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Valoraciones:

Hola Ane, Lamentamos profundamente que tu experiencia con nuestros productos no haya sido satisfactoria. Apreciamos tu feedback y nos duele saber que, a pesar de nuestros esfuerzos para resolver la situación, no hemos logrado cumplir con tus expectativas. En cuanto a las diferentes tonalidades de los sacos nórdicos, si nos lo hubieses comunicado al recibir el pedido, habríamos podido solucionarlo enviándote otros de las mismas tonalidades. No obstante, por este fallo, ya te reembolsamos la cantidad total de uno de ellos. Respecto a los inconvenientes con las cremalleras, entendemos tu frustración. Sin embargo, después de 3 meses de uso continuado y lavado de los sacos, y después de analizarlo detenidamente, creemos que el uso y cuidado adecuado de los productos es crucial para evitar un deterioro prematuro. Queremos destacar que esto no es algo habitual en nuestros productos y que la calidad de los mismos es generalmente muy buena. Sin embargo, como con cualquier producto textil, es importante darle el uso y cuidado adecuado. Agradecemos que hayas destacado la amabilidad en la atención a tu queja, y nos comprometemos a seguir mejorando tanto en la calidad de nuestros productos como en el servicio que ofrecemos. Lamentamos que hayas decidido no volver a comprar con nosotros, pero esperamos que en el futuro nos des otra oportunidad. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un cordial saludo,

Hola! Lamentamos mucho que tu pedido haya sido cancelado debido a una rotura de stock. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y nos disculpamos por no haber actualizado la disponibilidad en la página a tiempo. Desde nuestro centro logístico nos informaron de esta situación inesperada, y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que esto vuelva a suceder. Agradecemos tu comprensión y esperamos tener la oportunidad de servirte mejor en el futuro. Saludos cordiales,

Grazie mille per il tuo commento dettagliato! Siamo lieti di sapere che apprezzi i diversi aspetti del nostro negozio online e dei nostri prodotti. Lavoriamo duramente per offrire la migliore esperienza possibile e il tuo feedback ci motiva a continuare a migliorare. Speriamo di rivedervi presto! Grazie mille :)

Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva en general con nuestros productos y servicio. Entendemos tu punto sobre la posibilidad de ofrecer descuentos de cortesía o gastos de envío gratis, especialmente para clientes habituales como tú. Lamentablemente, en ocasiones, debido a nuestras políticas y limitaciones logísticas, no siempre podemos ofrecer estos beneficios de manera individualizada. Sin embargo, apreciamos tu lealtad como cliente y tomaremos en cuenta tu sugerencia para futuras mejoras en nuestro sistema. Gracias nuevamente por tu apoyo y por seguir confiando en nosotros para tus compras. Si tienes alguna otra pregunta o comentario, no dudes en hacérnoslo saber.

¡Gracias por tu comentario! Nos enorgullece saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo asistirte de manera eficiente. Tu satisfacción es nuestra mayor prioridad. También estamos encantados de saber que estás satisfecho(a) con la calidad de nuestros productos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos poder servirte nuevamente pronto! :) Muchas gracias.