Herbolario Salud Natural

Opiniones:

Los productos están bien. Pero han tardado más de una semana en llegar. Uno de los productos no lo tenían, y en lugar de llamarme para poder cambiarlo por otro similar lo han anulado, eso sí, devolviéndome el dinero.

Casi 4 días para entregar un paquete de Madrid a Madrid no tiene lógica, habiendo realizado pedidos un día después a otras 2 empresas situadas en pueblos de Tarragona y Sevilla y siendo entregados en 24-48 horas.

Podéis mejorar en que a veces están todas las líneas saturadas y no hay forma de poder hablar y hacer un pedido, lo que me gusta es que tenéis muy buenos precios y una amplitud muy grande de producto

Primera compra efectuada, buenos precios y rápida entrega pero me habéis cargado dos veces la compra. Vuestro servicio de atención al cliente esta revisando el caso

El proceso de compra y el envío han sido impecables. El servicio de la empresa de transportes ha sido nefasto, por lo que tengo que bajar la valoración general.

En los dos últimos pedidos no me han regalado ninguna muestra después del dineral que e gastado

Envío más rápido y no pongan productos como la alfalfa q caduca a los dos meses 👍

Esta vez ham tardado más y no avisan a la hora que llega el pedido

No pudo entregar el paquete en la primera fecha concertada

Incluir muestras a los clientes muy habituales como yo,

Una de las cajas de dentro estaba medio rota

Tardan mucho en enviar el paquete.

Servicio de entrega

Aunque el día de llegada estaba entre las 72 horas, ha tardado algo más de lo esperado. "Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables." Esta política da lugar a error de interpretación, porque el pedido lo solicité un lunes pasadas las 14h y pensaba que ya el martes empezaría a contar, pero no, hasta el miércoles no empezaron a contabilizar los días, con lo cual, en lugar de haberlo recibido el jueves, lo recibí el viernes. Por otra parte, la empresa elegida, CTT Express, entregó el paquete en conserjería sin antes intentar contactar conmigo o bien en el domicilio o bien en el móvil. Por último, el paquete llegó bien, correctamente empaquetado, pero sin albarán, aunque parece ser que se puede solicitar factura.

La verdad que hasta este año estaba muy satisfecho por el precio y la rapidez. Pero este año ya van dos veces que no llega a tiempo y nadie sabe nada del pedido. He tenido que llamar para enterarme que no tienen en producto. Y en la segunda ocasión me han llamado ellos para decirme primero que no tienen uno de los productos y me retrasan el pedido una semana, y a los dos días que tampoco tienen otro producto y retrasan otra semana más. Creo que al hacer el pedido deben informar si hay o no rotura de stock. Por que siempre se cobra primero.

Los productos llegaron en perfecto estado, pero venían en una caja de cartón de un tamaño muy superior al volumen que ocupaban los productos, por lo que se ha debido de desperdiciar mucho papel de embalaje, algo no muy respetuoso con el medio ambiente. Por otro lado, el jarabe para la tos que compré venia sin vasito medidor, por lo que es imposible calcular con precisión la dosis recomendada. Por lo demás, a la espera de notar los efectos, todo perfecto.

Llevo mucho años ya con vosotros, y estoy contenta, pero, lo que veo, que ha subido mucho de precio , como es un producto qué consumía, porqué me gusta mucho, mico rei,....y luego también, los pedidos tardan, mucho , hasta que los recibo , cosa que antes, no era a si Un saludo cordial para todos , porque a veces he hablado con vosotros, y sois todos muy amables, Eloisa ,Cebollero