okfarma.esValoraciones:
3711 valoraciones en los últimos 12 meses7967 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 feb 2024
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Buenos productos, buen precio, entrega muy rápida! Estoy muy satisfecha, repetiría sin duda.
Lo único, no es un problema, sino comentar que si el pago lo haces por bizum, no te extrañe que aparezca a nombre de una persona y no de la página en sí (okfarma), supongo que es necesario establecer un titular. Yo tuve que volver a revisar la página para comprobar que estaba efectuando el cargo a quien correspondía.
Un saludo
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Valoración negativa más relevante
12 ago 2024
Opinión verificada
Llevo una semana esperando mi compra. He llamado está mañana, han quedado en decirme algo y así seguimos. Ya he tenido que comprar los productos en farmacia física . Un desastre
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Opiniones sobre okfarma.es
2 jun 2024
Opinión verificada
Pues recibir el pedido para poder valorar, aun no lo he recibido
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3 jun 2024
Opinión verificada
Después de ocho días sigo sin recibir mi pedido
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27 may 2024
Opinión verificada
Desde el día 23 todavía lo estoy esperando.
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9 jun 2024
Opinión verificada
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8 jun 2024
Opinión verificada
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19 nov 2023
Opinión verificada
PRODUCTO EN WEB
Mal la experiencia y muy mala educación y respeto en sus contestaciones
Anuncian un producto en su web hago foto solicito 8 y me envían el producto equivocado y me dicen qué ellos no lo tienen en la web ése producto
Y me manda a..por educación y respeto no lo diré
El problema es del sabor del producto sí hay gamma y puedes escoger encuentro fatal encima qué iba a cojer 10 yor si acaso compre 8 y no es el producto comprado
Imposible poder comunicarme para hacer la queja una vez dicho qué ellos yo lo tenían en la web y aún está en la web?
FLIPANTE INDIGNANTE
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Respuesta de okfarma.es
20 nov 2023
Buenos días Laura. Sentimos que no le agrade el sabor del producto, es sabor naranja, pero un poco más agrio. Lamentablemente es el único sabor que Kneipp fabrica para este producto. Tenemos productos similares de otros laboratorios que quizás le podrían interesar. Si es así, no dude en consultarnos. Un saludo y estamos aquí para lo que necesite.
26 nov 2023
Opinión verificada
Paquete no recibido!!!
Tal y como he dicho en otro mail, no he recibido todavía mi pedido. Por favor, contacte conmigo, donde reclamar. O devuelvanme el dinero!!!
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21 dic 2023
Opinión verificada
Auténtico desastre .
Mejorar? Por supuesto que lo deveriais de hacer, perder un cliente por no hacer una reclamación a la empresa de mensajería que contratais por incumplimiento del plazo del envio. Que no tengais en cuenta lo que escribe el cliente en observaciones , indicando que es urgente . Que sea el cliente el que llame para preguntar el retraso y oKfarma no lo haga. Un auténtico desastre .
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Respuesta de okfarma.es
21 dic 2023
Buenas tardes, María del Carmen.
En primer lugar, quiero pedirle disculpas por las molestias que haya experimentado. Desde Okfarma hemos realizado todos los esfuerzos posibles para que su envío llegara a su domicilio dentro del plazo establecido. En todo momento hemos mantenido informado sobre el estado del pedido y hemos registrado múltiples incidencias con la empresa de transportes para agilizar la entrega lo más pronto posible. Su petición ha sido siempre nuestra prioridad y hemos trabajado diligentemente para satisfacerla.
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado y agradecemos su comprensión.
Reciba un cordial saludo.
18 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido el paquete que tenía que haber entregado por SEUR y me dice que ha sido entregado en mi domicilio y eso es falso, no me he movido de casa … no me ha llegado y encima me dicen que ha sido entregado, con un DNI que no conozco… muy mal, no puedo confiar
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5 may 2024
Opinión verificada
Productos erroneos
Realice el pedido el 29 de mayo, me.enviaron productos erróneos, solicité la devolución y aún no sé cómo tengo que proceder. Teniendo en cuenta que lo pedido corresponde a un tratamiento continuo me están fastidiando dicho tratamiento y perjudicando el resultado.
