Me ha llegado el pedido pero me faltan articulos y no tengo noticias
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Respuesta de pianno39.com
20 nov 2023
Buenos días!
Sentimos mucho el incoveniente y las molestias ocasionadas. En caso de recibir un pedido incompleto contacta con nosotros vía whatsapp al 652 868 114 o llámando al 965360915 y estaremos encantadas hablar contigo para solucionarlo.
19 ene 2024
Opinión verificada
CUIDADO NO ACEPTAR CHEQUE REGALO DE PRIVILEGIOS EN COMPRAS AL FINALIZAR EL PEDIDO
Es mi primer pedido y la ropa muy bien.
Pero CUIDADO al finalizar el pedido te ofrecen un cheque regalo que si aceptas viene condicionado a una suscripción de 18 euros mensuales en una empresa distinta “PRIVILEGIOS EN COMPRAS “ y que a cambio prometen más descuentos en esta y otras tiendas online para compensar el coste de la suscripción.
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Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Se trata de una web online independiente de Pianno 39 en la cuál puedes disfrutar de privilegios tanto en Pianno como en otras empresas adheridas a cambio de una cuota mensual. No obstante, puedes solicitar la baja de la misma cuando desees, ya que no tiene compromiso de permanencia.
Si necesitas ayuda para gestionarlo llámanos al 965360915 y nuestras compañeras te ayudarán a solucionarlo sin problema.
Las botas bien el paquete perdón una mierda la caja rota pero muy rota y el embalaje de las botas no es como normalmente lo hacéis súper malo ah y una cosa desde cuando tiran los pedidos sl jardín y no llaman al timbre yo estaba en casa y no tocaron yo tengo perro grande fue una suerte que no yocara el paquete muy muy mal
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Respuesta de pianno39.com
1 dic 2023
Buenos días!
Sentimos mucho lo ocurrido y las molesitas ocasionadas. Tenemos contratado un servicio con la agencia de transporte y tienen la obligación de entregarlo en mano en buenas condiciones. Cualquier cosita que necesites, reclamación o sugerencia llámanos al 965360915 y contactamos con ellos para solucionarlo.
26 oct 2023
Opinión verificada
Pedido defectuoso
El envio ha sido rápido, pero las botas que compré llegaron en mal estado, raspadas un poco del talón, y aunque es poco, no quiero un producto que ya está así. Les envíe un mensaje y no he recibido respuesta. Procedo a la devolución. Espero que no me pongan ningún problema.
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Respuesta de pianno39.com
26 oct 2023
Hola Nuria!
Nuestro horario de atención al cliente es de 09:00 a 18:00 vía whatsapp pero vamos respondiendo todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible. Al escribirnos a las 17:00 no tuvimos tiempo de responder y han respondido tu mensaje hoy a primera hora de la mañana. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Intentamos ofrecer siempre la mejor calidad de los productos. Hemos comprobado que ya estás en contacto con nuestras compañeras para que te envíen uno en perfectas condiciones.
Muchas gracias por todo, y mil disculpas por las molestias ocasionadas.
2 abr 2024
Opinión verificada
Hice el pedido el día 22 y me ha llegado el día 1. Uno de los artículos me lo tuvieron que cambiar por otro color porque no había existencias. Y las zapatillas que pedí tengo que devolverlas porque tallan pequeñas.
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25 oct 2023
Opinión verificada
Los números no son los que son. Pedi un 40 y equivale a un 39 pequeño. Cuando abrí la caja y vi lo pequeño que era el calzado pensé que se habían equivocado pero no era el número correcto lo único que minúsculo.
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Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes!
Por regla general nuestro calzado talla bien, en caso contrario, lo indicamos en la descripción de cada artículo en concreto.
Si necesitas ayuda con la talla escríbenos un mensaje privado o llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas.
Recuerda que tienes un plazo de 30 días naturales para realizar cambios y devoluciones sin problema.
Muchas gracias
19 oct 2023
Opinión verificada
Podéis mejorar la información en la página. Web del producto, si hay, si no, talla..porque ya me ha ocurrido en 3 ocasiones, actualizar los productos.
Lo que más me gusta es vuestra atención, gente muy agradable
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Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Cuando algún artículo no esta disponible aparece la talla en gris octubre sin posibilidad de seleccionarla.
No obstante, cualquier cosita que necesites sabes que te ayudamos encantadas.
Muchas gracias por tu valoración.
Un saludo
Más bien han sido los productos, lo que no los puedo devolver porque,se los llevó mi sobri a de viaje ayer y me dijo que se giran los pantalones y no se quedan pegados, lo malo es que se giran y molestan.
