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Valoraciones:

Buenos días, lamentamos la incidencia y los errores en la venta indicada, hemos comprobado su factura y se trata de un error puntual, esperamos que todo haya quedado resuelto. Saludos.

Buenas tardes, agradecemos que nos haga llegar su incidencia, como hemos comentado la gestionamos para que en próximos pedidos no vuelva a ocurrir. Saludos.

Buenas tardes, lamentamos la incidencia, el pedido ralentizado se debe a que es un material por encargo y además la agencia extravió el primer envío por lo que tuvimos que volver a pedirlo y hacer un segundo envío, entendemos que puntualmente pueden darse incidencias en la entrega, si se indica en la recepción no hay problema para reponer el material lo más pronto posible. Saludos.

Buenos días, en comentario de producto o del pedido al finalizar nos puede indicar la medida de corte que necesite, si es un producto manipulable procedemos al corte si es posible para evitar sobrecostes por volumétrico. Saludos.

Buenas tardes, agradecemos su indicación, la web está en actualización y efectivamente hay funciones que puntualmente no están operativas, nos puede hacer cualquier consulta a través de nuestro chat y se lo resolveremos sobre la marcha. Saludos.

Buenas tardes, el plazo de entrega de nuestros pedidos dependiendo del volumen y la zona ronda las 24-96 horas laborables, su último pedido del jueves 12/9 vemos que va en reparto, deberían entregarle el material hoy mismo. Saludos.

Buenas tardes David, como hemos comentado daremos solución a cualquier problema que haya podido tener con nosotros, le damos las gracias por hacernos llegar su incidencia. Saludos.

Muy buenas, le agradecemos que nos comunique su incidencia, según vemos su pedido se gestionó el viernes a las 10:15, en artículos volumétricos (medida superior a 2,30 mts) el plazo de entrega es de entre 48 a 96 horas laborables, la agencia retiró 2 bultos y entendemos que son los que deberían entregarle, pasamos reclamación para que así sea y mañana mismo tenga el material en su domicilio. Saludos.

Buenos días, le damos las gracias por su comentario, normalmente los pedidos están preparados a los 60-90 minutos desde que se confirman, en mostrador rápido por norma general se pueden recoger los pedidos sobre la marcha y no debería haber más de 10-15 minutos de espera, si es su caso le pedimos disculpas, en venta directa en mostrador sí que el tiempo de espera depende de la afluencia en tienda. Saludos.

Buenos días Alfredo, agradecemos que nos haga llegar cualquier incidencia que se le pueda ocasionar. Saludos.

Muy buenas, procedemos a agilizar la gestión de sus abonos así como un trato más directo y personalizado para conseguir mayor rapidez en cualquier gestión que necesite. Saludos.

Buenas tardes, le damos las gracias por su comentario, efectivamente hemos hecho el envío del material en dos ocasiones sin tener confirmación por parte de la agencia de rotura o pérdida, hemos gestionado esta incidencia con su comercial y acordamos que fuese él mismo quien le hiciera entrega de la mercancía para evitar otra posible demora en la entrega, le pedimos disculpas por el retraso ocasionado en la entrega. Saludos.

Muy buenas Ricardo, le damos las gracias por su comentario, lamentamos que la entrega se haya efectuado tan tarde, el plazo de entrega medio estipulado es de 24-48 horas para paquetería pequeña y hasta 96 horas en artículos volumétricos, normalmente nuestros pedidos salen durante el día y la entrega se puede demorar por alguna incidencia en el transporte.

Muy buenas, le damos las gracias por su valoración, nos gustaría conocer el motivo de una valoración tan baja, así podríamos mejorar nuestro servicio o solucionar la posible incidencia que haya acontecido. Saludos.

buenos dias le damos las gracias por su comentario y valoracion, le pedimos disculpas por el tiempo de espera pero en momentos puede darse una aculacion de pedidos y se puede alarga el tiempo de espera. Cuando el cliente anota una medida de corte en el pedido , se realiza conforme a la anotacion del cliente, no se comprueba con el ya que se considera que el cliente es consciente de la medida que nos ha dado, si en su caso usted se ha equivocado no podemos hacer nada al ser un producto cortado, si el error ha sido de Mengual y no se ha cortado segun la medida que se nos ha indicado pase usted por la tienda y se lo repondremos, saludos

Buenos dias le amos las gracias por su copmentario y valoracion, su material ya lo tiene a su disposicion en la tienda de Barcelona, saludos cordiales

buenos días agradecemos su comentario y valoracion, después de reclamarlo a la agencia, esta nos confirma que su mercancía se le entregara hoy, saludos cordiales buenos dias la agencia nos ha informado que su mercancía ya fue entregada ayer, su pedido salio de nuestras instalaciones el mismo dia de su pedido el dia 22, agencia extravió un bulto y se puso en reparto el dia 27, que concertaron con usted la entrega para el dia 28 que fue entregada saludos cordiales

Buenos dias le damos las gracias por su comentario y valoracion, en Mengual no facturamos articulos sin entregar al cliente, puede darse el caso que reciba usted antes la factura que el material por que este esta en el transporte y este se haya demorado por causas ajenas a Mengual. Normalemente se envia todo lo que tenemos en stock para no demorar la entrega, si usted quiere que se le entregue el pedido completo en una sola vez solo tiene que indicarnoslo. De todas maneras hablamos con su comercial para que contacte con usted y solucione esta incidencia saludos cordiales

Bon dia us donem les gràcies pel vostre comentari i valoració. Lamentem el retard en el lliurament de la comanda que ja li va ser entregada ahir en un lliurament especial, salutacions cordials

Gracias por su comentario, trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de usuario y nos esforzaremos para aumentar la velocidad de carga en las páginas de producto, sobre todo en aquellos que, dada sus características, variantes y opciones no es ágil a la hora de cargar tanta información. Un saludo.