Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Aún no he recibido mi paquete, me escriben diciendo que la dirección estaba incompleta cuando es un punto que me salió directamente en la página. Le doy a otro sitio y aún nada.
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28 jun 2024
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Pedido incompleto.
Me puse en contacto con vosotros porque sólo he recibido parte de mi pedido y no he obtenido ninguna respuesta por vuestra parte. Espero que el tema se resuelva pronto.
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19 jul 2024
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Tienen una empresa de reparto incompetente, cambiarla
Tienen una empresa de reparto incopetente, tener el pedido abajo y decirte que no lo suben a un primer piso. Cambiar de agencias de transporte. No les vuelvo a pedir.
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11 jul 2024
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Vinieron una vez a traer el paquete y no estaba me casa. Me dijeron que vendrían otro día y no
Fue así. Me lo dejaron directamente en un sitio para ir a recogerlo.
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9 jul 2024
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todavia no he recibido mi paquete, el transportista me indica que se entregarà en una dirección distinta a la que informé...no entiendo que está sucediendo...
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4 jul 2024
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El transporte nefasto se rompió una botella de leche y luego tuve que ir a buscar un paquete a Seur porque decía en la información que llegaba y nunca llegaba
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3 jul 2024
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Productos con retraso
Procurar que los productos que se necesitan urgentes lleguen cuando prometen, independientemente de los problemas que tengan Uds. con los transportistas.
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19 jul 2024
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Tardaron una semana en enviarme el pedido, ademas con un producto menos.Tuve que ponerme en contacto con ellos para saber donde se encontraba mi paquete
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15 jul 2024
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Me han devuelto el pedido que hice por estar cerrado el establecimiento donde recogerlo. Espero que me lo volváis a mandar pues está abonado
Un saludo
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11 jul 2024
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Experiencia nefasta en cuanto al envío.
Mandado pedido incompleto y sigo sin recibir los productos que faltaban.
Cajas abiertas, productos deformes
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4 jul 2024
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Os mande las fotos de como me llegó el pedido y nadie me ha preguntado q ha pasado.....
Llego la caja rota y el dispensador del champú también roto
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24 jul 2024
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Las entregas son larguísimas . En este último caso diez días en el anterior lo mismo. Mi entrega sigue sin realizarse. El paquete está en reparto
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27 jun 2024
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Fatal...he pedido dos cosas el dia 18 y…
Fatal...he pedido dos cosas el dia 18 y mañana es 28 y aun no ha llegado. He reclamado y me dan un vale d 5e, de risa. No creo q vyelva a comprar.