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Opiniones:

¡Gracias por tu valoración y por informarnos de la incidencia! Lamentamos el error inicial en tu pedido, pero nos alegra saber que ya lo hemos resuelto y enviado las unidades correctas. Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión y confianza en Hipergol. ¡Saludos!

Estimado Enrique, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido y agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación. Entendemos la importancia de recibir tu pedido a tiempo, especialmente cuando se trata de alimentos. Hemos contactado con la delegación de GLS para abordar este problema y estamos tomando medidas inmediatas para asegurar que recibas tu entrega lo antes posible. Queremos asegurarte que tomamos muy en serio cada comentario y retroalimentación de nuestros clientes. Estamos revisando activamente nuestra elección de empresas de transporte para evitar futuros problemas y mejorar la experiencia de entrega para todos nuestros clientes. Asimismo, queremos aclararte que la elección del transportista es una decisión que recae en nuestros clientes al realizar el pedido. Ofrecemos varias opciones, como GLS, DHL y TDN, para que cada cliente pueda seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. Sin embargo, comprendemos tu preocupación y queremos ayudarte en la resolución de esta situación. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización relevante y haremos todo lo posible para que recibas tu pedido de manera satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Apreciamos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de abordar este problema y mejorar nuestros servicios. Valoramos tu opinión y trabajaremos diligentemente para rectificar esta situación. Atentamente.

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la confusión y cualquier inconveniente causado por el error en el envío de la pecera. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y entendemos que la situación no fue la deseada, especialmente en un momento tan especial como la temporada de Reyes. Nos alegra saber que pudimos resolver el problema y encontrar una solución que te satisfizo. Si en el futuro necesitas más productos o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que cada experiencia de compra con Hipergol sea positiva. Agradecemos tu comprensión y apoyo continuo. Atentamente, El equipo de Hipergol

Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado y agradecemos tu honestidad al compartir tus preocupaciones. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un pedido y no recibir la información oportuna sobre su estado. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la falta de respuesta y la demora en la entrega. Vamos a investigar inmediatamente el problema con la empresa de transporte GLS para obtener información actualizada sobre tu envío y tomar las medidas necesarias para resolver esta situación. Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias y agradecemos tu paciencia. Lamentablemente no hemos recibido ninguna comunicación relativa a su envío, es posible que haya entrado en la bandeja de SPAM debido a los numerosos correos recibidos en navidades. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra y resolver este problema de la manera más rápida y efectiva posible. Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos tu confianza en nosotros y trabajaremos para rectificar esta situación. Gracias por compartir tus comentarios y por elegirnos. Estamos aquí para ayudarte.

Estimado Ricardo, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con respecto a la demora en la gestión de la incidencia de tu producto. Queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte. Entendemos completamente tu frustración y queremos informarte que hemos trabajando arduamente para resolver esta situación. Nos gustaría explicar que el producto que adquiriste es fabricado en Ucrania, y desafortunadamente, debido al conflicto actual en esa región, nos enfrentamos a diversos desafíos logísticos que están afectando los tiempos de entrega y la disponibilidad de nuevos lotes. Queremos que sepas que valoramos enormemente tu paciencia y comprensión en estos momentos difíciles. Estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso, pero si lo desea podemos proceder al reembolso de los productos y zanjar la incidencia. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder brindarte una experiencia de compra más positiva en el futuro. Un saludo.

Hola, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la camiseta que recibiste en tu pedido. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado. Hemos tratado de contactarte por correo electrónico para resolver la situación, pero no hemos recibido respuesta. Para poder ayudarte mejor, necesitamos más información y algunas imágenes del producto y de la tara que mencionas. Por favor, responde a este correo electrónico con las imágenes adjuntas o contáctanos a través de Whatsapp al número de empresa proporcionado. Estamos aquí para resolver cualquier problema y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Gracias por tu comprensión y paciencia. Esperamos poder solucionar esta situación de manera rápida y satisfactoria para ti. Saludos cordiales, El equipo de Hipergol