mandos-esma.es

Valoraciones:

Seguimos esperando un producto que supuestamente teníais en Stock y ya han pasado semanas. Son ustedes unos impresentables.

Los botones de ajuste se van saliendo con la vibraciones de la carcasa del moto y el calor, hasta desajustarse y no hacer espejo. Es evidente que algo falla.

Hace quince días hice un pedido de 3 mandos GT4M y me enviaron 3 mandos GTI4. Solicité que me cambiaran los mandos enviados de forma errónea por los mandos que había solicitado y me contestan que tengo que ser yo quien me encargue de devolver los mandos que ustedes me enviaron de forma equivocada y volver a hacer a hacer u nuevo pedido. Acabo de hacer un nuevo pedido y de devolver los mandos equivocados por MRW, pero considero que una buena política de atención a los clientes debería incluír la devolución gratis y, una vez comprobado que los mandos están tal como fueron enviados por ustedes, realizar el envío del pedido correcto. Ya bastante trastorno supone tener que esperar a que se realice todo este procedimiento.

No tuve opurtunidad de ponerme con ellos antes de hacer la compra de los productos via telefónica, nunca hay nadie para atenderte al teléfono. llamas y te atiende una máquina y te pone en espera, he llegado a estar mas de 30 min esperando para nada. Solo contactaron conmigo via email Al necesitar servicio post venta por pedido incompleto, una vez me devolvieron la llamada porque dejé un mensaje a su filial de puertas donde una amable chica me cogió los datos. Por lo demás estoy bastante decepcionado con esta empresa. Siento decirlo así por si otro día necesito otros servicios suyos pero no me queda otra, cuando no tienes respuesta al otro lado sientes mucha impotencia y desesperación. Espero que solucionen este apartado

Nefasta la atención pos venta no atienden La comunicación es imposible conectar porque nunca atienden Y por correo tampoco en resumen Imposible contactar

Solicité recogida del mando y lo recogieron al tercer intento. Intentar contactar con ellos por teléfono tardas 30 o 40 minutos de espera. Después de una semana llamé para ver cómo estaba porque no sabía nada del mando. Te lo devuelven sin programar y no te avisan de ello. Menos mal que venían las instrucciones de programación. No repetiría.

Pedí un mando Forsa y no funciona. He tratado de hablar con ellos por teléfono y es imposible, las líneas están siempre saturadas. Piden de dejar un telefono de contacto pero nadie responde las llamadas. Y he tratado de contactar por medio de correos electrónicos al servicio de atención al cliente y al servicio técnico y tampoco responden.

No se puede contactar con el servicio técnico ni con atención al cliente, llevo meses con un problema de un motor life que les compre y no funciona la comunicación de los mandos con el motor, pésimo servicio y por lo visto seguiré esperando respuesta.

No me han enviado el pedido, no atienden al teléfono ni por email. He tenido que recurrir a Paypal para la devolución del dinero. Nunca volveré a comprar nada en esta “empresa”

Para atender telefónicamente con los clientes pésimos, contacto con los clientes malisimos seguimientos de pedidos nulos vamos no volvería a comprar ahi

A un mes de la compra aún no lo tienen disponible, y no lo tengo en mi propiedad, esperaré unos días más y si no cancelaré la compra.

No cogen el teléfono para hacer una pregunta técnica y desde la página web da error

El teléfono nunca lo cogen, me lleve días llamando a todas horas sin éxito. Llame a otro y la chica que me atendió me dijo que no podía hacer nada que estaba llamando a la tienda y mi pedido era por internet y que era ese el teléfono que había que llamar, no cumplieron plazos y no se pusieron en contacto conmigo.

les hice un pedido, lo enviaron ,pero la agencia de transporte no me encontró ni me llamó por teléfono, el pedido lo devolvieron pero el proveedor no se ha puesto en contacto conmigo, después de haberle pedido por correo electrónico que lo hiciera

Les pedimos ayuda para el montaje y se negaron, su respuesta es que solo atienden en visita al lugar de montaje, al decirles que era baleares, ni respondieron, no se puede vender sin luego dar un apoyo telefónico. Ultima vez que les compramos

Lo primero que podias hacer es contestar al teléfono y a los correos electrónicos. Aún no sé qué ha pasado con mis mandos y por qué no los he recibido, cuando me meto en la web y sale que los teneis. No lo entiendo.

Por la compra de un producto que havia de estar en 24 horas al cabo de un mes me dicen que debo esperar un mes mas. No pueden vender un producto que no tienen en estas condiciones

El pedido tardó bastante en llegar y teniendo problemas para programar los mandos no cogen el telefono ni contestan con consultas técnicas por escrito.

NO CUMPLEN CON SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. SE HACE OIDOS SORDOS AL INTENTAR CUMPLIMENTAR SUS NORMAS, DE FORMA MÁS QUE INDIGNANTE

No tenían en stock lo q pedí y si no llega a ser por qué me pongo en contacto con ellos todavía puedo estar esperando el pedido .