Me ha gustado cómo venía el paquete con los peces, para que no tuviesen ningún problema en el envío. También que consultasen conmigo cuándo me venía bien recibirlo una vez estaban los peces preparados.
No recomiendo comprar online, era mi primera vez en una empresa fuera de España y no lo volveré a hacer. El embalaje estaba bien, tuvimos que activar la garantía porque llegó un pez muerto (estas cosas pueden pasar), pero lo que no es justo es que si compras y pagas por una pareja de peces (que es mas caro y cuesta en total 94,92€) ellos te devuelven solo lo que vale la pareja individual (tiene un precio menor de 49,49€ ya que las parejas se pagan más) y evidentemente los gastos de envío no te lo devuelven. Por lo que el negocio les sale redondo.
The fish were delivered in a rapid manner with all of them in great condition and the water in which they were packed maintaining an excellent temperature. The fish were as described on their website.
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Respuesta de masterfisch.es
hace 5 días
Thank you very much for your very pleasant feedback! We're delighted to have been able to satisfy you on your 2nd order with us! We'll pass on your compliments to all our experts, who'll be delighted to hear that you like your animals! See you soon on MasterFisch.es! 😊
16 oct 2024
Opinión verificada
Recomendable 100%. Por mejorar la preparacion de los pedidos mas rapida
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Respuesta de masterfisch.es
hace 12 días
Le agradecemos sinceramente sus comentarios. Haremos todo lo posible para que su próximo pedido le satisfaga aún más. ¡Nos vemos pronto en nuestra página web! 😊
16 oct 2024
Opinión verificada
Excelente trato por parte del personal, ofreciendo peces únicos
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Respuesta de masterfisch.es
hace 12 días
Le agradecemos sinceramente sus amables comentarios. Estamos encantados de haber podido satisfacer su 7º pedido y transmitiremos sus cumplidos a Emilia.
¡Esperamos verle de nuevo en MasterFisch.es! 😊
hace 2 días
Opinión verificada
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24 sept 2024
Opinión verificada
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Respuesta de masterfisch.es
27 sept 2024
Muchas gracias por sus 4 pedidos con nosotros. Estamos sinceramente encantados de satisfacerle, ¡su satisfacción es nuestra prioridad! Esperamos volver a verle pronto en nuestra página web 😉
4 sept 2024
Opinión verificada
Devolucion en pez muerto
No recomiendo comprar online, era mi primera vez en una empresa fuera de España y no lo volveré a hacer. El embalaje estaba bien, tuvimos que activar la garantía porque llegó un pez muerto (estas cosas pueden pasar), pero lo que no es justo es que si compras y pagas por una pareja de peces (que es mas caro y cuesta en total 94,92€) ellos te devuelven solo lo que vale la pareja individual (tiene un precio menor de 49,49€ ya que las parejas se pagan más) y evidentemente los gastos de envío no te lo devuelven. Por lo que el negocio les sale redondo.
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Respuesta de masterfisch.es
6 sept 2024
Estimado Sr. Valles,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por su pedido y la pérdida de su Synchiropus hembra a su llegada.
Le pedimos disculpas por el error en el precio que le fue reembolsado. Como el precio de la hembra era un 14% superior, nos volveremos a comunicar con usted inmediatamente para corregir su factura y reembolsarle el importe correcto.
El precio de una pareja de peces, que es diferente del precio de dos individuos por separado, es efectivamente más elevado debido a los cuidados y al trabajo realizado por nuestros especialistas en nuestro centro de aclimatación para formar una pareja armoniosa, compatible y sana. Los gastos de envío incluyen un proceso de embalaje muy seguro y el transporte urgente, y no están incluidos en la garantía.
Todo nuestro equipo está a su disposición antes, durante y después de su pedido para cualquier duda o problema de este tipo, para garantizarle un servicio a la altura de sus expectativas.
26 ago 2024
Opinión verificada
Excelente en todos los aspectos
Excelente trato personal, peces únicos & preciosos, y grandes profesionales.
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Respuesta de masterfisch.es
30 ago 2024
Nos gustaría agradecerle sinceramente su maravilloso comentario. ¡Estamos encantados de que esté contenta con su 5. pedido con nosotros!
Transmitiremos sus cumplidos a sus interlocutoras, ¡que siempre están encantadas de recibir noticias suyas!
Esperamos verle de nuevo, ¡hasta pronto en MasterFisch.es! 😊
10 ago 2024
Opinión verificada
Trato excelente,peces en perfecto estado.
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Respuesta de masterfisch.es
16 ago 2024
¡Muchas gracias por sus cumplidos!
18 ago 2024
Opinión verificada
Variedad y seriedad.
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Respuesta de masterfisch.es
22 ago 2024
Le agradecemos mucho este comentario tan positivo, ¡hasta pronto en MasterFisch!
