Nunca he tenido problemas con la entregas de pedidos. Está vez decían en tránsito un día otro y nada. Y ahora dice que lo han entregado ..y no es así. Sigo esperando. Tampoco ningún TF para poder contactar con la agencia de reparto. Un desastre
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
4 dic 2023
Buenos días!
Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Cualquier incidencia con la agencia de transporte contacta con nosotros al 965360915 y nosotros solucionamos la incidencia desde aquí para que entreguen el paquete en la dirección indicada en el plazo más breve posible.
14 nov 2023
Opinión verificada
Caja grande para botas altas
El embalaje de las botas altas debería ser una caja grande porque a veces se hacen dobleces indeseados que no sé si con el tiempo desaparecerán
Reportar valoración
12 dic 2023
Opinión verificada
Ha tardado el envío. Packaging pequeño
Ha tardado el envío. Las botas eran de caña alta y venían en una caja pequeña, por lo que la caña estaba doblada y con marcas.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
13 dic 2023
Buenas tardes!
Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Tardamos de 2/3 días hábiles por regla general. Salvo, que tengamos algún fallo puntual de stock. Cualquier cosita que necesites con la entrega llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo. Recuerda que disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones gratuitas. Además, hemos ampliado el plazo para las compras de navidad desde el día 16 de Noviembre hasta el 15 de Enero.
15 nov 2023
Opinión verificada
Me ha llegado el pedido pero me faltan articulos y no tengo noticias
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
20 nov 2023
Buenos días!
Sentimos mucho el incoveniente y las molestias ocasionadas. En caso de recibir un pedido incompleto contacta con nosotros vía whatsapp al 652 868 114 o llámando al 965360915 y estaremos encantadas hablar contigo para solucionarlo.
19 ene 2024
Opinión verificada
CUIDADO NO ACEPTAR CHEQUE REGALO DE PRIVILEGIOS EN COMPRAS AL FINALIZAR EL PEDIDO
Es mi primer pedido y la ropa muy bien.
Pero CUIDADO al finalizar el pedido te ofrecen un cheque regalo que si aceptas viene condicionado a una suscripción de 18 euros mensuales en una empresa distinta “PRIVILEGIOS EN COMPRAS “ y que a cambio prometen más descuentos en esta y otras tiendas online para compensar el coste de la suscripción.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Se trata de una web online independiente de Pianno 39 en la cuál puedes disfrutar de privilegios tanto en Pianno como en otras empresas adheridas a cambio de una cuota mensual. No obstante, puedes solicitar la baja de la misma cuando desees, ya que no tiene compromiso de permanencia.
Si necesitas ayuda para gestionarlo llámanos al 965360915 y nuestras compañeras te ayudarán a solucionarlo sin problema.
Las botas bien el paquete perdón una mierda la caja rota pero muy rota y el embalaje de las botas no es como normalmente lo hacéis súper malo ah y una cosa desde cuando tiran los pedidos sl jardín y no llaman al timbre yo estaba en casa y no tocaron yo tengo perro grande fue una suerte que no yocara el paquete muy muy mal
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
1 dic 2023
Buenos días!
Sentimos mucho lo ocurrido y las molesitas ocasionadas. Tenemos contratado un servicio con la agencia de transporte y tienen la obligación de entregarlo en mano en buenas condiciones. Cualquier cosita que necesites, reclamación o sugerencia llámanos al 965360915 y contactamos con ellos para solucionarlo.
26 oct 2023
Opinión verificada
Pedido defectuoso
El envio ha sido rápido, pero las botas que compré llegaron en mal estado, raspadas un poco del talón, y aunque es poco, no quiero un producto que ya está así. Les envíe un mensaje y no he recibido respuesta. Procedo a la devolución. Espero que no me pongan ningún problema.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
26 oct 2023
Hola Nuria!
Nuestro horario de atención al cliente es de 09:00 a 18:00 vía whatsapp pero vamos respondiendo todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible. Al escribirnos a las 17:00 no tuvimos tiempo de responder y han respondido tu mensaje hoy a primera hora de la mañana. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Intentamos ofrecer siempre la mejor calidad de los productos. Hemos comprobado que ya estás en contacto con nuestras compañeras para que te envíen uno en perfectas condiciones.
Muchas gracias por todo, y mil disculpas por las molestias ocasionadas.
27 sept 2023
Opinión verificada
RECIBIDO MUY TARDE Y CON MENOS DESCUENTO
EL PEDIDO HA TARDADO MUCHISIMO EN LLEGAR, CUANDO NO HAY UNA PRENDA EN STOCK DEBERIA DE PONERLO AL LADO CUANDO LA COGES, Y ENCIMA EN ESOS DIAS QUE HA TARDADO EL ENVIO HA HABIDO UN 20% DE DESCUENTO Y CUANDO YO LO COGÍ AL 10%, DEBERÍAN HABERMELO HECHO.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
29 sept 2023
Buenos días!
