latiendadevalentina.comValoraciones:
3802 valoraciones en los últimos 12 meses71.865 opiniones en total
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
5 ago 2024
Opinión verificada
Me gustaría que volvieran más directos, no solamente dos nocturnos a la semana. Los pedidos los entregais muy rápidos, las devoluciones cuestan más de gestionar de tiempo. Pagar los portes de devoluciones es costoso, podría ser gratuïto aunque depende de correos no de vosotros.
Leer más
Valoración negativa más relevante
17 dic 2023
Opinión verificada
La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre latiendadevalentina.com
8 nov 2023
Opinión verificada
Vestido de mala calidad. Tienes que pagar por envío y devolución
Es la primera vez que compro en esta tieda, por decir algo bueno el pedido llegó muy rápido, vestido de mala calidad, no me gustó nada, pero claro además de que los gastos de envío van a tu cargo los gastos de devolución también así que si tienes que devolver prepárate a desembolsar 7.80€ y quedarte sin nada. 3.90 gastos envío + 3.90 gastos devolución.
En resumen NO VOLVERÉ A COMPRAR en esta tienda.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
9 nov 2023
Hola Deyra! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte. Un saludo :)
19 dic 2023
Opinión verificada
Hice un pedido y no quedaban los productos que compré
Hice un pedido, lo pague y después de varios días me dicen que no hay dos de los productos adquiridos cosa que no puedo entender..: y la respuesta fue darme una tarjeta regalo con el importe. Lo normal es proceder a devolver el dinero o a mantenerme el precio de la oferta en cuanto repongan pero no me dijeron ninguna de ambas soluciones en primera instancia
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
20 dic 2023
Hola Cristina! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar lo ocurrido con tu pedido y contactaremos contigo para informarte. Un saludo!
28 dic 2023
Opinión verificada
Recibí una prenda con una tara y envié un correo electrónico con fotos a incidencias y después a calidad sin recibir respuesta alguna.
He comprado siempre en tienda física y también hice algunos pedidos online sin incidencia hasta ahora. No hay servicio postventa ni atención al cliente. Una lastima porque me gustaban las prendas y el concepto.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
29 dic 2023
Hola Virginia! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a conocer mejor vuestra opinión y a seguir mejorando. Hemos revisado los correos con el departamento de incidencias, ya que nos ha sorprendido que no hayas recibido respuesta la cual siempre damos en 24h laborables máximo. No vemos que nos hayas escrito a ninguno de nuestros mails con este correo. No te preocupes, vamos a contactar nosotras contigo para revisar tu incidencia a la mayor brevedad.
28 dic 2023
Opinión verificada
Pedido a recoger no llega
Hice el pedido el día 21/12, me llegó un correo diciendo que el pedido estaba listo. He ido hoy día 28 a recogerlo a la tienda y el pedido no había llegado. Mañana me voy a Málaga y ya no lo puedo recoger. Al intentar devolver el pedido no me permiten devolverlo. Soy una enamorada de la marca pero en esta ocasión ha sido un poco desastre...
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
29 dic 2023
Hola Ana! Vamos a revisar el estado de tu pedido con las compañeras de tienda y contactaremos contigo a la mayor brevedad. Disculpa las molestias.
13 dic 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en enviar los pedidos. Tardan mucho en hacer el reembolso en las devoluciones, teniendo además que ser en tarjeta regalo para que sean devoluciones gratuitas. Cobran gastos de envío si no es más de 75… Devoluciones gratuitas sólo temporalmente… Poco stock de productos rebajados…
Reportar valoración
27 dic 2023
Opinión verificada
Me siento engañada con el envío
Hice el pedido el jueves por la mañana, porque me salia un mensaje que si lo pedia en menos de una hora lo podria tener al dia siguiente, es decir el viernes 22/12. Ayer me salió el mensaje que habia slaido del almacen, pero no me deja mirar que compañia de transporte lo lleva ni nada, lo queria para estos dias de fiestas, pero a este paso no me lo pongo ni en año nuevo
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
28 dic 2023
Hola Natalia. Muchas gracias por tu valoración, vemos que tu pedido salió 26/12 que es al siguiente día laboral desde que realizaste tu pedido. Vamos a revisar el estado en el que se encuentra en la mensajería y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad.
