Era la primera vez que compraba en esta web, y la experiencia ha sido buena. La entrega se retrasó ligeramente respecto al tiempo estimado, pero para mi no supuso un problema. Concretamente yo hice el pedido un martes por la tarde y llegó al lunes siguiente por la mañana. A los dos días me enviaron un correo informando del ligero retraso al haber tenido que pedir la mercancía a otro almacén. El embalaje del producto es muy bueno, y, por otro lado, el precio del producto muy competitivo.
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico.
Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
3 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido
Reportar valoración
Respuesta de perfumeriajulia.es
4 mar 2024
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos que no haya recibido su pedido.
Tal como hemos concretado telefónicamente en comunicación con usted, estamos en contacto con transporte para esclarecer lo sucedido y se pueda realizar la entrega a la mayor brevedad.
No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible aportándole mayor información.
Quedamos a su disposición para lo que precise,
Reciba un cordial saludo.