Herbolario Salud NaturalOpiniones:
12.363 valoraciones en los últimos 12 meses22.728 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
22 ene 2024
Opinión verificada
Recibí el pedido muy tarde
Hice un pedido, pero resulta que no disponían de stock de los artículos que pedí.
Me llamaron en dos ocasiones posteriores (cuando ya debiera haberlo recibido hacía dias) para comentármelo y preguntarme si quería desistir del pedido o seguir esperando.
Y esperé, pero finalmente lo recibí como un mes después de hacer el pedido.
¿Cómo se pone algo a la venta, de lo que no se dispone, y sin previo aviso?
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5 mar 2024
Opinión verificada
Falta de comunicación con el cliente.
A mi modo de ver, tanto la comunicación de la empresa con el cliente, como la tramitación de los pedidos es francamente mejorable, por no hablar de los transportistas. Hace unos meses comprar en esta empresa era mucho más eficiente y satisfactorio.
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5 mar 2024
Opinión verificada
Ya no tienen el buen servicio de entrega. Mis pedidos a veces han tardado hasta una semana. Tengo q llamar para reclamarlo. Despues de mas d 6 años como clienta jamas tienen un detalle como enviar unas muestras o similar.
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15 mar 2024
Opinión verificada
El servicio de mercadería,ha sido nefasto,tuve de hacer una reclamación y entonces actuaron.Los productos bien son básicos y están en otras páginas,ya veré si vuelvo a comprar,deberían de controlar el tema de transporte.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. En Herbolario Salud Natural nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad de servicio, comprobamos que en su pedido tuvo una incidencia con la agencia de transporte y nuestro equipo actuó para que pudiera solventarse a la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que cuente con nosotros para futuras compras.
21 mar 2024
Opinión verificada
Faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural de 50gr…
Buenas tardes,hubo un problema en el pedido,lo recibí más tarde, pero fue rápido, pero al abrir el paquete me faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural 50 gr..En general muy contento nunca he tenido problemas.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
22 mar 2024
Gracias por su reseña. Lamentamos el error en la preparación de su pedido. Hemos comprobado que nuestro servicio de atención al cliente ya se te ha dado respuesta y solución a su incidencia. Nos alegra saber que anteriormente nunca ha tenido con sus pedidos y los recibe de manera rápida y eficaz. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos volver a verle pronto.
20 mar 2024
Opinión verificada
Los productos son pequeños y caros , no me mandaron muestras en el segundo pedido, me gusta que se pueda pagar contrareembolso por eso le pongo 3 estrellas
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
20 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. En Herbolario Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y sentimos si ésta no ha sido su experiencia. Nos agrada saber que selecciono como método de pago contrareembolso sin que esto ocasionara ningún gasto adicional. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de tenerlos en cuenta para servir mejor a nuestros clientes en el futuro.
4 mar 2024
Opinión verificada
El envío bien pero los precios es todo más caro, llevo comprando aqui hace años y en los últimos meses ha subi mucho de precio todo, ya no es tan chollo
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12 abr 2024
Opinión verificada
Buen herbolario
Muy bien los productos, muy bien el precio, no tan bien el envío, en su página dan a elegir entre varios transportistas, las dos últimas veces indiqué GLS y las dos veces lo enviaron por CTT, con los cuales tuve varias incidencias en el anterior. Si sólo tienen CTT que no den a elegir!!
Mala contestación que me hacen. El transportista que yo elegí era GLS y así aparece en los pedidos en su web
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
16 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos enormemente sus comentarios sobre nuestros productos y precios. Entendemos que la experiencia de envío podría haberse mejorado y siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Ofrecemos a los clientes una selección de servicios de transporte para que puedan disponer de un servicio a medida basado en sus necesidades y preferencias.
Entendemos que los dos últimos pedidos se enviaron con CTT y le pedimos disculpas por las molestias causadas. Esperamos que siga comprando con nosotros en el futuro y no dude en ponerse en contacto con nosotros si hay algo más en lo que podamos ayudarle.
Gracias de nuevo por su reseña.
29 abr 2024
Opinión verificada
Normal
Le realicé un pedido de un importe considerable y no tuvieron el detalle de enviarme algunas muestras gratuitas de algún producto que tienen los herbolarios y que no les supone ningún coste adicional, precisamente porque son muestras gratuitas que les entregan a ellos para repartir entre sus clientes. En las compras que realizo por internet siempre lo han hecho excepto en con esta empresa.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
6 may 2024
Entendemos completamente su preocupación y lamento mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Apreciamos sinceramente su lealtad como cliente y valoramos su opinión sobre nuestra práctica de enviar muestras gratuitas.
Es importante para nosotros mantener altos estándares de servicio al cliente y brindar una experiencia positiva en cada interacción. Tomamos en serio sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos internos. Lamentablemente, como le indicamos anteriormente, trabajamos en ofrecer los mejores precios posibles en sus pedidos y no incluir muestras que añadan costes adicionales a la compra. Gracias de nuevo por su comentarios, el cual tendremos en cuenta para continuar mejorando nuestro servicio.
29 ene 2024
Opinión verificada
Producto correcto- envío lento, tardío
El producto llegó en perfectas condiciones pero para cuando lo necesitaba , no estaba. Tardó alrededor de 6 días en llegar, cierto que había un fin de semana entre medias, pero era sólo un producto que podían haberlo preparado o podían haber agilizado la salida para que llegase en menos tiempo, sobre todo para que hiciese su efecto de curación antes de curarme. Gracias. Un saludo.
