RP Material Eléctrico y FontaneríaValoraciones:
164 valoraciones en los últimos 12 meses1389 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
14 sept 2024
Opinión verificada
Buen precio, buena atención al cliente y envío sin problemas.
Conviene tener presente, sin embargo, que el transporte tan orientado a instaladores con personal de obra y la entrega a pie de calle o a pie de obra fue un problema, porque los transportistas, no se prestaron en absoluto a efectuar la entrega en la puerta del domicilio (subiendo 8 escalones), pese a que se les solicitó, y tampoco facilitaron previamente seguimiento del pedido.
Llegaron casi de improviso, sin tan siquiera estacionar y dejaron los bultos en un lugar que molestaba, directamente a pie de calle, impidiendo la apertura de la cancela del garaje y la salida de los vehículos estacionados en su interior.
Siendo uno de los bultos una unidad voluminosa de más de 60 kgr de peso, que necesitaba moverse por 2 personas, ello originó unas molestias que eran evitables y por cuya solución incluso se hubiera pagado algún pequeño coste extra.
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Valoración negativa más relevante
6 jun 2024
Opinión verificada
Necesitas mejorar en la parte de transportistas.
No me ha dejado abrir el paquete (como está especificado en el correo que me le has enviado) para ver si todo está en orden con el aire y ha sido muy grosero
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Opiniones sobre RP Material Eléctrico y Fontanería
31 ago 2024
Opinión verificada
Cuidado con este comercio, que si viene el producto con problemas no lo devuelven. Yo compré un Termo, me vino abollado y no se hacen responsables. Muy poco recomendable.
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Respuesta de RP Material Eléctrico y Fontanería
2 sept 2024
Lamentamos mucho que hayas tenido esa mala experiencia y que tengas esa impresión sobre nosotros. Sin embargo, consideramos que estas acusaciones son injustas e infundadas. Siempre buscamos la mayor satisfacción de nuestros clientes y en las pocas ocasiones en que se presenta alguna incidencia nos hacemos cargo de solventarla. Así mismo, advertimos de manera enfática que estos productos *no pueden ser devueltos una vez que han sido instalados* y de la importancia de revisar los productos en la recepción y avisar en caso de algún problema ya que posteriormente no es posible comprobar quién ha sido el responsable de este tipo de daños para poder reclamar a la agencia de transporte o al fabricante.
18 may 2024
Opinión verificada
El producto no es el que anuncian en la tienda
El producto enviado no es el que aparece y se oferta en la tienda online. Similares características, pero otra marca desconocida.
Me parece un engaño poco digno de una marca que presume de todo lo contrario
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Respuesta de RP Material Eléctrico y Fontanería
23 may 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. Llevamos unos días intentando comunicarnos contigo, pero no hemos tenido éxito. Todos los productos que ofrecemos son originales y provienen de los fabricantes o distribuidores oficiales. Del producto que comentas ofrecemos las dos opciones, una de las cuales es la que has elegido y se trata de exactamente el mismo producto: mismos componentes, mismo fabricante, mismo servicio técnico y misma garantía. La única diferencia es que el fabricante oficial lo hace en exclusiva con nuestra marca y por ese motivo podemos ofrecerlo a menor precio. Nos importa mucho la satisfacción de nuestros clientes e insistiremos en contactarte a la vez que te invitamos a comunicarte con nosotros para poder aclararlo y resolverlo.