tectake.es

Opiniones:

Recibí mi pedido el pasado jueves 29/08/24, el sábado me pongo a montarlo y veo que mi pedido está dañado. La estructura de aluminio de la mesa de uno de los lados, en los que apoya el cristal, está completamente combada, la barra de aluminio central de la mesa no está recta, tiene bastante inclinación, el cristal no apoya correctamente en la estructura de la mesa, una de las patas de la mesa tiene el ratán que la cubre totalmente suelto. Todas las piezas de la mesa, a excepción del cristal vinieron sin embalaje de plástico que las cubriera. el cristal venía sujeto a la parte de la mesa en la debería apoyar con unas citas de tela totalmente deshilachadas y de diferentes colores. Los tacos de apoyo en el suelo de la mesa, tienen bastantes signos de que esta mesa no es nueva, sino que viene de alguna devolución o de alguna exposición. Por otro lado, uno de los sillones, tiene una de las patas con el ratán que la cubre suelto y otra de las piezas que hace de asiento, está raspada y hundida en uno de los lados superiores de la misma. Todas las piezas de los sillones venían con plástico de embalaje que las cubría. Los tornillos y arandelas venían en un sobre de burbujas, no en una bolsa de plástico, como normalmente suelen venir. En las instrucciones del proveedor para el montaje indica que las fundas de los asientos vienen desenfundadas, en mi caso, los 4 cojines venían enfundados, no sé si será normal o no (esto es un problema menor). Esta mañana me he puesto en contacto con atención al cliente de tectake y me han indicado que la manera de proceder es enviando un mail a tectake aportando las fotografías. Eso he hecho, he enviado mail indicando todos los desperfectos, incluyendo fotografías que lo sustentan y solicitando me envíen a la mayor brevedad posible nuevo pedido completo en perfectas condiciones (1 mesa, 2 sillones y 4 cojines) y recojan el pedido que está dañado y me han enviado un mail de respuesta indicando literalmente esto: "Por lo que vemos en las fotografías, parece que los defectos son estéticos y no afectan a la correcta funcionalidad del artículo. Si así fuera y deseara quedarse con las piezas, podemos ofrecerle un reembolso parcial de 25.50€. " A lo que como es normal, he respondido indicando lo siguiente: Como les indico en el mail en cola, en los que les detallo los desperfectos de la mesa y de 1 de los sillones y en el cual están adjuntas las fotografías que soportan dichos desperfectos, ruego vuelvan a enviarme a la mayor brevedad posible nuevo pedido completo en perfectas condiciones (1 mesa completa, 2 sillones completos y 4 cojines) y recojan el pedido que está dañado. Los desperfectos no son únicamente estéticos, el cristal no encaja en la estructura de la mesa, además he pagado por adelantado por 1 mesa y 2 sillones nuevos y en perfecto estado, por lo que insisto, por favor, procedan a a enviarme a la mayor brevedad posible nuevo pedido completo en perfectas condiciones (1 mesa completa, 2 sillones completos y 4 cojines) y recojan el pedido que está dañado. En estos momentos, me encuentro en espera de nueva respuesta por parte de tectake.

Acerca de sus productos, nunca pude juzgar. Acerca de la atención cliente de su distribuidor Ibérica, menos 100 estrellas. Acerca de los mentirosos sin vergüenzas GLS quien fingieron 2 veces que vinieron y que yo no estaba en casa, menos 1000 estrellas. Así lo cancelé. Si quieren ustedes feedback de verdad, hay que cambiar ambos para no aruninar su negocio

Muy mala, no la compréis!! Es peligrosa ya que tiene todos los bordes de madera afilados y daña las patas de los perros al subir y bajar. Además, está desconchada y con una madera abombada en mal estado. Aún así, no asumen su responsabilidad de vender un producto en un estado que no podrían vender. Un desastre de experiencia.

Plazos de entrega totalmente irreales. Anuncian 24-48h en su web y me van a tardar más de 10 días, haciendo totalmente inútil mi compra y teniendo que solicitar la devolución

Después de una semana, todavía no he recibido mi pedido. En la página ponia 1 o 2 dias. Eso si, ya lo cobraron al dia siguiente.

El producto llegó roto y tardó casi 5 días para llegar. Era un regalo y he quedado muy mal producto muy malo

Geen pakket ontvangen??

Retraso en envio

El conjunto está bien, se ve bonito y tiene el tamaño adecuado. En general estamos satisfechos con la relación calidad-precio. Cosas a mejorar: Huele un poco a plástico, pero al estar en el exterior no me preocupa demasiado. No fue muy fácil de montar (y eso que tenemos experiencia), iría muy bien si las piezas llevaran marcada la letra que les corresponde en las instrucciones. Y lo más inconveniente: los cojines, de 5cm, según la marca acolchados y mullidos, en realidad resultan demasiado finos y se nota la dureza del mueble debajo (entiendo que se podría cambiar el relleno comprando una espuma de mayor densidad). Ahora faltará ver cómo resiste al paso del tiempo.

Estoy muy contenta con el servicio, me lo enviaron rápido, pero por desgracia cometí un error y pedí el producto equivocado, pero la devolución y el envío de la camilla de masajes fue bien, al igual que el asistente por correo electrónico.

Envío super rápido, hice un pedido por la noche, al día siguiente se había enviado y al otro en casa. Compré una mesa plegable para la autocaravana, la calidad es muy buena, me encanta.

El envío sin incidentes y el producto dentro de lo esperado. EL montaje es un poco lioso y faltaban arandelas, pero el resultado parece que va a ser muy funcional

Hola Soi Lenuta e comprado un cojunto de mesa con sillas y son muy flojas se ven bien pero no es lo que parece y me falta tornios para 1 silla

Valoro la rapidez del transporte. Se podría mejorar la imàgen de la web que no era exactamente igual que el producto, ainque este era correcto.