RP Material Eléctrico y FontaneríaValoraciones:
164 valoraciones en los últimos 12 meses1389 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
14 sept 2024
Opinión verificada
Buen precio, buena atención al cliente y envío sin problemas.
Conviene tener presente, sin embargo, que el transporte tan orientado a instaladores con personal de obra y la entrega a pie de calle o a pie de obra fue un problema, porque los transportistas, no se prestaron en absoluto a efectuar la entrega en la puerta del domicilio (subiendo 8 escalones), pese a que se les solicitó, y tampoco facilitaron previamente seguimiento del pedido.
Llegaron casi de improviso, sin tan siquiera estacionar y dejaron los bultos en un lugar que molestaba, directamente a pie de calle, impidiendo la apertura de la cancela del garaje y la salida de los vehículos estacionados en su interior.
Siendo uno de los bultos una unidad voluminosa de más de 60 kgr de peso, que necesitaba moverse por 2 personas, ello originó unas molestias que eran evitables y por cuya solución incluso se hubiera pagado algún pequeño coste extra.
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Valoración negativa más relevante
6 jun 2024
Opinión verificada
Necesitas mejorar en la parte de transportistas.
No me ha dejado abrir el paquete (como está especificado en el correo que me le has enviado) para ver si todo está en orden con el aire y ha sido muy grosero
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Opiniones sobre RP Material Eléctrico y Fontanería
EA
Enric A.
Ventalló
21 oct 2023
Opinión verificada
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19 oct 2023
Opinión verificada
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4 mar 2024
Opinión verificada
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6 jun 2024
Opinión verificada
Necesitas mejorar en la parte de transportistas.
No me ha dejado abrir el paquete (como está especificado en el correo que me le has enviado) para ver si todo está en orden con el aire y ha sido muy grosero
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Respuesta de RP Material Eléctrico y Fontanería
6 jun 2024
Nuestro servicio y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que tu opinión siempre nos ayuda y la agradecemos. En primer lugar, lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia con el transportista, no tiene justificación tratar mal a nuestros clientes, por lo que lo denunciaremos y exigiremos una explicación.
Asimismo, te pedimos, por favor, comprobar que en el correo que te enviamos se indica que la inspección del producto por dentro debe hacerse posteriormente, ya que en el embalaje no siempre se ven los desperfectos internos: "Debes revisar también el producto por dentro y por fuera en las primeras 24 horas a partir de la entrega...". Teniendo en cuenta esto, te invitamos a reconsiderar tu valoración a nuestro servicio :)
18 may 2024
Opinión verificada
El producto no es el que anuncian en la tienda
El producto enviado no es el que aparece y se oferta en la tienda online. Similares características, pero otra marca desconocida.
Me parece un engaño poco digno de una marca que presume de todo lo contrario
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Respuesta de RP Material Eléctrico y Fontanería
23 may 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. Llevamos unos días intentando comunicarnos contigo, pero no hemos tenido éxito. Todos los productos que ofrecemos son originales y provienen de los fabricantes o distribuidores oficiales. Del producto que comentas ofrecemos las dos opciones, una de las cuales es la que has elegido y se trata de exactamente el mismo producto: mismos componentes, mismo fabricante, mismo servicio técnico y misma garantía. La única diferencia es que el fabricante oficial lo hace en exclusiva con nuestra marca y por ese motivo podemos ofrecerlo a menor precio. Nos importa mucho la satisfacción de nuestros clientes e insistiremos en contactarte a la vez que te invitamos a comunicarte con nosotros para poder aclararlo y resolverlo.