lacasadelascarcasas.esValoraciones:
3056 valoraciones en los últimos 12 meses20.207 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
10 nov 2023
Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras.
Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.
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Valoración negativa más relevante
10 ago 2024
Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es
12 mar 2024
Opinión verificada
No voy a compraros nada nunca más.
Hice un pedido y de todo lo que pedí no había nada en Stock .
No pongáis en la página web que hay existencias porque a otra persona le puede pasar lo mismo.
Era un pedido para hacer un regalo y solo me han mandado una funda de auriculares, que a mi ya no me sirven para nada por que no hay auriculares.
Muy descontenta! Habéis perdido un cliente por la mala gestión de la página web.
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12 mar 2024
Hola María José! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
17 dic 2023
Opinión verificada
Empresa transporte GLS
Mi mala puntuación es por la empresa de transportes GLS. Nunca llego el pedido a mi casa. Aunque aparece que si , aparece que lo recogió otra persona q que no se quien es. Me encontré con el repartidor y fue una gran falta de respeto a mi y mi familia. Mientras que tengáis esta empresa no volveré a comprar ni recomendar. En cambio vuestro atención al cliente asido espectacular las 3 veces que llamado y hablado de 10.
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18 dic 2023
Hola Rafael! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
9 dic 2023
Opinión verificada
Calidad cuestionable
No he recibido la funda tal y como habia diseñado desde la web.
Para empezar, la funda no cubre hasta la cámara trasera, hay un margen de separación de unos 4mm por lateral.
Por otro lado, se ve que la imagen estaba bajada de calidad por que se notan los píxeles a los bordes del dibujo de color blanco, los cuales no entiendo de donde vienen.
En resumen, no estoy nada satisfecho por el precio que he pagado.
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9 dic 2023
"Hola Enzo!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
21 dic 2023
Opinión verificada
Hablé en la tienda de Triana con un chico joven para pedir una carcasa que no ha llegado porque tienen que pedir supuestamente en península cuando en la tienda de 7palmas hay una pared llena con las mismas. Lo que me molesta es que no se tomaran la molestia de ver en qué tienda física sí había para evitarme como ahora que no me llegara el pedido a tiempo para Navidad. Descontenta con el trato recibido.
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22 dic 2023
Hola Cristina! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
3 mar 2024
Opinión verificada
muy mala experincia!! tienen que cambiar la conpañia de entrega. pagé costes de envio y no me enviaron mi paquete! por culpa de un repartidor de gls. tenia que hablar con la tienda para devolver el paquete . muy mal servicio!!! escribi un correo pediendo explicaciones pero dicen que no envias mas correos. era a primera y la última vez que compro en esta tienda. mala experincia nunca repitida😡😡😡😡😡
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4 mar 2024
Hola Naoual!
Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte,
Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras,
¡Te esperamos!
9 ene 2024
Opinión verificada
Tiempo de entrega incumplido y pésima atención
He realizado la compra de una carcasa personalizada por la web. No ha cumplido con el limite máximo de entrega, aún no la he recibido y han pasado 5 días desde que se supone que la tendría en tienda.
Además, he contactado con un asistente a través de WhatsApp y no he recibido ninguna información, dejándome incluso en visto.
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10 ene 2024
Hola Mercedes! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 dic 2023
Opinión verificada
La calidad de la carcasa es malisima. Lamentablemente no se pueden usar porque se sale . He comprado la carcasa para colgar para One Plus 9 pro y es endeble y se sale. No se puede usar como se espera. La he pedido con una foto de mi galería. Y la impresión salió de una calidad deplorable. No lo recomiendo.
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25 dic 2023
Hola Astrid! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
15 may 2024
Opinión verificada
Mala , hice una finde personalizada la cual en la vista previa quedaba bonita y al llegarme esta súper oscura , sin nitidez e imposible de regalar e utilizar. Antes de crearla si creen que no va a salir bien deberían de avisar y no hacer que la gente pierda dinero.
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16 ene 2024
Opinión verificada
Buenas tardes, carcasa sin borde protector para objetivos de las cámaras, pegatina de foto personalizada mal pegada, y más oscura que en la foto enviada, por no hablar de los tres días que estuvo “perdida” la carcasa desde que gls la entregó. Lamentable.
