama, recibo de cortesía dentro del paquete una bolsa minúscula de gominolas y una muestra de una crema de l'oreal como las que regalan las revistas. Me parece un insulto. Quien se queda los productos de muestra que regalan las empresas para obsequiar a los buenos clientes?
Al día siguiente fui a comprar a una tienda física de primor, gasté unos 45€ y el obsequivpor compra fue mayor que al gastarme los 226,30€.
Podrían explicarme esto?
Gracias.
La app va muy lenta, hay que iniciar sesión constantemente. Hay muchos productos fuera de stock…
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Respuesta de primor.eu
16 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
5 sept 2024
Opinión verificada
La página web y la app van muy mal. Se tarda demasiado en comprar en ellas.
Se debería mejorar
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Respuesta de primor.eu
5 sept 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le recomendamos que realice los pedidos a través de la web. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. ¡Un saludo!
1 oct 2024
Opinión verificada
Como es posible que tarde un pedido de primor, mas que un pedido de china, no lo entiendo.
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Respuesta de primor.eu
1 oct 2024
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4 sept 2024
Opinión verificada
Imposible pagar
Llevo toda la tarde para pagar un pedido y no hay manera. Al final lo compro en otro sitio.
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Respuesta de primor.eu
5 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
18 sept 2024
Opinión verificada
El cupón descuento de bienvenida no debería tener un importe mínimo de compra tan elevado
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Respuesta de primor.eu
18 sept 2024
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La App va fatal , se me borra el carrito, va lentísimo . No puedo hacer mi compra!!!!!
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Respuesta de primor.eu
26 sept 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
7 sept 2024
Opinión verificada
Problemas para el pago que no dependen de mi tarjeta ni del banco q autoriza el pago
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Respuesta de primor.eu
8 sept 2024
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23 sept 2024
Opinión verificada
La app va fatal, aunque filtres no funciona bien. Suele dar error en las búsquedas
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3 sept 2024
Opinión verificada
La aplicación es muy complicada a la hora de realizar el.pagoby cambiar la tarjeta.
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Respuesta de primor.eu
4 sept 2024
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16 sept 2024
Opinión verificada
Dais un código para que salga más barato y luego pone código de error y no sirve
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Respuesta de primor.eu
16 sept 2024
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8 sept 2024
Opinión verificada
Tramitar y entregar pedidos más rápido (yo últimamente les espero por 2 se.anas).
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Respuesta de primor.eu
8 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
11 sept 2024
Opinión verificada
No he podido pedir la factura,no me dejaba ,se me hace muy difícil hacer pedido,
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Respuesta de primor.eu
12 sept 2024
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30 sept 2024
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La página es lenta, el buscador es malo y en general funciona bastante mal!
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Respuesta de primor.eu
30 sept 2024
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18 sept 2024
Opinión verificada
Uno de los botes perdía líquido la brocha que he comprado mojada todo mojado
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Respuesta de primor.eu
18 sept 2024
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9 sept 2024
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Me ha costado dos días el poder hacer el pedido, no se efectuaba por la app.
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Respuesta de primor.eu
10 sept 2024
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15 sept 2024
Opinión verificada
Deberían mejorar los filtros de búsqueda
La página no es cómoda, los filtros son malos a la hora de buscar productos
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Respuesta de primor.eu
16 sept 2024
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30 sept 2024
Opinión verificada
Informar mejor sobre el envío, mensajes sms, día estimado de entrega, etc.
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Respuesta de primor.eu
1 oct 2024
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25 sept 2024
Opinión verificada
El envío es lento, da igual que te gastes 100e no meten ni una muestra .
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Respuesta de primor.eu
25 sept 2024
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4 sept 2024
Opinión verificada
Me han cancelado el pedido sin ningún motivo y no me lo han comunicado
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Respuesta de primor.eu
5 sept 2024
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1 sept 2024
Opinión verificada
Me costó mucho hacer la compra el còdigo de descuento no me funcionaba
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Respuesta de primor.eu
2 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!