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koro.com/es
Valoraciones:

194 valoraciones en los últimos 12 meses641 opiniones en total  

4,27
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

14 dic 2023
 Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella. Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.

Valoración negativa más relevante

10 ene 2024
 Opinión verificada
hello I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame. I send the message translated into English, I hope it is understood well. The cocoa has arrived full of mold. Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense. It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it. I send photographs so you can see it. I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that, It is the real result. Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor, It's a product that I know well, and that's not how it should taste. So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date. If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold. sincerely. Gorka
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Opiniones sobre koro.com/es

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 Clasificación  
Relevancia
4 sept 2024
 Opinión verificada

Pedido incompleto

Me gustan sus productos, pero en este último pedido lo he recibido incompleto. Estoy a la espera de recibir lo que me falta pero ya es un trastoque el tiempo perdido en reclamar algo que debería aver llegado bien.
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24 ago 2024
 Opinión verificada

EMPRESA RESPONSABLE Y CON PRODUCTOS EXCELENTES

Solo puedo decir que es una empresa seria y cumplidora, con un producto excelente. Proximamente volvere a comprar en la misma.
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hace 8 días
 Opinión verificada
Podrían mejorar el empaquetado; o cambiar la empresa de transporte con la que trabajaban.
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21 ago 2024
 Opinión verificada
Los productos están a la altura y la atención al cliente es excepcional. Buen trabajo.
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hace 9 horas
 Opinión verificada
La variedad, los precios y la originalidad de los productos
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hace 13 días
 Opinión verificada
Muy bien .El envío muy cuidado .Los alimentos estupendos
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2 sept 2024
 Opinión verificada
rápido y me mantuvieron informados
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30 ago 2024
 Opinión verificada
Buen producto de alta calidad
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23 ago 2024
 Opinión verificada
Buena calidad
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hace 6 días
 Opinión verificada
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hace 6 días
 Opinión verificada
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hace 13 días
 Opinión verificada
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30 ago 2024
 Opinión verificada
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30 ago 2024
 Opinión verificada
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28 ago 2024
 Opinión verificada
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25 ago 2024
 Opinión verificada
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hace 12 días
 Opinión verificada

Ko-Ro no me entrega el pedido ni atiende a mis escritos

Según aviso de UPS tenía que haber recibido mi pedido el pasado lunes. Hoy sábado sigo sin saber nada de mi pedido a pesar de que diariamente he escrito un e-mail a Ko-ro explicándoles, día a día, que seguía sin recibir el pedido y que UPS se limitaba a informarme que cuando supiesen cuando podían entregarme el pedido ya me dirían. Y Ko-Ro sigue sin responderme a mis e-mails. Y yo sin recibir mi pedido que pagué hace dos semanas
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22 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de koro.com/es
27 ago 2024
Hola, muchas gracias por tu reseña. Nos gustaría entender mejor lo que ocurrió y por qué tu experiencia no fue satisfactoria. ¿Podrías contarnos más detalles para poder mejorar? Saludos desde Berlin, Tu equipo de KoRo.
15 ago 2024
 Opinión verificada
Usamos uvas pasas eco y no encontramos, y bebida vegetal de coco también eco, la de avena que tenéis no tenemos costumbre de gastarla.
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5 ago 2024
 Opinión verificada
Gran retraso para enviar los productos. Algunos productos son tremendamente caros: las galletas a 62€/kg
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Respuesta de koro.com/es
5 ago 2024
Hola, Nadia. Lamentamos que la experiencia con tu pedido no haya sido de tu agrado. Tu pedido fue creado el 26 de julio a las 23:44, y fue enviado al día siguiente. Llegó a tu dirección el 2 de agosto, es decir, 7 días después de realizada la orden. Por lo tanto, no hubo ningún tipo de retraso, ya que el tiempo estimado de entrega desde Alemania a España es de 7 días laborales, tal como se indica en nuestra página. Respecto a los precios, entendemos tus preocupaciones. En KoRo nos esforzamos por ofrecer la mejor relación calidad-precio. Comparamos nuestros precios con los de competidores similares para asegurarnos de que nuestros productos sean competitivos. En el caso de las galletas barquillo con crema de pistacho, nuestro precio está en promedio con el del mercado. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte con cualquier otra consulta que puedas tener. Saludos desde Berlín, Tu equipo de KoRo