lacasadelascarcasas.esValoraciones:
3056 valoraciones en los últimos 12 meses20.207 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
10 nov 2023
Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras.
Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.
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Valoración negativa más relevante
10 ago 2024
Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es
1 jun 2024
Opinión verificada
La toallita del protector de pantalla estaba seca y por tanto mi protector se llenó de burbujas,no lo puedo usar
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19 jun 2024
Opinión verificada
Aseguraros de que los envios lleguen a…
Aseguraros de que los envíos lleguen a tiempo que llevo muchos días esperando a que me llegue el paquete.
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20 jun 2024
"Hola Xabier!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
4 jun 2024
Opinión verificada
Me realizaron el cobro por duplicado al hacer un pedido online. Estoy a la espera de que me lo devuelvan
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5 jun 2024
Hola Belén! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
1 jun 2024
Opinión verificada
Modelo equivocado, la carcasa vino rayada y tampoco es de gran calidad la foto.
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9 jun 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido
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10 jun 2024
"Hola Lorena!
Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte,
Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras,
¡Te esperamos!
"
10 jun 2024
Opinión verificada
Aun no me a llegado el pdido
Aun no me a llegado el p
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11 jun 2024
"Hola Maria!
Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte,
Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras,
¡Te esperamos!
"
17 jun 2024
Opinión verificada
No me ha llegado nada
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18 jun 2024
"Hola Isabel!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
5 jun 2024
Opinión verificada
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6 jun 2024
Hola Tania! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
4 jun 2024
Opinión verificada
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4 jun 2024
"Hola Antoni!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
29 may 2024
Opinión verificada
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30 may 2024
"Hola Carolina!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
26 may 2024
Opinión verificada
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27 may 2024
"Hola Carla!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
15 ene 2024
Opinión verificada
Pedido extraviado
Desaconsejó encarecidamente cualquier compra a través de la web de esta tienda, ya que, por lo general, carecen de stock y ni tan siquiera lo notifican hasta que has abonado dicho pedido. Por otra parte, mi primer y único pedido jamás llegó a su destino, alegando que el repartidor había fijado como “entregado” un pedido que todavía figuraba en tránsito, como si esta fuese una práctica “muy habitual” entre agencias de reparto. (¿En serio?) Tras una tercera llamada, no les quedó otra que reconocer que el pedido se había extraviado y la única solución era reenviármelos tantas veces como fuera necesario. :inserteaquísucaradepayaso. En definitiva, no volveré a realizar nunca jamás un pedido con ellos, al menos no por la web.
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16 ene 2024
Hola Óscar! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 dic 2023
Opinión verificada
No entregan producto
Hice mi pedido el día 19 del 12 y aun hoy a día 24 no he recibido el pedido. En sus condiciones al comprar pone "entrega del pedido en 24/48 horas" y los gastos de envio los pago yo como bien me cobraron junto con el producto, pero el envio no me ha llegado aun 4 días después. El envio es en la misma isla, por lo que no tiene que hacer viaje de avión ni barco. Y las fechas no tienen nada que ver ya que correos funcionaba igual hasta el día de hoy (24).
Aun no se si recibiré mi pedido.
Nefasto el servicio y demasiado caro para lo que es. No vuelvo a comprar jamás y no solo no lo recomendaré, si no que hablaré mal de ello como se merecen.
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25 dic 2023
Hola Paloma! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 oct 2023
Opinión verificada
Todo mal
Me mandaron una carcasa que no correspondia ni con el modelo que pone en la factura ni el numero de pedido coincidia con la supuesta carcasa que me habían mandado...tuve que ir dos veces a la tienda, una de ellas la chica que me atendio no sabia resolver mi problema y llamo a su compañera. Despues me dijeron que me mandarian una captura de que se estaba procediendo a la devolucion. Volvi al dia siguiente porque no me mandaron nada y otra chica me atendio y a los 5 minutos me llego un correo que se estaba tramitando la devolucion... en fin dejan mucho que desear.
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8 oct 2023
Hola María del Carmen! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
6 oct 2023
Opinión verificada
La empleadora no pudo encontrar mi pedido online, y me dirigió a otra tienda en otro piso del centro comercial. Tampoco estaba en esa tienda y me redirigieron de nuevo a la otra tienda, y ahí la empleada primera me indica que el email que tenía de entrega no era de entrega sino que estaba de camino. Ella estaba contando el dinero y se negó a mirar mi email (que era de confirmación de que estaba en la tienda). Tuve que esperar a que otra trabajadora viniera a mirar el email y confirmar que estaba en la tienda. Lo encontró y ahí me lo dio
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7 oct 2023
Hola Amanda! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
10 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido mi compra, ni devolución.
El dia 8 me escribieron un correo diciéndome que estaban buscando la carcasa que había pedido por sus tiendas para enviármela, si es que la encuentran, y desde entonces no he tenido noticias. Me parece fatal que tengan un articulo en venta que no tienen en stock y no manden información al respecto. Solo espero que si no lo tienen se me devuelva integro el dinero y de manera rápida. El pedido lo realizé el viernes pasado y ya han pasado mas de las 24/48 horas que se supone que tarda sin contar el fin de semana.
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11 abr 2024
Hola Vanesa! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
17 oct 2023
Opinión verificada
En las tiendas el personal con el que yo he compartido experiencia deja bastante que desear, me hicieron de desplazarme en busca de una funda para el móvil más de 3 ocasiones por lo que ya decidí hacerlo vía online pero claro ya llevaba los gastos de gasolina más los gastos de envío del pedido. Actualmente me encuentro esperando el reembolso de un pedido que ustedes mismos me han cancelado, espero que llegue ese reembolso porque llevo varios días esperando que me devuelvan el dinero...
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18 oct 2023
Hola Esther!
Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones,
¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
3 ene 2024
Opinión verificada
Hago el pedido y cuando espero el paquete me llaman diciendo que no hay stock.
Realice el pedido y este se puso en marcha. Una carcasa con la foto de mis hijos para hacer un regalo a mi mujer.
Recibo llamada de la casa de las carcasas en la que me dicen que ha habido un problema con el stock y que no hay la que he pedido.
Me han estropeado la sorpresa. Mis hijos y yo nos quedamos sin poder hacer ese regalo de reyes a mi mujer.
¡¡Si no hay stock, que lo diga el sistema en el momento de realizar el pedido. No cuando se espera el paquete!!
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4 ene 2024
Hola Eneko! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
14 may 2024
Opinión verificada
Indique recogida en tienda para ahorrar los gastos de envio, y GLS aparte de enviarlo al domicilio, lo envio a un domicilio antiguo en el cual hace 2 años que no vivo. Tras localizar y hacer las gestiones con GLS he solicitado recogida en oficina, pero despues de 3 dias aun no he podido pasar a buscarlo, con lo que me ha dificultado mas la compra haciendome perder tiempo en llamadas y paseos de un sitio a otro para localizar mi envio.
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15 may 2024
Hola Marta!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
11 ene 2024
Opinión verificada
Pedido personalizado
Al pedir una carcasa personalizada por internet, cuando llegó, no era la el modelo que pedí, el de la foto adjunta. Y la personalización era como una pegatina o serigrafía mala.
En la tienda dijeron que la foto de la web no se correspondía con la referencia y que valía 1€ más la que yo quería (la que sale en la foto del pedido)
Ya le pasó a mi madre con una Celta de Afouteza, que ni en 3 veces se la hicieron bien.
Una pena.
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12 ene 2024
Hola Sergio! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!