Naturitas

Valoraciones:

SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO... RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.

Tienen buenos productos, pero tienen un servicio de Atención al cliente pésimo. Si un cliente tiene un problema con la empresa contratada por Naturitas para el transporte, lo que el cliente espera es que la empresa, tenga cierta empatía con el cliente y pida a su empresa de transportes que sea más seria. Y la respuesta que recibí por parte de la empresa no se ajusta ni a los mínimos que se requieren ante una incidencia en la entrega del producto. No se trata de cuando me llega el producto, se trata de no engañar al cliente, Seur me infoma de que hoy me entrega el paquete, no les da tiempo, y que hacen, dicen han pasado y que yo no estaba en casa. Y cuando comunico la esto a Naturitas, que me dicen, pues que la fecha que Naturitas tiene para entregar mi paquete es entre hoy y mañana, y eso que tiene que ver? Ya les puedo asegurar que Amazon, no me da esa respuesta, la respuesta correcta se la puse yo a la Srta. que me atendió por WhatsApp, busquen la conversación que esta grabada. Deberian ustedes mejorar la atención al cliente, y ponerse más serios con la empresa de transporte, el cliente cuando compra, quiere un buen producto, un buen precio y sobre todo un buen servicio, y fallos los tienen todas las empresas, lo que diferencia una empresa eficiente, a una mala empresa, es como gestiona el fallo. Saludos

Pésimo servicio de atención al cliente. Cualquier incidencia la convierten en una pesadilla. Nefasta, automatizada y lentísima atención, y acabas perdiendo dinero por no perder más tiempo, te desgastan. En cuanto encuentre otra tienda con la misma variedad de productos, dejo de comprarles. Muy decepcionada después de ser cliente durante años por la pésima atención tanto por teléfono como por mensaje, y todo porque llegó un bote abierto. En otras tiendas online eso se resuelve con una sola intervención, clara y concisa, sin marear más al cliente. Ni que decir que no les vuelvo a comprar conservas. Y ojalá encuentre otra tienda similar en productos para no tener que pasar por la suya más.

Los envíos no los hacen completos tampoco me parece muy bueno que si tengo unos puntos que son dinero acumulado y puede caducar y te den a elegir entre aplicar un código temporal de vigencia solo 2 días o tus puntos cuando ya son tuyos suena a chantaje para tenerte enganchada lo mismo podría gastar más de 100€ y acceder al descuento y a los puntos posibles que estén a punto de caducar de todas formas con esa forma se vuelven a generar más puntos y luego la diferencia de compra de 1 de 3 o de 5 es irrisoria comparando la que ofrece cualquier centro comercial yo he comprado la bebida vegetal de almendras sin azúcar de ecocesta cerca de un euro menos por litro

Deshonestos, burlan de sus clientes fieles, mala estrategia de empresa a corto plazo, no toman en serio a las quejas justificados de los clientes. Escribiré en la pagina de media social muy grande de mi familia sobre Naturitas y voy a contar como de mal tratan a los clientes. Conosco a otras empresas que SI son honestos y acceptan cuando algo se habia echo mal. Tambien voy a alertar consumidores. Voy a hacer un video de youtube donde diferentes personas pruban esta llamada "Levadura nutricional" que es mas amarga que una barata Levadura de cerveza, a ver que van a decir. Se puede preparar platos de comidas con ella? NO!