Buenísima experiencia. Es la 2ª vez que compro y repetiré. Les escribí porque tenía dudas sobre un producto, me contestaron rápidamente y me dijeron lo que tenía que poner en comentarios para que así no tuviese problemas en la compra de unos muñecos de roscón de reyes. Además, cuando llegaron había uno roto y otro un poco estropeado, creemos que del propio roce entre ellos porque eran de porcelana, se hicieron cargo y me mandaron sin coste otros dos iguales. Compré también elementos de decoración y llegaron en perfecto estado. El trato ha sido inmejorable. Lo recomiendo al 200%.
Realice mi pedido por medio de la pág web el día 20\Nov estamos a 27/Nov y mi pedido no llega, el convenio que tienen con NACEX es decepcionante, me llego un correo de parte ustedes diciendo que si en DOS dias hábiles no llegaba mi pedido me comunicara con la empresa NACEX, el día 22 realice el seguimiento de mi pedido, y al parecer lo entregaba ese día, para mi sorpresa notificaron que llamaron al nadie contesto, y que por eso no pudieron hacer la entrega, el día 23 nos logramos comunicar con NACEX me indicaron que estaban cerca pero no encontraban la dirección, les di indicaciones, les envíe un screenshot del mapa con indiciaciones claras para que llegaran, me resultaba difícil salir hasta la calle donde se encontraban y de nuevo para mi sorpresa, notifican que hicieron varios intentos de entrega y no la pudieron hacer, me comunique con NACEX de nuevo para preguntar por mi caja y si era posible que yo fuese hasta una oficina NACEX, pero me dijeron que el paquete estaba en reparto y sería imposible, el día 24 estuve atenta a mi entrega, a mi teléfono y hacía seguimiento a mi pedido y que novedad! De nuevo actualizaron el estado de mi pedido a no entregado porque no conteste mi teléfono cuando NUNCA ME LLAMARON, he intentado comunicarme con NACEX y es imposible que me den una respuesta, dicen que me comunican con la oficina más cercana y luego sólo me cuelgan, hoy es Lunes 27/NOV y aún no llega mi pedido, que mal que una empresa como ustedes hagan convenios con una empresa como NACEX, que solo los hace quedar mal! Sigo a la espera de la entrega de mi pedido, NACEX no me da respuesta, y no se que más hacer!
Buenísima experiencia. Es la 2ª vez que compro y repetiré. Les escribí porque tenía dudas sobre un producto, me contestaron rápidamente y me dijeron lo que tenía que poner en comentarios para que así no tuviese problemas en la compra de unos muñecos de roscón de reyes. Además, cuando llegaron había uno roto y otro un poco estropeado, creemos que del propio roce entre ellos porque eran de porcelana, se hicieron cargo y me mandaron sin coste otros dos iguales. Compré también elementos de decoración y llegaron en perfecto estado. El trato ha sido inmejorable. Lo recomiendo al 200%.
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27 mar 2024
Opinión verificada
Es mi tienda de confianza por muchos años por varias razones: tienen todo lo que necesito en un sólo lugar, el personal es muy amable y siempre responden mis dudas rápidamente por cualquiera de los medios de contacto, tengo la certeza de que los pedidos me van a llegar en tiempo si lo realizo en el horario establecido por la buena coordinación que tienen con la empresa de paquetería, nunca me ha llegado un producto defectuoso o en malas condiciones y siempre hay una chuche para mis niños 😬
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Respuesta de María Lunarillos
27 mar 2024
¡Mil gracias por tus palabras y tu confianza! Esperamos poder seguir atendiéndote mucho tiempo. :)
10 abr 2024
Opinión verificada
El servicio de atención al cliente es rápido y resuelve las dudas. Que cada paquete lleve una bolsita de ositos es un súper detallazo.
Pedí una bandeja perforada y unos tapetes de silicona, y para mí es muy difícil hacerme a la idea de las medidas aún con una regla delante. Podría ser muy útil mostrar una imagen de ello donde se marque con flechas las medidas de cada parte, en vez de tenerlas aparte. Muchas gracias
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Respuesta de María Lunarillos
11 abr 2024
¡Gracias por tu valoración y tu recomendación! :)
14 nov 2023
Opinión verificada
Solo podrían ser más rápidos en la entrega si tuviera mi casa enfrente de sus instalaciones. Su servicio de asesoramiento online inmejorable.
Creo q no hay mucho q mejorar, salvo los precios, q siempre deseamos q sean menores, pero entendemos q a veces es imposible. Gracias al equipo de María Lunarillos por su dedicación y empeño.
Me ha gustado todo, desde la atención al cliente, el mimo con el que preparan el pedido y la rapidez y la eficiencia con la que llega siempre. Por poner algo a mejorar quizá más surtido en aromas, pastas concentradas o el los chocotrasnsfer .Por lo demás, genial, sois los mejores,‼️‼️👍
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30 abr 2024
Opinión verificada
Amplia gama de artículos de excelente calidad, calidad en los envíos, eficacia, rapidez, diseño, respetuosos con el medio ambiente. Me fascina Maria Lunarillos !!!
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7 feb 2024
Opinión verificada
Kitchenaid
aunque la tienda lo envió rápido y respondió rápidamente a mi correo electrónico... pasaron más de dos semanas y todavía no recibí los artículos que pedí... esa es la primera vez que tengo una experiencia así en 6 años...
El 19 de febrero finalmente recibí el pedido. Pasó casi un mes desde que hice el pedido. Pero el vendedor respondió rápidamente, así que 2 - 4 estrellas