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22 dic 2023
Opinión verificada
Lamento tener que dar esta referencia, pues hasta ahora mi experiencia había sido excelente. Pero con el servicio de entrega de Correos Express, mi pedido no ha llegado a mi destino, después de un tiempo de espera inadecuado.
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11 nov 2023
Opinión verificada
Aun no meha llegado. Llevo tres dias sin salir de casa espera do el pedido y hoy he recibido un mensaje en el que pone que me lo han traido y no estaba, cosa que no es cierta, estabamos tres personas en casa a esa hora
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Respuesta de okfarma.es
17 nov 2023
Buenas tardes. Vemos que su pedido fue entregado finalmente el día 13/11. No obstante, hemos notificado una incidencia a la agencia de transporte para solicitar la mejora en servicio a nuestros clientes. Si necesita que le ayudemos con algo más puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo info@okfarma.
8 nov 2023
Opinión verificada
Ponia entrega el lunes y vamos ya por el miércoles y ahora llega un sms que han intentado por la mañana hoy...lo normal es q la gente trabaje por la mañana...al final va a llegar el medicamento cuando no haga falta ya
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Respuesta de okfarma.es
9 nov 2023
Buenos días Ana Belén. Ayer, día 8 de noviembre, la empresa de transporte intentó realizarle la entrega estando usted ausente. Lo volverán a intentar de nuevo. Siento mucho las molestias ocasionadas. Un saludo.
18 oct 2023
Opinión verificada
Entrega demasiado tarde y aún sin entregar
El pedido aún no ha sido entregado y está tardando demasiado. Aparece como que se ha entregado en Getafe, pero aún no ha llegado al punto de recogida ni me han enviado las instrucciones de entrega para su recogida.
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Respuesta de okfarma.es
27 oct 2023
Buenos días David y disculpe las molestias ocasionadas. Vemos que su pedido finalmente fue entregado el día 26/10. No obstante, hemos notificado una incidencia a la agencia de transporte para solicitar la mejora en servicio a nuestros clientes. Si necesita que le ayudemos con algo más puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo info@okfarma.es o en el teléfono 926 051 051.
Un saludo.
14 abr 2024
Opinión verificada
Sigo esperando el pedido ,ni me han llamado ni se han pasado .
Si lo tienen tendré que ir a algún sitio a recogerlo .si es que alguien me dice donde está .si lo pido por internet es para que me llegue a casa
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13 nov 2023
Opinión verificada
Realizo pedido con un precio de 100,69 y al mandarlo me vino con 105,99 llamo a atención cliente y no podía cambiar la factura así que se rechazó y se quedó en la agencia
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Respuesta de okfarma.es
13 nov 2023
Buenas tardes. Como le he comentado esta mañana, hemos generado una nueva factura con el descuento aplicado. Le he ofrecido la opción de una vez pagado, reembolsar la cantidad correspondiente al descuento. Usted ha preferido cancelar el pedido y realizarlo de nuevo. No obstante, le pido disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
7 nov 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido, en la confirmación de compra estaba la entrega prevista viernes 3 (dentro de las 48h)
Y a día de hoy no he recibido el paquete...
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6 ene 2024
Opinión verificada
Ser más amable con el cliente por teléfono y hacer los pedidos más rápidos(no es normal que de Ciudad Real a Miguelturra tarde más de 48 horas)
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Respuesta de okfarma.es
10 ene 2024
Buenos días Prado,
Lamentamos los inconvenientes y agradecemos sus comentarios. Su pedido se realizó el 2 de enero y fue entregado a Correos Express el 3 de enero. Entendemos la importancia de la rapidez en los envíos y revisaremos nuestros procesos para mejorar. Apreciamos su comprensión y paciencia.
Un saludo y disculpe las molestias ocasionadas.
30 dic 2023
Opinión verificada
Más de una semana para la entrega, aún no me lo han entregado. Cambiad la compañía de transporte y volveré a compraros productos.
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1 may 2024
Opinión verificada
Muy mal. Serum se salía por el cierre
Muy mal, porque ha llegado el serum que se salía por el cierre. Siendo que tiene que ser un producto totalmente hermético.
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