Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
I bought a pair of trainers from them last week it was despatched on the 16th from Malaga with MRW and the trainer still haven’t arrived, I called “ oteros “ today the man said he would chase MRW but no call back offered and it was I that would need to call again to find out what’s happening with trainers. MRW were not even in the list of companies to use as delivery I chose SUER - under European legislation they are in breach using false organisations they don’t use they need to provide assistance when dealing with packages sent via post. Clearly an organisation that thinks that they are above online commerce European ruling and I will be marvelling my order, they are NOT a trusted shop and should not be using this logo. Look on trust pilot they have terrible reviews, completely misleading having you label on their website
Me tiene que llegar un paquete el día 26, 10 días después no tengo ni el paquete ni el dinero, y encima la respuesta es que las mensajerías funcionan fatal, que hasta que no les retornen el paquete no me hacen la devolución sabiendo que el paquete a mi no me ha llegado
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20 jul 2024
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Pedí que no me mandaran el paquete con Seur pero no me hicieron caso. Me llegó 3 días más tarde y tuve que discutir con los de Seur. Por lo demás bien pero no sé si repetiré compra por el tema del envío.
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Respuesta de oteros.es
22 jul 2024
Hola, gracias por tu valoración.
Intentamos siempre enviar con la misma agencia seleccionada, no obstante, el envío está sujeto a disponibilidad en almacén. Al disponer de varios almacenes, en no todos nos recogen las dos agencias.
Disculpa las molestias ocasionadas.
3 jul 2024
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Envío zapatillas pádel con más de 1 semana de retraso
Me dijeron que tendría las zapatillas en 24/48 horas hace ya una semana.
Y para retenerme y que compre en el futuro solo se me ha ofrecido un 5% en la siguiente compra.
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20 jul 2024
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Muy mal
Muy, muy, muy mala.
Llevo más de una semana esperando el producto.
Ni siquiera me contestan a las reclamaciones que hago a través de la página Oteros.
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Respuesta de oteros.es
22 jul 2024
Hola,
Comprobamos que el pedido salió hace menos de una semana de almacén, estando gestionado el envío con la agencia de transporte para que la entrega se efectúe a la mayor brevedad.
Por otro lado, los compañeros han atendido tu petición de inmediato. Recordamos que nuestro horario es de lunes a viernes de 8:30h a 16:30h. Gracias.
6 jul 2024
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Compré unas zapatillas el dia 30 de Junio y no las he recibido aún eso si el cobro se efectuo el mismo día.
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29 jun 2024
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Los empleados muy desagradables.
Parece que no les pagan . Muy mal.
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Respuesta de oteros.es
1 jul 2024
Hola, gracias por tu valoración.
No tenemos constancia de ninguna incidencia relacionada con tu pedido. ¿Podrías contactar con nosotros a través del mail tienda@oteros.es e indicarnos la incidencia?
Gracias.
20 jul 2024
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19 jul 2024
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16 jul 2024
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8 jul 2024
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29 may 2024
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Se confundieron en la entrega,pero respondieron muy rápido a la incidencia y el paquete correcto llegó rápido y muy bien.
Muy atentos desde el departamento.
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18 jun 2024
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La calidad del producto y se podría mejorar con algún gran descuento de vez en cuando
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9 jun 2024
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Buenas marcas a buen precio
Buenas marcas, a buen precio y entrega rápida. ¿Que más se puede esperar?
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28 may 2024
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Buenos precios, muchas tallats y envio ràpido.lo recomiendo
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31 may 2024
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Me llegó en fecha, producto de calidad y barato. Perfecto
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25 may 2024
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El pedido bien, la empresa de transporte se ha retrasado.
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19 jun 2024
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Servicio impecable y envío rapidísimo. Buen trabajo!