27 abr 2024
Opinión verificada
Devolver el dinero mucho antes, tardáis casi mes y medio desde q se devuelve el dinero y no tiene sentido cuando las prendas os llegan en 2 días desde que se devuelven. Por otro lado, si se hace un pedido y hay un producto con lista de espera, tenéis todo el pedido y no entiendo porqué cuando el envío es a las tienda y supongo que haréis portes cada día ahí.
Un saludo.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
29 abr 2024
Hola Estibaliz! Gracias por tu valoración. Por el momento el plazo estimado para las devolucion es de 10/15 dias desde que lo recibimos, seguimos trabajando mucho para poder acortar estos plazos. Por otro lado, como se indica en las condiciones de nuestra web, si tu pedido contiene prendas en preventa, todo tu pedido se enviará cuando esté completo. Cualquier duda o sugerencia puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com. Un saludo!
18 feb 2024
Opinión verificada
Chaqueta de mala calidad
Chaqueta sin forro ni cuello ni bolsillos no vale eso, la lavé y al no tener forro le salieron muchos enganches y no iba a lavarla a mano tan gruesa (la lavé con bolsita), no tiene la calidad para ese precio aunque a mi me salió al 50% pero ni eso vale...en definitiva no me gustó nada la calidad-precio, lo siento pero no volveré a comprar prendas de abrigo , gracias.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
21 feb 2024
Hola Nuria! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias por lo ocurrido. No te preocupes porque revisaremos tu incidencia. Contactaremos contigo para poder revisarlo y ofrecerte la mejor solución, no te preocupes. Un saludo!
15 may 2024
Opinión verificada
Hice un pedido hace ya mas de 5 dias porque lo necesitaba para este fin de semana y ponia que llegaba al dia siguiente al no tener ninguna respuesta llame ayer y me dijeron q estaban esperando que le entraran tallas hoy k mañana …y eso no es asi porque al hacer el pedido si no habia tallas debia indicarlo no hacerme pagarlo y quedarme a la espera
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
16 may 2024
Hola Elena. Gracias por tu valoración. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad.
30 dic 2023
Opinión verificada
prefieren perder un cliente que 18 euros....
según el servicio de entrega, dejaron el paquete en la puerta y al abrir la puerta, no había nada.
reclame y no me dieron solución inmediata, y al final, compre nuevamente el producto pues me hacía mucha ilusión, al final me gasté más del doble y sinceramente, nunca mas, no lo recomiendo para nada, sobretodo por el atención al cliente, muy mal
Reportar valoración
30 abr 2024
Opinión verificada
Hace ya 8 días que hice la compra y no he recibido mi pedido, esto suele ser habitual desde hace un tiempo, pero es que ahora en ATC ayer me dicen que lo van a consultar en almacen y noi han contestado. Ya no me va a volver a pasar eso seguro, después de dos años comprando, no estamos para estar suplicando recibir las compras..., todo cansa.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
2 may 2024
Hola Maria! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!
9 nov 2023
Opinión verificada
Hice un pedido hace ya 6 días y sigue en el mismo estado que el primer día, "en preparación".
He intentado ponerme en contacto con ellos sin éxito, así que no sé qué sucede.
Me plantearé hacer más pedidos, porque entre que la calidad es regular (sólo compro con promociones) y estos retrasos sin explicación, no merece la pena.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
10 nov 2023
Hola Alba! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte! Un saludo :)
LL
Lices L.
Madrid
19 abr 2024
Opinión verificada
No me gustó la experiencia que tuve con esta tienda ,devolví unas prendas y el.dinero no te lo devuelven directamente a tu cuenta si no a una tarjeta regalo ,no te da la posibilidad de elegir tenés que andar de email a email pidiendo algo que te pertenece y luego te dicen que te tarda entre 15 y 20 días el dinero desastroso
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
22 abr 2024
Hola Lices! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. En todo momento tienes la opción de escoger la devolucion de la forma que prefieras, solo tienes que marcar tú la opción en el momento que lo tramitas, en este caso has dejado como opción la devolucion en tarjeta regalo que totalmente gratuito. Como ya nos comentaste el 18/4 que no la querías, se ha cancelado sin problemas y está en trámite para el reembolso en unos días. Un saludo!