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20 feb 2024
Opinión verificada
Las botas mosqueteras llegaron una mancha por eso las devuelvo y las vuelvo a pedir
La camiseta es de muy mala calidad
Y las deportivas las devuelvo pq siendo un 38 me quedan pequeñas y ahora no hay 39
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Respuesta de pianno39.com
20 feb 2024
Buenos días Marta!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto contacta con nosotros al 965360915 o vía WhatsApp al 652 868 114 y hacemos un cambio gratuito para compensar lo ocurrido.
16 dic 2023
Opinión verificada
Tatdardaron mucho en enviar mi pedido. Aún así tuve que enviar un correo y un wassap. Al que no me contestaron. Se dedicaron al envío al día siguiente. Lamentablemente no creo que vuelva a comprar.
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Respuesta de pianno39.com
19 dic 2023
Buenos días!
Siento mucho el retraso y las molestias ocasionadas. Debido a los festivos llevamo un poquito de retraso, pero estamos trabajando en ello para acortar el tiempo de envío al máximo. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y lo agilizamos!
16 feb 2024
Opinión verificada
Me falta un paquete que no me llegó y sigo sin recibirlo, espero que no se haya perdido y quiero el articulo que conpre, es mi primer pedido pero la experiencia obtenida no es para nada positova
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Respuesta de pianno39.com
20 feb 2024
Buenos días!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Hemos comprado que la agencia de transporte entregó un bulto y al día siguiente el otro bulto. Cualquier inconveniente con la agencia de transporte contacta con nosotros al 965360915 y estaremos encantadas de ayudarte ;)
18 abr 2024
Opinión verificada
Bolso fiesta
El color de las piedras y el reverso del bolso es tal cual las imágenes, al igual que el tamaño lo único malo que llegó con bastantes piedras caídas, tiene bastantes huecos sin adornos.
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3 may 2024
Opinión verificada
Estamos a día 3 de Mayo y no he recibido mi pedido, lo curioso de todo es que el repartidor pone "entregado",donde lo han entregado,por supuesto a mí no? Quiero una explicación!!
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5 may 2024
Opinión verificada
Producto con defecto
El vestido venía con un defecto de color en un botón muy visible (el del pecho). Su solución es que lo devuelva sino me parece bien, pero que "el defecto es mínimo" según ellos.
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19 abr 2024
Opinión verificada
Tardan muchisimo rn enviar las cosas y por si fuera poco llegan en malas condiciones. La caja de unas sandalias viene destrozada, inutilizable y una piedra de la misma caida.
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21 nov 2023
Opinión verificada
Bons produtos porém contato com empresa é ruim
Os produtos vieram tudo conforme o descrito no site porém, a entrega foi programada para uma data e o peodhto só chegou 7 dias depois e o contato com a empresa é ruim.
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14 oct 2023
Opinión verificada
La calidad de las prendas no me a gustado...la lencería no es la talla q corresponde es súper pequeño...las mallas super normales..me e llevado una desilusion
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Respuesta de pianno39.com
16 oct 2023
Buenos días!
Sentimos muchísimo que no hayas tenido una buena experiencia con tu pedido. Trabajamos cada día al máximo para mejorar. Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. Recuerda que tienes un plazo de 30 días naturales para realizar cambios y devoluciones gratuitas desde que recibes tu pedido.
Cualquier cosita urgente que necesites llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo.
19 dic 2023
Opinión verificada
Aún estoy esperando a que me devuelvan el dinero de un pedido que no enviaron. Cuando le mandé el justificante del banco que está descontado en cuenta
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Respuesta de pianno39.com
19 dic 2023
Buenos días!
Hemos comprobado que solo tienes un pedido con nosotros y está entregado correctamente. Si tienes algún problema con un pedido concreto llámanos al 965360915 y te ayudamos en lo que necesites.
7 oct 2023
Opinión verificada
Olor a pegamento
El bolso tiene un olor fuerte a pegamento o algún producto similar. Voy a esperar unos días si no lo devolveré. Caro para lo que es.
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Respuesta de pianno39.com
10 oct 2023
Buenos días!
Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. Sentimos mucho si no has quedado satisfecha con nuestro artículos.
No obstante, disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones gratuitas. Si has recibido un artículo defectuoso llámanos al 965360915 y te hacemos un cambio gratuito y te enviamos uno en en perfectas condiciones.
27 dic 2023
Opinión verificada
Esl abrigo casi no tiene pelo ,los bolsillos estan muy atras parece una bata de casa muy fino no abriga nada y suelta pelo
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Respuesta de pianno39.com
4 ene 2024
Buenos días! Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. Disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones gratuitas. Cualquier cosita que necesites llámanos al 965360915 o escríbenos un whatsapp al 652 868 114 y estaremos encantadas de ayudarte en lo que necesites.