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lacasadelascarcasas.es
Opiniones:

3220 valoraciones en los últimos 12 meses20.631 opiniones en total  

4,17
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

10 nov 2023
 Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras. Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.

Valoración negativa más relevante

10 ago 2024
 Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
11 ene 2024
 Opinión verificada
El producto me ha gustado pero la recogida no. Más de media hora para recoger un pedido, el cual he dicho mi nombre y me han entregado....pero al estar una persona sola atendiendo se ha demorado más de media hora esperando que atendiera a otras personas. Tendrían que tener más personal o la opción de recogida rápida
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12 ene 2024
Hola Veronica! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
15 ene 2024
 Opinión verificada
Envío rápido. He tenido que volver a pedir una funda personalizada que compré hace un año porque se le había desgastado y quitado la fotografía, así que no estaba muy contenta con la calidad. He pedido una de calidad superior a ver qué tal, por suerte con las rebajas y un cupón no me he gastado mucho dinero.
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16 ene 2024
¡Mil gracias Maria! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
10 feb 2024
 Opinión verificada
Mala comunicación entre el transporte y la tienda La calidad de la funda es buena. No obstante la comunicación de su llegada no tuvo coordinación Recibi un message de GPS diciendo que ya habian dejado mi pedido y cuando fui a la tienda la dependienta me decia que no habia llegado.
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11 feb 2024
¡Mil Gracias Ytziar por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
26 nov 2023
 Opinión verificada
La carcasa personalizada llegó manchada de pintura. Me puse en contacto con ellos y me enviaron inmediatamente otras gratis. El problema es que las nuevas estaban peor que las anteriores. Creo que hay un problema de control de calidad.
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27 nov 2023
Hola Asunción! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
29 may 2024
 Opinión verificada
Buenos días, la carcasa de móvil que me mandaron esta mal hecha. La pantalla Realme11 pro+ no tiene bordes. Y la que me mandaron tiene bordes y cubre varias programas con plástico. No la usaré ya que no me vale. Gracias
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29 may 2024
"Hola! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
23 dic 2023
 Opinión verificada

La compra es rápida, PERO COBRAN LA DEVOLUCIÓN

La compra es rápida y el envío también, sin embargo el proceso de devolución no, te cobran el envío, me equivoqué de modelo y quise hacer cambio y solo me ofrecieron devolución siempre y cuando yo paguen el envío.
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24 dic 2023
Hola Alejandro! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
29 may 2024
 Opinión verificada
No se parece en nada la carcasa que tú editas con la que recibes,el texto si es el mismo pero para nada coincide con el lugar donde tenia ubicado el texto. Calidad de la carcasa,buena y rapidez de entrega .
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30 may 2024
"Hola Rosalía! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
6 ene 2024
 Opinión verificada
Compre dos productos, uno perfecto, la funda del móvil y el otro, el protector de pantalla venia sin las toallitas para limpiar la pantalla y el protector encajó bien pero tenía unas manchas pequeñas.
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7 ene 2024
"Hola Gonzalo Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
4 jun 2024
 Opinión verificada
Pedí una carcasa personalizada, y me ha llamado la atención que no está la foto impresa en la carcasa, sino que es como un vinilo pegado a la carcasa y me da miedo que dure poco y se estropee rápido
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5 jun 2024
¡Mil gracias Rocío! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
5 ene 2024
 Opinión verificada

Carcasa personalizada incompleta

Pedí una carcasa personalizada colgante. La recibí de la central sin los accesorios para que fuera colgante. El personal de la tienda de calle Santiago de Valladolid muy amable lo arregló.
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6 ene 2024
"Hola Mar! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
1 jun 2024
 Opinión verificada
Se puede mejorar avisando de que el pedido ha llegado a la tienda ya que es la segunda vez que no se me avisa y tengo que llamar para saber si ya está.
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7 dic 2023
 Opinión verificada
La tienda no es el problema, el chico ha sido muy amable pero, he ido a recoger un pedido y no tenía por email ninguna notificación de la entrega.
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8 dic 2023
Hola Lorena! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia, ¡Hasta Pronto!
14 abr 2024
 Opinión verificada

Dependientas muy amables.

La atención al cliente ha sido perfecta. Muy amables. La calidad de la carcasa es muy justita, con poca protección para las cámaras del S21.
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15 abr 2024
¡Gracias por tu valoración Abel! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
7 mar 2024
 Opinión verificada
Pedido 24/48h... Casi una semana! Los productos han llegado bien y todo correcto, pero el envío ha tardado mucho más de lo esperado.
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8 mar 2024
"Hola Aroa! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
14 abr 2024
 Opinión verificada
Doy suficiente porque trabajan con GLS y es la peor empresa de reparto, se pasan los plazos de entrega por el forro.
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15 abr 2024
¡Gracias por tu valoración S SS! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
9 dic 2023
 Opinión verificada

Materiales mejorables

Entrega y detalles genial. Carcasa dura, dificulta manejo de móvil. Protector de pantalla pequeño
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10 dic 2023
Hola Rocio ! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
6 feb 2024
 Opinión verificada

La funda personalizada muy fea

La funda personalizada con fotos queda bastante cutre. Parecen recortadas y pegadas con cola
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7 feb 2024
Hola Miquel Ángel! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
MP
MARIA DEL CARMEN P.
Alicante/Alacant
31 dic 2023
 Opinión verificada
Realicé una carcasa personalizada que ponía 2 días de entrega y hace 5 y aún no sé nada
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31 dic 2023
"Hola María del Carmen! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
2 dic 2023
 Opinión verificada
No ha llegado el pedido.no voy s poner mas estrellas has ver como y cuanto tarda ..
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3 dic 2023
Hola Felipe! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
11 ene 2024
 Opinión verificada
Cuando los teléfonos tienen un tiempo se reduce el número de fundas a elegir.
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12 ene 2024
Hola Leticia! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!