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koro.com/es
Valoraciones:

195 valoraciones en los últimos 12 meses642 opiniones en total  

4,27
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

14 dic 2023
 Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella. Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.

Valoración negativa más relevante

10 ene 2024
 Opinión verificada
hello I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame. I send the message translated into English, I hope it is understood well. The cocoa has arrived full of mold. Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense. It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it. I send photographs so you can see it. I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that, It is the real result. Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor, It's a product that I know well, and that's not how it should taste. So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date. If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold. sincerely. Gorka
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Opiniones sobre koro.com/es

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 Clasificación  
Relevancia
29 may 2024
 Opinión verificada
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25 may 2024
 Opinión verificada
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16 jun 2024
 Opinión verificada

Muy mal UPS

Recibo un correo con un enlace para el seguimiento del paquete, y me dice que está en entrega. Y al día siguiente el enlace de UPS dice que el paquete ha podido ser entregado y lo devuelven. Eso nunca pasó! Yo personalmente fui al punto de recogida y no han recibido ningún paquete a mi nombre ni han rechazado ningún paquete. UPS muy mal!!! Ahora desconozco dónde esta mi paquete, pero parece que UPS lo ha devuelto!!!
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Respuesta de koro.com/es
21 jun 2024
Hola, Cristina: Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu paquete. A través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, te ofrecimos una resolución de reembolso por tu pedido, como solicitaste. Nos gustaría recordarte que esta reseña se refiere a KoRo como empresa, y no al servicio de entrega de UPS. Aun así, estamos aquí para ayudarte con cualquier problema que tengas en el futuro. Gracias por tu comprensión. Saludos desde Berlín, Tu equipo de KoRo
13 jun 2024
 Opinión verificada

cremas de frutos secos abiertas

Llegaron las 2 cremas de frutos secos sin vacío, y además en una de ellas,la de almendra, se había salido crema,. Sería recomendable reforzar el paquete, proteger lis productos delicados. La caja estaba bastante golpeada. Mi primer y creo último pedido.
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Respuesta de koro.com/es
21 jun 2024
Sentimos mucho los inconvenientes causados tanto por la empresa de transporte como por nuestro servicio de atención al cliente. Hemos estudiado tu caso y vamos a ofrecerte un reembolso de los productos afectados. Nos hemos puesto en contacto contigo a través del correo electrónico. Te recomendamos en futuras compras seleccionar la otra empresa de transporte que ofrecemos para nuestros envíos. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
17 jun 2024
 Opinión verificada
De tres productos solicitados cuando había stock, dos fueron cancelados por falta de existencias, entonces escribí para cancelar el envío, sin embargo se acabó enviando un solo producto de valor 5,75€. No tuvo ningún sentido.
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Respuesta de koro.com/es
21 jun 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Queremos comunicarte que a través de nuestra línea de atención al cliente ya hemos procesado el reembolso por los productos faltantes. Por favor, comunícate con nosotros después de realizar tu próxima orden y te reembolsaremos el valor del envío como compensación por los inconvenientes. Gracias por tu comprensión. Saludos desde Berlin, Tu equipo de KoRo.
14 dic 2023
 Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella. Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.
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19 abr 2024
 Opinión verificada
Los productos han llegado en un tiempo razonable, pero algunos frágiles, como tostadas o galletas venían machacados. Deben empaquetarlos en cajas rígidas dentro de la caja grande.
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Respuesta de koro.com/es
11 jun 2024
¡Hola, Cristina! Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas con los productos frágiles en tu pedido. Hemos tomado nota de tus comentarios y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos. Nos hemos comunicado contigo a través de nuestro canal de atención al cliente para ofrecerte una compensación por los inconvenientes. ¡Gracias por tu comprensión y por tu paciencia! Un saludo desde Berlin, Tu equipo de KoRo.
30 nov 2023
 Opinión verificada

Ikke fornøyd med transportør i Spania

Min bestilling ble hurtig ekspedert og sendt fra avsender. Dessverre så gadd ikke Seur å levere varen ut til kunden da de så adressen var i en leilighet. De skrev til kunde at adressen ikke var lesbar/adresse ikke riktig. Begge deler er feil. Jeg måtte dermed selv oppsøke utleveringsted som er 15 min med bil fra bosted. Videre satt jeg hjemme en hel dag helt bortkastet og ventet på levering!
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1 dic 2023
 Opinión verificada
La calidad de los productos es muy buena. La atención al cliente es horrenda, por un error de la tienda se equivocaron con la dirección, tras varios emails de insistencia que lo corrijan, o que me faciliten el tel de contacto del transportista, pero nada de nada, no me sentí atendido en ningún momento. Espero que este mensaje llegue al departamento de auditoria de calidad.
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Respuesta de koro.com/es
17 ene 2024
Gracias por tu comentario. El problema debe estar solucionado. Sin embargo, te recomendamos no utilizar signos de puntuación como "," o "-" a la hora de introducir la dirección, ya que el sistema de algunas empresas de transporte a veces tiene problemas para reconocer estos signos y acaba alterando el orden de la dirección. Gracias
4 mar 2024
 Opinión verificada

