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Valoraciones:

196 valoraciones en los últimos 12 meses654 opiniones en total  

4,84
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

hace 13 días
 Opinión verificada
La tabla llegó con algún retraso, aunque el motivo no fue la tienda si no el almacén. Es comprensible que pueda existir un pequeño despiste por la cantidad de pedidos. Pero lo mejor e importante es la atención recibida, con amabilidad y solucionando los problemas que surgieron. Y para mi eso es tan importante como que el pedido vaya perfecto. Gracias Florián por estar tan atento del asunto incluso fuera del horario laboral.

Valoración negativa más relevante

26 sept 2024
 Opinión verificada
Realizo un pedido, me dicen que se va a enviar en dos partes, la primera se recibe perfectamente y el remo, que es el que falta, no llega. Me dicen que no se dieron cuenta y que lo envían. Teóricamente lo envían el 9 de septiembre, no llega y ahora ni contestan y hasta hoy. Si no lo tenían en stock, que lo digan,.pero no entiendo esta situación.
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Opiniones sobre hoenalu.com

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 Clasificación  
Relevancia
hace 13 días
 Opinión verificada

Amabilidad y resolución

La tabla llegó con algún retraso, aunque el motivo no fue la tienda si no el almacén. Es comprensible que pueda existir un pequeño despiste por la cantidad de pedidos. Pero lo mejor e importante es la atención recibida, con amabilidad y solucionando los problemas que surgieron. Y para mi eso es tan importante como que el pedido vaya perfecto. Gracias Florián por estar tan atento del asunto incluso fuera del horario laboral.
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Respuesta de hoenalu.com
hace 4 días
Buenos días Miguel Ángel. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo material Muchas gracias por tu paciencia y perdona por las molestias ocasionadas. Un saludo y hasta pronto
2 oct 2024
 Opinión verificada
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3 oct 2024
Buenos días Eduardo. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
20 ago 2024
 Opinión verificada
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21 ago 2024
Buenos días Andrés. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
6 ago 2024
 Opinión verificada
El color destiñe
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8 ago 2024
Buenos días Esther. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Si tienes alguna incidencia con el producto siempre puedes contactar con nosotros a través de help@hoenalu.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo
7 ago 2024
 Opinión verificada
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8 ago 2024
Buenos días Pedro. Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo material. Un saludo
1 ago 2024
 Opinión verificada
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8 ago 2024
Buenos días Gabriel. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
16 jul 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado mucho el tiempo de envio, ha sido muy rápido, pero no me has gustado nada el embalaje, totalmente insuficiente para una pieza tan delicada, ha llegado bien, pero creo que has sido un poco arriesgado enviar una quilla de carbono con un sobre de plástico sin más protección
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19 jul 2024
Buenos días Pablo. Muchas gracias por tu valoración y mensaje. Lo tendremos en cuenta para futuros envíos. Gracias y un saludo
4 jul 2024
 Opinión verificada
toda la compra correcta
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Respuesta de hoenalu.com
9 jul 2024
Buenos días. Muchas gracias por tu valoración y mensaje. Esperemos que estés disfrutando de tu nuevo material. Un saludo
5 jun 2024
 Opinión verificada
El producto es estupendo. La informacion sobre entrega regular.
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6 jun 2024
Buenos días Jacobus. Muchas gracias por tu valoración. Y sentimos la molestia causada por la entrega del paquete, Un saludo
JO
14 mar 2024
 Opinión verificada

REMO FANATIC

Un poco largo el plazo de envío y sin track de seguimiento.
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Respuesta de hoenalu.com
14 mar 2024
Buenos días Muchas gracias por tu mensaje. Estos productos no los tenemos en stock y van directo desde el almacén central. Y ellos no nos facilitan el seguimiento del pedido. Sentimos tus molestias . Un saludo y hasta pronto
31 may 2024
 Opinión verificada
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6 jun 2024
Buenos días Jagoba. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
21 may 2024
 Opinión verificada
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28 may 2024
Buenos días Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
23 abr 2024
 Opinión verificada
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26 abr 2024
Buenos días José Manuel. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo