Herbolario Salud NaturalOpiniones:
12.363 valoraciones en los últimos 12 meses22.728 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
21 abr 2024
Opinión verificada
El pedido fue entregado a un desconocido pero al día siguiente pudo ser recuperado y entregado al destinatario
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
22 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegramos de que el pedido haya sido finalmente entregado correctamente y agradecemos su paciencia durante todo este proceso. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un alto nivel de servicio a nuestros clientes y su satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad. Valoramos cualquier comentario que pueda ayudarnos a mejorar, así que gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir sus opiniones con nosotros.
7 jun 2024
Opinión verificada
El servicio podría ser excelente
El servicio es bueno, pero sería excelente si tuviéramos puntos de recogida para los pedidos.
Muchas gracias
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 jun 2024
Gracias por sus comentarios. Agradecemos su aprecio por nuestro buen servicio y valoramos su sugerencia sobre ofrecer puntos de recogida de pedidos. En Salud Natural nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y agradecemos cualquier opinión que pueda ayudarnos a mejorarlo. Esperamos poder ofrecerle una experiencia aún mejor en el futuro.
20 dic 2023
Opinión verificada
las fechas de entrega es penoso ,
Pedido realizado un 11 lunes y después de 13 días y seguimos esperando ...
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18 jun 2024
Opinión verificada
Hay que asumir las incidencias provocadas por un error del vendedor, y no dejar al cliente sin el producto
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
18 jun 2024
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que aprecia nuestra filosofía de asumir la responsabilidad de cualquier error cometido por nuestra parte.
Tras realizar las comprobaciones correspondiente, hemos comprobado que no se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos sobre algún tipo de incidencia/error en el pedido recibido. Quedamos a la espera de sus comentarios.
Reciba un cordial saludo,
24 may 2024
Opinión verificada
Tarda muchos días en llegar Los paquetes
Me gustaría que vendieran alimentación sin gluten y si lactosa
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 jun 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Agradecemos sus comentarios y tratamos de entregar nuestros productos con rapidez y eficacia. En su caso, comprobamos que los plazos de entregas estipulados durante el proceso de compra fue entre los días 16 y 21 de mayo, entregando su pedido en su domicilio el día 20 de mayo.
Tomamos nota de sus comentario sobre la inclusión de productos de alimentos sin gluten o sin lactosa para continuar ampliando nuestro catálogo. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestra oferta, y sus comentarios son valiosos para ayudarnos a alcanzar ese objetivo.
Gracias de nuevo por su reseña.
31 may 2024
Opinión verificada
Hay que mejorar el tiempo de entrega
Hoy en día no es normal hacer un pedido el martes por la tarde y recibir el producto el lunes siguiente
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
5 jun 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar este valioso comentario. Valoramos su apoyo y le agradecemos que comparta su experiencia con nosotros. En nuestra empresa, nos esforzamos para que nuestros clientes tengan una experiencia positiva proporcionándoles la entrega puntual de sus pedidos. Trabajamos duro para garantizar que los pedidos se entreguen a tiempo, y conseguir un servicio eficiente. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios.
MD
Maria Jesus D.
Alicante
21 nov 2023
Opinión verificada
Se puede mejorar.
A veces hay descuentos que viene bién comprar ,pero hay productos que valen mas que en otras páginas.
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10 nov 2023
Opinión verificada
Imposible contactar son servicio atención cliente
He intentado contactar varias veces con vuestro servicio de atención al cliente y ha sido imposible.
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12 mar 2024
Opinión verificada
Sigo insistiendo en que no se dan muestras de nada para conocer otros productos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la máxima calidad. Entendemos que le gustaría tener más oportunidades de probar productos diferentes y agradecemos sus comentarios. Nos esforzamos para que nuestros clientes tengan una experiencia positiva con nosotros y tendremos en cuenta su sugerencia mientras seguimos mejorando nuestra oferta. Gracias de nuevo por su reseña.
25 ene 2024
Opinión verificada
Esté producto, el olor que desprende no es igual al de otro comprado de 10 ml.
En esta ocasión el producto comprado no me resultó como el anterior comprado en otra tienda,
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18 abr 2024
Opinión verificada
Podríais mandar muestras solo recibí en el primer pedido los otros 2 no he recibido ninguna.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
22 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una gran experiencia y le pedimos disculpas por no haber podido incluirle muestras en sus pedidos. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de calidad. Agradecemos su comprensión y esperamos que siga disfrutando de nuestros servicios.
31 ene 2024
Opinión verificada
Me gusta el gran catálogo y las promociones, mejoraría el regalo de muestras en los pedidos
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29 ene 2024
Opinión verificada
Antes los envíos eran en menor tiempo. Ahora tardan mucho e incluso no se gestionan bien
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4 jun 2024
Opinión verificada
Dificultad envío Facturas
Tengo siempre mucha dificultad para que me envíen las Facturas de los Pedidos que hago
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
5 jun 2024
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Entendemos que nuestra política de envío de facturas no sea de su agrado, pero somos conocedores que nuestro equipo proporciona las facturas los clientes que lo solicitan a la mayor brevedad vía correo electrónico. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio al cliente posible, y nos tomamos muy en serio todas las opiniones de los clientes a la hora de tomar decisiones sobre cómo podemos mejorar nuestro proceso. Trabajamos continuamente para encontrar formas de hacer que toda la experiencia del cliente sea lo más fluida y sencilla posible. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
11 dic 2023
Opinión verificada
Hola buenas tardes pues el repartidor q tenía q venir no el día que tenía que venir
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20 nov 2023
Opinión verificada
Se puedes mejorar el plazo de entrega,tarda como dos semanas para llegar el pedido.
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24 may 2024
Opinión verificada
Los pedidos que se piden un miércoles no llegan a su destino hasta el lunes
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 jun 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Según hemos podido comprobar, los plazos de entrega estipulado para su pedido fueron entre los días 20 y 22 de mayo, siéndole entregado el día 20 de mayo. Comprendemos la importancia de una entrega puntual y nos esforzamos por ofrecer una experiencia excelente a todos nuestros clientes. Como empresa, nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de calidad manteniendo la satisfacción del cliente en la vanguardia de nuestros valores. De nuevo, gracias por compartir su experiencia con nosotros.
8 feb 2024
Opinión verificada
Información adecuada sobre incidencias de pedidos y celeridad en la entrega
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 feb 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por prestar tu tiempo en trasladarnos tu valoración y comentarios.
Lamentamos no haber podido cumplir tus expectativas en esta ocasión, al no haber podido servir tu pedido en su totalidad debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu compra.
Queremos pedirte disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte y esperamos que puedas disfrutar de un mejor servicio en futuras compras.
Un saludo
15 may 2024
Opinión verificada
Recibí el envase de uno de los productos golpeado en la zona de la base.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 may 2024
Gracias por hacernos llegar su experiencia. Nos esforzamos por ofrecer una excelente experiencia al cliente, y lamentamos profundamente que éste no haya sido el caso con su pedido. Estamos muy orgullosos de nuestros productos y nuestra prioridad es asegurarnos de que todos nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Sus comentarios son inestimables y nos ayudan a garantizar que la calidad de nuestros productos siga siendo alta. Gracias por su tiempo.