Para disfrutar de un descuento debes añadir el código promocional en el momento de la tramitación. Antes de que el pedido salga enviado si tenemos algún descuento disponible nuevo en nuestra web puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente y si todavía queda disponible te lo aplicamos sin problema!
Las promociones son por tiempo limitado
2 abr 2024
Opinión verificada
Hice el pedido el día 22 y me ha llegado el día 1. Uno de los artículos me lo tuvieron que cambiar por otro color porque no había existencias. Y las zapatillas que pedí tengo que devolverlas porque tallan pequeñas.
Reportar valoración
25 oct 2023
Opinión verificada
Los números no son los que son. Pedi un 40 y equivale a un 39 pequeño. Cuando abrí la caja y vi lo pequeño que era el calzado pensé que se habían equivocado pero no era el número correcto lo único que minúsculo.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes!
Por regla general nuestro calzado talla bien, en caso contrario, lo indicamos en la descripción de cada artículo en concreto.
Si necesitas ayuda con la talla escríbenos un mensaje privado o llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas.
Recuerda que tienes un plazo de 30 días naturales para realizar cambios y devoluciones sin problema.
Muchas gracias
19 oct 2023
Opinión verificada
Podéis mejorar la información en la página. Web del producto, si hay, si no, talla..porque ya me ha ocurrido en 3 ocasiones, actualizar los productos.
Lo que más me gusta es vuestra atención, gente muy agradable
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Cuando algún artículo no esta disponible aparece la talla en gris octubre sin posibilidad de seleccionarla.
No obstante, cualquier cosita que necesites sabes que te ayudamos encantadas.
Muchas gracias por tu valoración.
Un saludo
Más bien han sido los productos, lo que no los puedo devolver porque,se los llevó mi sobri a de viaje ayer y me dijo que se giran los pantalones y no se quedan pegados, lo malo es que se giran y molestan.
Reportar valoración
20 feb 2024
Opinión verificada
Las botas mosqueteras llegaron una mancha por eso las devuelvo y las vuelvo a pedir
La camiseta es de muy mala calidad
Y las deportivas las devuelvo pq siendo un 38 me quedan pequeñas y ahora no hay 39
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
20 feb 2024
Buenos días Marta!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto contacta con nosotros al 965360915 o vía WhatsApp al 652 868 114 y hacemos un cambio gratuito para compensar lo ocurrido.
16 dic 2023
Opinión verificada
Tatdardaron mucho en enviar mi pedido. Aún así tuve que enviar un correo y un wassap. Al que no me contestaron. Se dedicaron al envío al día siguiente. Lamentablemente no creo que vuelva a comprar.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
19 dic 2023
Buenos días!
Siento mucho el retraso y las molestias ocasionadas. Debido a los festivos llevamo un poquito de retraso, pero estamos trabajando en ello para acortar el tiempo de envío al máximo. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y lo agilizamos!
25 sept 2023
Opinión verificada
Esta vez el tiempo de espera fue muy alto puesto que después de hacer el pago mandan áviso de que no hay stock,tampoco recibes compensación alguna por ello,a su favor las botas son tal cual la foto
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
25 sept 2023
Buenos días!
En primer lugar te pedimos mil disculpas por las molestias ocasionadas. Por regla general todos los pedidos los enviamos en el plazo de 2 a 3 días hábiles, salvo problemas concretos de stock. Aunque no es habitual, estamos trabajando en ello para reducir al máximo los fallos de stock.
16 feb 2024
Opinión verificada
Me falta un paquete que no me llegó y sigo sin recibirlo, espero que no se haya perdido y quiero el articulo que conpre, es mi primer pedido pero la experiencia obtenida no es para nada positova
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
20 feb 2024
Buenos días!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Hemos comprado que la agencia de transporte entregó un bulto y al día siguiente el otro bulto. Cualquier inconveniente con la agencia de transporte contacta con nosotros al 965360915 y estaremos encantadas de ayudarte ;)
18 abr 2024
Opinión verificada
Bolso fiesta
El color de las piedras y el reverso del bolso es tal cual las imágenes, al igual que el tamaño lo único malo que llegó con bastantes piedras caídas, tiene bastantes huecos sin adornos.
Reportar valoración
3 may 2024
Opinión verificada
Estamos a día 3 de Mayo y no he recibido mi pedido, lo curioso de todo es que el repartidor pone "entregado",donde lo han entregado,por supuesto a mí no? Quiero una explicación!!
Reportar valoración
5 may 2024
Opinión verificada
Producto con defecto
El vestido venía con un defecto de color en un botón muy visible (el del pecho). Su solución es que lo devuelva sino me parece bien, pero que "el defecto es mínimo" según ellos.
Reportar valoración
19 abr 2024
Opinión verificada
Tardan muchisimo rn enviar las cosas y por si fuera poco llegan en malas condiciones. La caja de unas sandalias viene destrozada, inutilizable y una piedra de la misma caida.