Herbolario Navarro

Valoraciones:

Lamentamos enormemento lo sucedido Aída. Nuestros plazos habituales de entrega son de 2 a 4 días laborables, pero los pedidos realizados en la campaña de Black Friday sufrieron retrasos debido a un alto volumen de pedidos y a agencias de transporte saturadas debido a estas fechas de alta demanda de consumidores online. A lo que se le sumó, en su caso, un retraso debido a la falta de un bulto que la agencia estaba esperando y al final se dió por extraviado. Hemos estado pendientes de su caso en todo momento y le agradecemos muchísimo la paciencia que ha tenido. Le mandamos un saludo.

Lamentamos escuchar que tu experiencia de espera para la recogida en tienda no cumplió tus expectativas. Actualmente, los envíos a tienda tardan entre 2 a 7 días, tal y como se especifica en el apartado de envíos. No obstante, estamos trabajando para mejorar todos nuestros procesos y así poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en Herbolario Navarro 🌱😊

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando no se encuentra en casa durante el horario de entrega. Trabajamos con servicios de envío como Sending y MRW, que ofrecen diferentes opciones para facilitar la entrega. Concretamente en su pedido, la agencia Sending ofrece la entrega a vecino, el contacto pre-entrega y la corrección de la dirección a través de sus enlaces de seguimiento. Además, estas empresas suelen enviar mensajes de texto y correos electrónicos con detalles de la entrega para ofrecer una mejor comunicación. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nosotros en atencioncliente@herbolarionavarro.es. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

Lamentamos mucho los inconvenientes con la empresa de transporte MRW y entendemos tu preocupación. Apreciamos tu feedback y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios de entrega. Agradecemos tu comprensión y confianza en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por ser parte de Herbolario Navarro!

Hola Sofía, su pedido que ya estaba en agencia para domicilio fue reexpedido a una tienda de Herbolario Navarro tal y como nos pidió. En las reexpediciones no podemos dar un plazo, pero se avisó a todo el personal del establecimiento de que su pedido tenía que llegar y de que se lo guardaran hasta que pudiera pasar a recogerlo. Lamentamos mucho el retraso que pudiera tener.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado con su pedido. Es importante tener en cuenta que los pedidos para recoger en tienda física no se preparan en la tienda, sino que salen de un centro logístico, por lo que el tiempo estimado de envío a tienda es de 2 a 7 días laborables. Dicho método de recogida no tiene ningún coste de envío. Agradecemos su comprensión y paciencia.

Lamentamos mucho las molestias, tal y como le hemos informado, se han hecho 2 intentos de entrega que no se han efectuado por ausencia. Van a proceder a llamarla de nuevo para concertar con usted otro reparto. Deseamos que le llegue su pedido pronto💚

Lamentamos las molestias, puede solicitar su factura escribiendo un correo a atencioncliente@herbolarionavarro.es y en breve se la haremos llegar.

Lamentamos mucho escuchar tu decepción con nuestro difusor de aceites esenciales. Queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra y estamos aquí para ayudarte en cualquier manera que podamos, es por ello que, si deseas realizar una consulta sobre algún producto antes de tu compra puedes escribirnos a través del chat o en al servicio de atencioncliente@herbolarionavarro.es

Lamentamos saber que no ha recibido a tiempo su pedido. Para poder ayudarte de la mejor manera posible, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible atencioncliente@herbolarionavarro.es Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!

Lamentamos las molestias, nuestro plazo habitual de entrega a domicilio es de 2-4 días laborables y en tienda de 2 a 7 días. Debido al alto volumen de pedidos generados en la campaña de Black Friday y Ciber Monday, los plazos habituales de tránsito se ampliaron a nuestro pesar. No obstante, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Paso nota para ampliar oferta de sin gluten!!💚

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Le informo que trabajamos con un sistema informático integrado de etiquetas para las diferentes agencias de transporte por lo que no debería haber errores en este sentido. En su caso puede haberse producido un salto en algún campo y a la hora de hacerlo manual se ha producido un error humano. Gracias.

Lamentamos las molestias, cuando el pedido lleva producto refrigerado se dividen en dos. El producto seco es enviado por MRW y el producto frío tiene un servicio especial de transporte mediante SEUR Frío 13:30, que mantiene la cadena de frío controlada para que los pedidos lleguen en buen estado, siempre entre 2º-6º C.

Muchísimas gracias por tu valoración y por tu paciencia. Nuestro plazos habituales de entrega son entre 2-4 días laborables, pero debido a la campaña realizada en estas fechas el alto volumen de pedidos retrasó los plazos habituales. Estamos trabajando desde ya para la próxima campaña💚

Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia negativa con el transporte de nuestro producto. Nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente y asegurarte que estamos tomando medidas para mejorar nuestro servicio de transporte. 🌱😊

Lamentamos la incidencia con su pedido, al estar erróneo el CP se tuvo que pedir una reexpedición y al final acabaron devolviendo a origen. Una vez se nos informó de este hecho se volvió a sacar de almacén un nuevo pedido para que le llegara lo antes posible.

Siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluyendo opciones de precios competitivos. Apreciamos tu sugerencia y la tendremos en cuenta. Te recomiendo estar atento a futuras promociones y ofertas especiales que puedan estar disponibles para ayudarte a obtener los productos que deseas a precios más accesibles. ¡Gracias!