Buenísima experiencia. Es la 2ª vez que compro y repetiré. Les escribí porque tenía dudas sobre un producto, me contestaron rápidamente y me dijeron lo que tenía que poner en comentarios para que así no tuviese problemas en la compra de unos muñecos de roscón de reyes. Además, cuando llegaron había uno roto y otro un poco estropeado, creemos que del propio roce entre ellos porque eran de porcelana, se hicieron cargo y me mandaron sin coste otros dos iguales. Compré también elementos de decoración y llegaron en perfecto estado. El trato ha sido inmejorable. Lo recomiendo al 200%.
Realice mi pedido por medio de la pág web el día 20\Nov estamos a 27/Nov y mi pedido no llega, el convenio que tienen con NACEX es decepcionante, me llego un correo de parte ustedes diciendo que si en DOS dias hábiles no llegaba mi pedido me comunicara con la empresa NACEX, el día 22 realice el seguimiento de mi pedido, y al parecer lo entregaba ese día, para mi sorpresa notificaron que llamaron al nadie contesto, y que por eso no pudieron hacer la entrega, el día 23 nos logramos comunicar con NACEX me indicaron que estaban cerca pero no encontraban la dirección, les di indicaciones, les envíe un screenshot del mapa con indiciaciones claras para que llegaran, me resultaba difícil salir hasta la calle donde se encontraban y de nuevo para mi sorpresa, notifican que hicieron varios intentos de entrega y no la pudieron hacer, me comunique con NACEX de nuevo para preguntar por mi caja y si era posible que yo fuese hasta una oficina NACEX, pero me dijeron que el paquete estaba en reparto y sería imposible, el día 24 estuve atenta a mi entrega, a mi teléfono y hacía seguimiento a mi pedido y que novedad! De nuevo actualizaron el estado de mi pedido a no entregado porque no conteste mi teléfono cuando NUNCA ME LLAMARON, he intentado comunicarme con NACEX y es imposible que me den una respuesta, dicen que me comunican con la oficina más cercana y luego sólo me cuelgan, hoy es Lunes 27/NOV y aún no llega mi pedido, que mal que una empresa como ustedes hagan convenios con una empresa como NACEX, que solo los hace quedar mal! Sigo a la espera de la entrega de mi pedido, NACEX no me da respuesta, y no se que más hacer!
Tiene una gran variedad, calidad y eficacia a la hora de enviar el pedido. Súper contenta.
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23 feb 2024
Opinión verificada
Todo muy bien aunq en el colorante de chocolate no sé cómo se funciona todo bien y rápido
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Respuesta de María Lunarillos
26 feb 2024
Nuestro equipo de atención al cliente contactará contigo para ayudarte, aún así, el modo de uso del producto está indicado en la descripción. ¡Gracias por tu valoración!
12 dic 2023
Opinión verificada
Estoy en cantada con el trato y rapidez de los pedidos. Son muy profesionales. Seguir así
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Respuesta de María Lunarillos
12 dic 2023
¡Muchas gracias por tu valoración!
22 ene 2024
Opinión verificada
Todo ha resultado perfecto. El producto bien embalado y los tiempos de entrega excelentes
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3 dic 2023
Opinión verificada
Pros: Amplio catálogo de productos. Pago contra reembolso. Rapidez de envío.
Contras: -
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21 abr 2024
Opinión verificada
Maravillsos
Como siempre, rápidos, muy buenos productos y las impresiones comestibles impresionantes
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22 mar 2024
Opinión verificada
La variedad de productos es inmensa, tanto para el principiante como para el profesional
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6 nov 2023
Opinión verificada
Excelente.
La atención que prestan y las opciones que dan ante imprevistos es impecable.
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14 feb 2024
Opinión verificada
Recibí el paquete rápido pero algunas cosas eran más pequeñas de lo que yo pensaba.
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Respuesta de María Lunarillos
15 feb 2024
Las medidas de los productos suelen estar detalladas en la descripción completa de cada uno de ellos. Nuestro equipo de atención al cliente contactará contigo. ¡Gracias por tu valoración!