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17 ene 2024
"Hola Iván!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
7 ene 2024
Opinión verificada
la carcasa personaliza no ha llegado
Tenía que haber recibido la funda personalizada entre el 4 y el 5 de Enero y todavía no la tengo.
He llamado muchas veces a la central y siempre han sido muy amables pero como ya depende de la empresa de transportes me dicen que no pueden hacer nada.
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8 ene 2024
Hola Estibaliz! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
9 oct 2023
Opinión verificada
Malamente
La página web es un desastre, la gestión en tienda no es mucho peor, y las carcasas que tanto presumen son fundas de aliexpress vendiéndolas muy por encima de su valor, más alla de que en web aparece un producto que es diferente al que es en realidad
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10 oct 2023
¡Gracias por tu valoración Mario! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
12 nov 2023
Opinión verificada
Recogiendo el pedido en tienda y dejándolo, la carcasa fue tocarla y se levantó todo el dibujo con muchísima facilidad, la dejé para gestionen una devolución por una nueva en mejor estado, no es la primera vez que me pasa con las carcasas Disney.
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13 nov 2023
Hola Cielo Abigail,
Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia,
Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!
28 nov 2023
Opinión verificada
Promoción en el black friday 3x2,al día siguiente un correo que una de las carcasas no estaba en stock en ninguna tienda y me abonan lo que vale esa carcasa cuando era un 3x2 y me cobran gastos de envíos ...vamos un timo.... experiencia malísima
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29 nov 2023
¡Gracias por tu valoración Gema! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
3 ene 2024
Opinión verificada
HE REALIZADO UN PEDIDO PARA REYES Y ME ACABAN DE DECIR QUE NO LLEGAN Y ME DEVUELVEN EL DINERO
EVIDENTAMENTE ESTOY MUY INSATISFECHO
DUDO QUE COMPRE MÁS PRODUCTOS EN LA CASA DE LAS CARCASAS MÁS AÚN CONSIDERANDO LA ABUNDANTE COMPETENCIA QUE EXISTE
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4 ene 2024
Hola David! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 ene 2024
Opinión verificada
Hice un pedido para un regalo de Reyes Magos. Cuando pedí ponía entrega máxima el 05/01 y no he recibido nada. Mando correos y no responde.
Es la primera vez que pido y la experiencia nefasta.
No cumplen con las entregas.
Muy desilusionada.
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7 ene 2024
"Hola Andrea!
Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte,
Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras,
¡Te esperamos!
"
6 feb 2024
Opinión verificada
Encargué una carcasa personalizada con 4 fotos, ajustando cada foto a como se suponía que iba a quedar la carcasa una vez impresa. Pues dos de las fotos no han podido quedar más desencuadradas... un desastre, no volveré a comprar aquí.
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7 feb 2024
Hola Beatriz! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
8 ene 2024
Opinión verificada
La página funciona fatal, todo el rato se pilla tarde más de 1 hora en seleccionar la funda que quería porque no cargaba. Eso sí la chica de la tienda a la que fui a recogerla super amable y nada más les llegó me llamó para avisarme.
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9 ene 2024
¡Gracias por tu valoración Thais! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
29 sept 2023
Opinión verificada
Protector de pantalla
Hace poco me pusieron un protector de pantalla buenísimo, por cabezona lo cambié y ahora que lo quiero, en dos tiendas no saben ni cual es, no se la de protectores que llevo ya gastado en dinero y no hay manera de que nadie me ayude
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30 sept 2023
"Hola Sandra!
Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones,
¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
9 ene 2024
Opinión verificada
La funda era de pésima calidad. Pague por una parecida a las de IPhone o eso aparecía en la página, la mas cara pero no cubre nada, encima rompió el cristal de atrás y levanta el protector de pantalla 33 euros tirados a la basura.
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10 ene 2024
Hola Tatiana! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
2 ene 2024
Opinión verificada
Pedí un reloj, me cancelaron el pedido y cuando fui a la tienda física lo tenían. Ya me parecían caros de antemano los productos que tienen para la calidad de los mismos, y si le sumas este servicio ya no volveré a comprar allí.
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3 ene 2024
Hola Luis Pedro! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!