Era la primera vez que compraba en esta web, y la experiencia ha sido buena. La entrega se retrasó ligeramente respecto al tiempo estimado, pero para mi no supuso un problema. Concretamente yo hice el pedido un martes por la tarde y llegó al lunes siguiente por la mañana. A los dos días me enviaron un correo informando del ligero retraso al haber tenido que pedir la mercancía a otro almacén. El embalaje del producto es muy bueno, y, por otro lado, el precio del producto muy competitivo.
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
Mal muy mal, te ofrece obsequio para que compres el productos una vez que lo compras, el obsequio desaparece por arte de magia y su respuesta es que no había más stock, cuando antes de terminar la compra seguir apareciendo..no vuelvo a comprar en este sitio.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
31 may 2024
Estimada clienta,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias.
Tal como le indicamos en las comunicaciones mantenidas con usted, en el momento que realizó la compra el artículo seleccionado no estaba adjunto a obsequio promocional tal como consta en su factura.
Los productos que recibió son los que aparecen en factura y reflejados en el carrito antes de finalizar la tramitación de su compra.
Uno de nuestros agentes contactará de nuevo con usted para esclarecer cualquier cuestión.
Quedamos a disposición,
Reciba un cordial saludo.
28 may 2024
Opinión verificada
Envío lento, 2 festivos mas 2 días laborables y medio. Me llamó el repartidor diciendo que en una zona céntrica de Barcelona no repartían por la mañana y era una oficina que cierra de tarde, así que tuvieron que dejarlo en otro sitio.
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7 jun 2024
Opinión verificada
El perfume bien, transporte mal.
El perfume bien, con varias muestras. Pero no dar 5 estrellas es por cómo ha llegado, la caja con golpes y el perfume parece que se le había dado varias pulsaciones al perfume…
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15 jun 2024
Opinión verificada
Perfume roto
El perfume cuando lo saqué de la caja se estaba botando. Se sale por al rededor de la tapa no lo devuelvo porque me iré de viaje y lo necesito pero pésimo la verdad
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 jun 2024
Estimado cliente,
Lamentamos la incidencia ocasionada en su pedido.
Le informamos que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en la mayor brevedad.
Quedando siempre a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
30 may 2024
Opinión verificada
Es muy caro y nula atención al cliente
Muy lenta la preparación del pedido y no hacen caso a las indicaciones que deje escritas en las observaciones al completar la compra
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Respuesta de perfumeriajulia.es
30 may 2024
Estimado cliente,
De antemano lamentar las molestias ocasionadas.
Queremos informarle que actualmente nuestro sistema de envío/proceso de muestras se
realiza de forma totalmente aleatoria desde almacén, por este motivo, no pudo ser enviada la muestra que usted especificó.
No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá de nuevo en contacto con usted.
Quedamos a su disposición ante cualquier duda,
Reciba un cordial saludo
El envío tardo casi una semana, cuando su web pone 48h. Por poner algo positivo, los detalles de las muestras y una miniatura.
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30 may 2024
Opinión verificada
No han mandado el producto q yo pedía y es la segunda vez q me pasa Pedía una crema de día y mandan una de noche
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Respuesta de perfumeriajulia.es
30 may 2024
Estimada Clienta,
Agradecemos su mensaje y lamentamos las molestias ocasionadas.
No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión y darle la mejor solución para usted.
Quedamos a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
8 jun 2024
Opinión verificada
Me parece muy cutre que no me dieran una muestra de otro perfume gastándome 75€