21 jul 2024
Opinión verificada
Todo perfecto envio y lo mas importante salud de los animales enviados en perfectas condiciones
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Respuesta de masterfisch.es
25 jul 2024
Nos gustaría agradecerle sinceramente su maravilloso comentario y sus encantadores cumplidos. Estamos encantados de que estén contentos consu1er pedido con nosotros, ¡y también nos alegra mucho saber que sus animales están en plena forma!
Esperamos verle de nuevo para continuar juntos su aventura MasterFisch, ¡hasta pronto en nuestra página web! 😉
27 jul 2024
Opinión verificada
Excelente servicio, y trato personal en conversaciones telefónicas y mails.
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Respuesta de masterfisch.es
1 ago 2024
Estimado señor, queremos agradecerle sinceramente su fidelidad.
Estamos encantados de que esté satisfecho con sutercer pedido con nosotros. ¡Siempre nos esforzamos al máximo para darle toda la información posible sobre sus pedidos por teléfono y correo electrónico!
¡También estamos siempre encantados de recibir noticias suyas!
¡Hasta pronto en MasterFisch.es! 😊
28 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de masterfisch.es
1 ago 2024
Muchas gracias por sus 17 pedidos con nosotros. Estamos sinceramente encantados de satisfacerle, ¡su satisfacción es nuestra prioridad! Esperamos volver a verle pronto en nuestra página web 😉
21 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de masterfisch.es
25 jul 2024
¡Muchas gracias por su maravillosa fidelidad! ¡Estamos encantados de que su 4º pedido haya ido bien! ¡Siempre estamos encantados de recibir noticias suyas! Su satisfacción es nuestra prioridad, así que ¡hasta pronto en MasterFisch.es! 😊
8 abr 2024
Opinión verificada
Me ha gustado cómo venía el paquete con los peces, para que no tuviesen ningún problema en el envío. También que consultasen conmigo cuándo me venía bien recibirlo una vez estaban los peces preparados.
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Respuesta de masterfisch.es
18 abr 2024
¡ Muchas gracias por su excelente valoración !
¡ Estamos encantados de que esté satisfecha con su primer pedido ! Nuestro servicio cliente siempre se pone en contacto con usted antes de programar un envío, para asegurarse de que está disponible para recibir a sus animales, ¡ su salud es nuestra prioridad !
Esperamos verle de nuevo en MasterFisch.es . 😉
16 jun 2024
Opinión verificada
Excelentes peces y trato personal
Excelentes peces y forma de enviarlos a domicilio. Además un trato personal exquisito, tanto por correo electrónico, como en conversación telefónica.
¡¡EXCELENTE!!
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Respuesta de masterfisch.es
20 jun 2024
Nos gustaría agradecerle sinceramente su maravilloso comentario. ¡Estamos encantados de que esté contenta con su segundo pedido con nosotros!
Transmitiremos sus cumplidos a Dalia, su interlocutora, ¡que siempre está encantada de recibir noticias suyas!
Esperamos verle de nuevo, ¡hasta pronto en MasterFisch.es! 😊
30 mar 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Peces recibidos en perfecto estado. Comiendo desde el primer día y con muy buen aspecto. Recomendable 100%
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Respuesta de masterfisch.es
5 abr 2024
¡Gracias por su fidelidad y por sus maravillosas fotos! ¡Estamos encantados de saber que sus animales están bien y se alimentan bien!
¡Esperamos verle de nuevo! 😉
25 mar 2024
Opinión verificada
Fiabilidad, seriedad, los animales vienen perfectamente empaquetados, un 10 tienda de confianza
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Respuesta de masterfisch.es
5 abr 2024
¡Muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle en su sexto pedido con nosotros, ¡y esperamos verle de nuevo! ¡Hasta pronto en Masterfisch.es! 😊
29 abr 2024
Opinión verificada
Servicio impecable y rápido
El envío de peces llegó en menos de 24h desde la expedición en perfecto estado. Gracias!
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Respuesta de masterfisch.es
3 may 2024
¡Nos gustaría agradecerle su amable feedback!
¡Estamos encantados de que esté satisfecho con nuestros servicios y esperamos continuar juntos su aventura MasterFisch! 😊
22 nov 2023
Opinión verificada
Llegaron los peces todos bien, buen empaquetado y buen servicio.
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Respuesta de masterfisch.es
24 nov 2023
Gracias por sus amables comentarios, estamos encantados de que sus animales estén bien. ¡Su satisfacción es primordial!
27 mar 2024
Opinión verificada
TODOS LOS PECES LLEGARON VIVOS Y EN INMEJORABLE ESTADO.
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Respuesta de masterfisch.es
5 abr 2024
¡Muchas gracias por su feedback! Estamos encantados de haber podido satisfacerle con este primer pedido y de saber que sus animales están bien ¡Esperamos volver a verle! 😊