Me gusta como funciona el servicio online y los tiempos de entrega. Lo que he abandonado definitivamente es la visita presencial a las tiendas Primor, ya que en todas las ocasiones en que he ido salgo decepcionada y con la sensación de perder en tiempo. Acudo a la tienda del centro comercial ALISIOS en Gran Canaria. Concretamente en esta tienda, que es la que conozco (del resto no puedo hablar), falta siempre mucho stock de los productos que sí aparecen online. Y por si fuera poco, cuando acudes al personal de tienda para pedir ayuda, el trato es nefasto. Todos, sin excepción, te atienden de mala gana a tus preguntas acerca del stock o donde se encuentra situado alguna referencia en concreto. Además, te van mandando de una a otra persona con la excusa de “yo no llevo esa sección”. Y cuando no, te dicen: “No se, míralo en internet”. Para eso no pierdo tiempo en acudir a una tienda física.
Después de gastarme 226,30€ en una conora online de productos de Guerlain, alta gama, recibo de cortesía dentro del paquete una bolsa minúscula de gominolas y una muestra de una crema de l'oreal como las que regalan las revistas. Me parece un insulto. Quien se queda los productos de muestra que regalan las empresas para obsequiar a los buenos clientes?
Al día siguiente fui a comprar a una tienda física de primor, gasté unos 45€ y el obsequivpor compra fue mayor que al gastarme los 226,30€.
Podrían explicarme esto?
Gracias.
La app funciona fatal.
Muy lenta y lo que aparece en stock luego resulta que no está y te cancelan el pedido.
No puedes saber lo que hay o lo que no hasta que no haces el pago.
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Respuesta de primor.eu
17 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
29 sept 2024
Opinión verificada
La página va súper lenta, no carga bien, los filtros no funcionan bien. Los productos patrocinados molestan bastante, porque se incluyen aunque no cumplan los filtros
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Respuesta de primor.eu
30 sept 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
4 sept 2024
Opinión verificada
Disconforme con los descuentos que no me lo aceptan de los 5 euros que me regalan por mi cumpleaños y no se como hacer para acumular los 16 euros que tengo. 🤔🤦♀️🤷♀️
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5 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
3 sept 2024
Opinión verificada
Me parece fatal que, a la hora de comprar y facturar, pongais que nos enviais muestras y llegue el paquete y carezca de dichas muestras, con un importe de 100 euros
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Respuesta de primor.eu
4 sept 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
17 sept 2024
Opinión verificada
Soy cliente habitual online y en unos de mis pedidos tuve un problema mi paquete venía roto y faltaban cosas,abrí una incidencia pero no me dieron solución alguna.
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18 sept 2024
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8 sept 2024
Opinión verificada
Mala atención en tienda Coruña
Mejorar atención en tienda, en A Coruña es pésima, encargada atiende de malas maneras , jamás me ponen una mínima muestra ni online ni gastando 300€ en esa tienda
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Respuesta de primor.eu
10 sept 2024
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17 sept 2024
Opinión verificada
Pagina lenta y engorrosa
Va despacio la pagina a la hora de confirmar el pedido y si se te queda colgado se te borra todo lo del carrito.
Muy mal que no se pueda pagan con paypal.
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Respuesta de primor.eu
18 sept 2024
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23 sept 2024
Opinión verificada
Dice que compra un producto y te regala un toalla y llego el pedido no esta. Y dice que hay ung descuento cuando pongo a pagar no sale el descuento
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Respuesta de primor.eu
24 sept 2024
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27 sept 2024
Opinión verificada
Pedidos online muy lentos, sigo esperando por el último pedido , estoy por ir a comprarlo a otra tienda. Y hoy me salta q valore , pues nada contento
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28 sept 2024
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22 sept 2024
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La página tarda mucho en cargar y cada vez que quiero volver atrás me vuelve al inicio. Pero los productos y la relación calidad precio son buenos
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23 sept 2024
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3 sept 2024
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Falta de atención al cliente. Imposible contactar con Primor. No debería permitir la dejadez en la falta de comunicación por parte de esta empresa
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4 sept 2024
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3 sept 2024
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Llevo comprando muchos años, hay descuentos, si de vez en cuando, nunca he recibido un descuento por una compra o porque ser consumidora habitual
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4 sept 2024
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16 sept 2024
Opinión verificada
Ponen en los pedidos muestras de regalo y siempre es una pequeña bolsa de gominolas, nada tiene que ver con muestras de cosmética o perfume🤦🏻♀️
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17 sept 2024
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1 oct 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido pero si la encuesta de satisfacción de este... Y la aplicación es un poco lío. Se va el carrito en nada.
Un saludo.
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1 oct 2024
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28 sept 2024
Opinión verificada
crema de pelo volcada
Pedí varias cosas, y vino la mascarilla de pelo abierta y volcada. Todos los artículos manchados y gran cantidad de la crema desperdiciada.
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30 sept 2024
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30 sept 2024
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Muchas dificultades para pagar online
Me he tirado media hora para poder pagar, por bizum me ha dado error 2 veces, luego por tarjeta se quedaba pillado…… un poco desesperante
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1 oct 2024
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13 sept 2024
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quería comprar un perfume de 100ml y en mi búsqueda, con la publicidad para enganchar con los precios, he caído en el envase de 50 ml
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14 sept 2024
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27 sept 2024
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Tardan mucho desde que haces el pedido hasta que lo recibes,yo hice el pedido el 24 y todavía no lo he recibido hoy 27 de septiembre
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27 sept 2024
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21 sept 2024
Opinión verificada
Hice un pedido y en ningún momento me llegó email de confirmación y ha día de hoy 20 de septiembre no se nada,muy mal muy mal
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Respuesta de primor.eu
22 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
23 sept 2024
Opinión verificada
Los precios a canarias son ambiguos, gastos de envío, impuestos diferentes. El precio final al usuario confunde bastante
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Respuesta de primor.eu
24 sept 2024
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