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16 ene 2024
Opinión verificada
Transportista GLS Salud Natural
Salud Natural, como siempre, bien. Pero estoy disgustado con Transportista GLS. Me mandaron mensaje de entrega un miércoles y no vinieron. Luego el jueves lo mismo, no vinieron. Al final vinieron el Viernes. Pero yo necesitaba los medicamentos máximo el jueves porque eran para llevarmelos a un viaje, y NO me los entregaron cuando se comprometieron.
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27 may 2024
Opinión verificada
Hice una devolución de uno de los productos y todavía sigo esperando a que me llamen para hacerme la devolución. Según me comentaron lo harían en los 14 dias a partir de la devolución. Me parece mucho tiempo para una devolución ya que cuando uno paga paga todo sin recibir los productos pero para una devolución la política no funciona igual.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 jun 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Entendemos que puede ser frustrante cuando una devolución tarda más de lo esperado. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y mantenemos nuestro compromiso de proporcionar productos de alta calidad y devoluciones puntuales. Comprobamos que la devolución fue tramitado antes del tiempo estipulado y lamentamos que nuestra política no sea de su agrado. Gracias de nuevo por sus comentarios.
23 abr 2024
Opinión verificada
Tras recibir
Tras recibir, dos cupones de regalo, y una vez realizada mi pedido y supoerado los 30 €. .Utilizo los cupones de descuento. Por lo que mi fcatura baja del precio.
No aparece, cuando finalizo la compra no aparece el cobro de los gastos de envio, pero una vez finalizado el pago con tarjeta si se ha cobrado. me parece que no es correcto.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 abr 2024
Gracias por su comentario sobre su reciente compra. Valoramos su opinión y agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartirla. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de compra posible. Debe tener en cuenta que los gastos de envío son gratuitos para compras iguales o superiores a 30,00€ (cupones descuento incluidos). Si una vez aplicados estos, el importe final de la compra en menor a dicho importe, a la hora de seleccionar tanto la agencia de transporte como la forma de pago se aplicaran 3,50€ en concepto de gastos de envío. Agradecemos nuevamente su valoración y apoyo.
10 nov 2023
Opinión verificada
No cumplen plazos de entrega
Los tres últimos pedidos han llegado tarde. No han cumplido el plazo máximo que indican en su web. Les llamo para reclamar y te piden disculpas, pero lo vuelven a hacer.
Llevo tiempo como cliente y en 3 años habré tenido una incidencia. En los dos últimos meses tres pedidos tres problemas.
Si siguen así dejaré de trabajar con ellos.
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1 oct 2024
Opinión verificada
Compré un producto con una composición determinada de la que informaba Salud Natural, pero le habían cambiado la composición. El precio era el mismo pero al producto le habían quitado un ingrediente
Valoro que Salud Natural me llamó para informarme del cambio , por si acaso no me interesaba
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 oct 2024
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Nos alegra saber que aprecia el esfuerzo de nuestra empresa por informarle sobre los cambios en nuestros productos. Nuestra filosofía es ofrecer siempre a nuestros clientes la mejor calidad y valor, lo que a veces incluye modificar los ingredientes para mejorar la eficacia. Le pedimos disculpas si este cambio no ha satisfecho sus expectativas, y seguiremos esforzándonos por satisfacer sus necesidades.
10 dic 2023
Opinión verificada
Las cápsulas DHA PURE MÉDERI (IFOS) son excesivamente duras y cuesta michísimo abrirlas. En otros establecimientos los sirven con formatos más blandos. Conviene cuidar las condiciones de conservación y almacenamiento para que el producto llegue en el mismo estado de fabricación.
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28 abr 2024
Opinión verificada
La emtrega del envío por las tardes
La emtrega del envío. Por las mañanas entre semana, no tengo opción d recepcionar el envío en mi dirección y no vi opción a q fuera por la tarde. Me gustaria q hubiera opción a la entrega en mi dirección por las tardes. Gracias
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 abr 2024
Gracias por tomarse la molestia de hacernos llegar sus comentarios. Agradecemos sus sinceros comentarios y entendemos que puede ser un reto recibir las entregas durante la semana por las mañanas. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de entrega posible y tendremos en cuenta sus comentarios a la hora de realizar cambios en nuestros servicios. Gracias de nuevo por su reseña.
25 jun 2024
Opinión verificada
El problema para mí en concreto es que no encuentro algunos productos que después tengo que hacer otro pedido a otro herbolario. Tampoco entiendo el porqué cambian la agencia de transporte que se elige para el envio
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
25 jun 2024
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Nos complace saber que ha quedado satisfecho con nuestros productos. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas al no encontrar todos los productos que buscaba. Nuestra empresa se esfuerza por ofrecer una amplia gama de productos y evaluamos continuamente nuestros procesos para garantizar el mejor servicio a nuestros clientes. Gracias de nuevo por su comentario, lo apreciamos de verdad.
14 nov 2023
Opinión verificada
Creo que debería haber una mejora en el envío
Todo llega bien, pero creo que debería haber una mejora en el tema del transporte por qué llega un poco tarde con respecto a otros pedidos que realizo por internet y vienen con las mismas agencias de transporte
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27 dic 2023
Opinión verificada
Sobre la empresa de trasporte, lo peor hasta la fecha por mentir con la dirección.
y espero no volver a que me sirvan mas paquetes con ESA EMPRESA.
Lo demás todo perfecto en todos estos años.
Felices fiestas.
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