21 mar 2024
Opinión verificada
Devoluciones sin recibir reembolso tras varias semanas
He realizado tres devoluciones en tienda de compras online y no he recibido el reembolso de ninguna. Entiendo que pueda haber un error puntual, pero en tres devoluciones independientes y en fechas distintas me parece excesivo. Supuestamente están gestionando el caso, pero sigo sin recibir ningún reembolso.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
22 mar 2024
Hola Laura! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tus devoluciones y te informaremos al a mayor brevedad. Un saludo!
7 may 2024
Opinión verificada
Como les he comentado anteriormente SI tienen una devolucion pendiente de reembolsarme el importe de mi pedido, desde hace más de quince días. Ustedes por mail me contestan diciendo que está en trámite y que me llegará pero NO LLEGA y ese dinero tengo yo que devolverlo. Me parece un servicio nefasto.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
8 may 2024
Hola Carmen. Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. No te preocupes, revisaremos el estado de tu devolucion para que quede realizado a la mayor brevedad y recibirás un mail de confirmación con tu devolución. Un saludo!
24 abr 2024
Opinión verificada
Error en el precio
Me llegó el lunes, contrareembolso y ponía un importe que no correspondía, evidentemente no lo acepté. Me puse en contacto con ell@s, me atendieron muy bien pero todavía no lo he recibido, lo necesitaba para este mismo fin de semana, vamos que tengo que buscar otro plan, un desastre.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
25 abr 2024
Hola Sonia! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Estamos muy pendientes de tu pedido y reclamando con Correos Express para que hagan la entrega lo antes posible. No te preocupes seguiremos pendientes hasta que realicen la entrega. Cualquier duda puedes escribirnos a transporte@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
15 ene 2024
Opinión verificada
No recibido y en seguimiento web pone entregado. En At. Cliente me dicen que actualizan estado de pedidos y ponen entregado o no teniendo en cuenta un número de días aproximado en Lis que consideran que estará entregado, no corresponde al estado real…. FATAL!!!
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
17 ene 2024
Hola Maria Jesus! Muchas gracias por tu valoración. No te preocupes, ya estamos reclamando con la mensajería la entrega urgente de tu pedido para que puedas recibirlo a la mayor brevedad, disculpa las molestias.
5 feb 2024
Opinión verificada
Negasta gestión en devoluciones
Pwrsonalmenre no me gustó la ropa, pero eso es opinion personal, el problema es que haces la devolución, te vuelven a cobrar gastos de envío y 6 dias después no ham pasado a recoger el paquete, a saber cuando recuperaré el dinero. No compraré mas
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
6 feb 2024
Hola Elena! Gracias por tu valoración. No te preocupes, vamos a revisar el estado de la recogida con la mensajería y contactamos contigo a la mayor brevedad para informarte y solucionarlo. Cualquier duda puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas.
10 dic 2023
Opinión verificada
Pedido sin entregar
Hice el pedido el lunes 4, y me ponía que llegaba al día siguiente, por eso lo pedí. Hoy domingo día 10, aún no me han entregado el pedido. Cuando llegue no sé si me lo quedaré porque lo pedí porque iba a tenerlo antes del puente y me iba de viaje.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
12 dic 2023
Hola Miriam! Gracias por tu valoración la cual siempre nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado tu pedido y vemos que salió de nuestros almacenes el 5/12, al ser una semana con dos festividades, la entrega se ha realizado a las 48h laborables, vemos que se ha realizado el 11/12. Cualquier duda que tengas puedes escribir a nuestro correo calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
22 ene 2024
Opinión verificada
Es la primera vez que pido.
..y primera vez se retrasó en paquete ...compro muchísimo online y ahora en rebajas ningún sitio con retrasos...compro en valentina por primera vez y ya hace casi una sana que compré y hoy me avisan de que se retrasa
.
Reportar valoración