Embalaje y calidades

En esta ocasión los paquetitos de galletas, no venían rotas y desechas, el envasado y distribución perfecto! Pero lo mejor...la CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, es sobresaliente ( de hecho, repito pedidos!) Solo echo de menos, más alimentos para vegetarianos como tempeh de diferentes legumbres( que sí tuvieron en una ocasión), etc Pero sin duda, una gran labor la suya!!!!!
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11 may 2024
 Opinión verificada
Me gustan los productos de KORO. Suelo comprar, sobre todo zumos. Cuando puedo. Considero que son muy caros. Últimamente estoy comprando otras cosas y he visto que también tienen productos mas asequibles. En todo caso, opino que todo lo que ofrecen es de gran calidad.
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NM
Natalia M.
Santiago de Compostela
5 mar 2024
 Opinión verificada
Los productos son muy buenos y están muy ricos. El envío fue bastante rápido y todo muy bien empaquetado. A mejorar, ya lo comenté en anteriores compras, en el envoltorio no vienen los ingredientes en castellano, aunque si lo están en la web
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7 mar 2024
 Opinión verificada
HOLA, ME HAN MANDADO UN PEDIDO QUE NO ES MIO, HE ENVIADO LA RECLAMACION Y NO ME HAN RESPONDIDO, ALGUIEN ESTARA ESPERANDO LOS PRODUCTOS QUE TENGO YO, POR FAVOR, HAGAN LO NECESARIO PARA QUE CADA CUAL TENGA LO QUE HA COMPRADO
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Respuesta de koro.com/es
11 mar 2024
Hola, sentimos mucho lo ocurrido. Hemos respondido a tu mensaje y quedamos a la espera de confirmación por tu parte para ofrecerte una solución. Gracias y sentimos los inconvenientes. Tu equipo de KoRo
5 nov 2023
 Opinión verificada
Deberían diferenciar más claramente lo que es ecológico de lo que no lo es. Y siempre ponen mal la dirección de entrega. Ya es la segunda vez. Po lo demás, todo está bien
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Respuesta de koro.com/es
17 ene 2024
Gracias por tu comentario. El problema debe estar solucionado. Sin embargo, te recomendamos no utilizar signos de puntuación como "," o "-" a la hora de introducir la dirección, ya que el sistema de algunas empresas de transporte a veces tiene problemas para reconocer estos signos y acaba alterando el orden de la dirección. Gracias
13 ene 2024
 Opinión verificada
El servicio de mensajería con el que trabajan en mi zona está dando muchos problemas. No llegan paquete y otros se rompen. De tres envíos dos con problemas.
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Respuesta de koro.com/es
17 ene 2024
Gracias por tu comentario. Ya que ofrecemos dos empresas de transporte diferentes, te recomendamos probar con la otra en tus próximos pedidos. Respecto a los productos que han llegado rotos, reembolsaremos todos ellos. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atencióna l cliente support@koro-shop.es
18 ene 2024
 Opinión verificada
Aunque hubo algunos problemas con la forma de pago el servicio de atención me indico como solucionarlo. Los productos fantásticos y de gran calidad.
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20 feb 2024
 Opinión verificada
En general me gustan sus productos, están bien de precio y ofrecen más cantidad por precio, son rápidos en los envíos y bien empaquetado. 🙌🏻
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Respuesta de koro.com/es
23 feb 2024
Gracias por tu opinión, Sonia. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
29 ene 2024
 Opinión verificada
Solo una queja. El transportista no pasó por casa. Es imposible que haya timbrado. Fue a dejar directamente el paquete al punto de recogida…
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Respuesta de koro.com/es
5 feb 2024
Hola: Gracias por tu valoración y sentimos lo ocurrido. Para evitar que ocurra lo mismo con futuros pedidos, te invitamos a elegir la otra empresa de transportes que ofrecemos en la web. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
5 feb 2024
 Opinión verificada
Embalaje práctico y rapidez de entrega. El producto me ha parecido muy dulce en comparación con otros. Entiendo que puede ser la cosecha.
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3 mar 2024
 Opinión verificada

Ecológico y envases(*) grandes

Me gusta poder comprar ecológico y en envases grandes. A mejorar: los embalajes podrían ser biodegradables, por favor?
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Respuesta de koro.com/es
11 mar 2024
Intentamos que nuestros envases sean lo más respetuosos posibles con el medio ambiente. No obstante, para garantizar la calidad de nuestros productos a veces debemos hacer frente a ciertas limitaciones. Si quieres saber más sobre nuestros envases: https://www.koro-shop.es/inside-koro/blog/no-es-papel-todo-lo-que-reluce