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farmaciasenante.com
Opiniones:

5859 valoraciones en los últimos 12 meses16.050 opiniones en total  

4,84
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

12 feb 2024
 Opinión verificada
Rapidez en sus envíos, cuidadosos en su embalaje. Buena experiencia, repetiré seguro. Por ponerles un pero quizás en que me hubiera gustado que me asesoraran más de los productos que compré… consulté y me derivaron a un correo electrónico teniendo un whass donde ya me estaban contestando.

Valoración negativa más relevante

15 dic 2023
 Opinión verificada
No puedo dar valoracion ni positiva ni negativa pq no he recibido el pedido aunque pone que fué entregado. Yo sigo sin haber recibido el pedido. No creo que el problema sea de la Farmacia. Mas bien la empresa de transporte Correosexpress. Habia puesto horario de entrega de la 8 a las 15h pq por la tarde no hay nadie. Pone que la entrega se realizó a las 17:21h no sé a quién ni dónde pq el domicilio de entrega es correcto. Si llego a recibir el pedido ta valoraré de nuevo por el estado del contenido.
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Opiniones sobre farmaciasenante.com

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 Clasificación  
Relevancia
3 oct 2024
 Opinión verificada
El pedido lo realice un lunes y me llegó a casa siete días después el siguiente lunes ,no es normal cuando vosotros decís que se envía en 48 horas. Me hubiese gustado una explicación de por qué ha sucedido esto pero tampoco me la habéis dado. Tuve que comprarme otra caja de hierro porque ya no podía estar tantos días sin tomarlo con lo cual gasto doble finalmente. . . Tengo que decir que esto solo me ha pasado en esta ocasión en los anteriores pedidos no había sufrido un problema igual.
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Respuesta de farmaciasenante.com
hace 10 días
Si usted hizo el pedido el lunes, se preparó ese mismo día y salió de nuestras instalaciones ese mismo lunes. El plazo de entrega contratado con Correos Express es de 24-48 hrs, por lo cual tuvo que ser algún problema de Correos Express. Desde nuestro dpto de att cliente lo que se hace en estos casos es reclamar a Correos Express, siempre y cuando el cliente nos haga constar que todavía no ha recibido su pedido. Sentimos las molestias ocasionadas por Correos Express.
7 oct 2024
 Opinión verificada
Doy tan baja calificación ya que jamas respondéis a las dudas que tenemos, el pedido bien, como cualquier compra más, pero servicio al cliente pésimo, con lo que yo os sigo y os tengo en cuenta 😔
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Respuesta de farmaciasenante.com
hace 10 días
Sentimos las molestias ocasionadas. Para consultas sobre temas de dermocosmética, puede escribir directamente al chat online habilitado en nuestra web, o también enviar un email a nuestra asesora de dermo especializada a rutinas@farmaciasenante.com Si la consulta o duda es acerca de otro tipo de productos, puede llamarnos al teléfono 976220452, le atenderemos con mucho gusto.
22 sept 2024
 Opinión verificada

Asesoramiento deficiente después de la compra

Hace poco que tengo los productos y aún no puedo valorarlos, pero tengo una duda sobre uno de ellos y les escribí para que me asesoraran un poco. Me contestaron de de forma ininteligible, así que volví a preguntar y me llegó un correo, de forma automática, indicándome que quien se encarga está de vacaciones. Me remitieron a otra dirección de incidencias y les envié el mismo mensaje solicitando info sobre el producto en cuestión. De esto hace unos 3 días y aún no he obtenido respuesta. Eso después de haber hecho dos pedidos de más de 100€ cada uno.
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Respuesta de farmaciasenante.com
2 oct 2024
Hola. Tal como le informaron los compañeros, tiene un email (rutinas@farmaciasenante.com) al cual hacer llegar sus dudas puntuales acerca de dermocosmética. Este email lo gestiona la compañera asesora de dermo, que es quien está formada para poder asesorarle con criterio. Es por esto que los compañeros le derivaron correctamente a dicho email.
6 sept 2024
 Opinión verificada

Enviar los productos acorde al pedido

Ya es el segundo pedido que me envían los productos erróneos o faltan productos.
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7 sept 2024
 Opinión verificada
Para tanto que os compro no en iaos ni una muestra gratuita
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Respuesta de farmaciasenante.com
2 oct 2024
Tal como indicamos en las condiciones de nuestra web, el envío de muestras gratuitas depende del stock de muestras del que dispongamos en cada momento. Tiene toda la información en este link: https://farmaciasenante.com/condiciones-contratacion.html#4 Saludos,
8 sept 2024
 Opinión verificada
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5 ago 2024
 Opinión verificada
Se equivocaron con el producto. Enviaron otro producto que además costaba la mitad de precio del que yo había pagado. Salía de viaje y tuve que ir a la tienda (está a 10km de mi domicilio) porque su solución era escribir un email y esperar respuesta. Fue un gran contratiempo. Ni una muestra por las molestias.
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24 ago 2024
 Opinión verificada
La pagina web siempre va fatal , es muy lenta
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Respuesta de farmaciasenante.com
2 oct 2024
Hola. En ningún caso estamos experimentando problemas de velocidad. Le recomendamos que revise su navegador o dispositivo, ya que esto puede ocasionar que su experiencia de navegación sea más lenta de lo normal.
29 ago 2024
 Opinión verificada
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17 ago 2024
 Opinión verificada
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14 jul 2024
 Opinión verificada

La atención al cliente penosa

Tuve un problema con un pedido porque el líquido anti mosquitos venía derramado y manchó el resto del pedido. El teléfono jamás lo cogen. Les escribí por correo contando lo que pasaba y me contestan pidiendo que les contara lo que pasaba. No entendía nada pero bueno, se lo volví a contar, y hasta ahora. Han pasado 4 días y no se nada. Lo que ponen en la página de que tienen la mejor atención y que eso les diferencia de la competencia, mentira.
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18 jul 2024
 Opinión verificada

Producto enviado caducado

El servicio de envío es rápido como siempre. Lo que no me ha gustado motivo por el cual han perdido mi confianza es porque me han enviado una crema solar que dejó de fabricarse hace dos años. Les he enviado un mail y después de una semana no he recibido ninguna respuesta.
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21 jul 2024
 Opinión verificada

Falta producto

Es la tercera vez que pido. Este pedido muy mal. Compré un pack de 4 artículos y me falta uno del pack sendo. Ponía que tenía un regalo y tampoco han mandado. Me he puesto en contacto y nadie da solución ni contesta. Pero para cobrar...es lo primero. Decepcionada...
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14 jul 2024
 Opinión verificada

DECEPCION

Normalmente cuando compro en farmacias on-line suele venir en 48 horas, además siempre es habitual encontrarme detallitos y muestras con la compra, cosa que me ha sorprendido no encontrar absolutamente nada por parte de esta farmacia.
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5 jul 2024
 Opinión verificada
He pedido unas gominolas de vitaminas, que venían en mal estado, derretidas y saliéndose líquido del bote. Además la fecha de caducidad está próxima., en 2 neses. No deberían vender un medicamento en ese estado
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14 jul 2024
 Opinión verificada
El pedido llegó más tarde del tiempo de entrega estipulado.
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22 jul 2024
 Opinión verificada
No me han enviado lo que he pedido sino otro producto
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IS
29 jul 2024
 Opinión verificada
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28 jul 2024
 Opinión verificada
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12 jul 2024
 Opinión verificada
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