El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
Me ha satisfecho la atención recibida, la celeridad en tratar todo: el envío, la devolución, las posibles soluciones, etc.
Se puede mejorar, no solo el coste de los portes, sino que debido a que, en este caso, en el producto solicitado no figuraba dimensiones y por tanto no era válido para el fin que se compró, creo elevado el precio de los portes de devolución, haciendo finalmente que un producto de 20€ salga por 34, pese a que la devolución del producto sea íntegra.
Reportar valoración
10 ago 2024
Opinión verificada
Pedido a medias
Hola buenos días , he comprado dos cosas con ustedes , el trato y su ayuda ( asesoramiento) en el producto ha sido excelente , lo que no entiendo es como compro dos accesorios a la vez pero me los mandan dos empresas diferentes uno llega i del otro no sabemos nada , no sé porque no se envía junto , ahora no sabemos cuándo ni con quién llegará lo otro si es que llega , por lo demás todo bien
Reportar valoración
5 ago 2024
Opinión verificada
Muy contento
Todo perfecto,la ayuda a buscar el repuesto, la descripción con cada dato,y como propone otras marcas mas baratas....
Lo único malo el envío,que se suponía que de uno a tres días estaba en casa,el envío por su parte fue rápido pero en el momento que en llega a España lo coge Seur y...fatal. tres días en sus almacenes sin darte motivos
Reportar valoración
18 ago 2024
Opinión verificada
La pieza tenía las medidas correctas y fue fácil encontrar el modelo. El pago fue fácil y el envío cuando se indicaba. Lo único es que la pieza no tenía el color original: blanco azulado, sino blanco amarillento, lo que llama la atención y no se indicaba en la foto del producto.
Reportar valoración
7 ago 2024
Opinión verificada
Recomendable
Rapidez y buena comunicación con fixpart. Repuestos correctos y funcionales. La única objeción que tengo es con la dirección, que ha retrasado todo por un error (involuntario) o en la anotación, o en la interpretación.
Reportar valoración
10 ago 2024
Opinión verificada
Hola , precio justo y rapidez por su parte , lo malo es que trabajan con Seur y el pedido ha estado cuatro días dando vueltas por no llamar por teléfono ni al timbre Seur se ha vuelto un desastre
Reportar valoración
11 ago 2024
Opinión verificada
Me gusta la variedad de productos que hay en la web, lo que no me gustó fue el transporte, estuvo dos días en reparto mi paquete y no había forma de hablar con una persona todo eran maquinas
Reportar valoración
10 ago 2024
Opinión verificada
Me a gustado la rapidez de la llegada
La ultima informcion fué cuando el pawuete llego a castellbisbal.pero luego yá no tuve informacion de la salida de el transportista
Reportar valoración
30 jul 2024
Opinión verificada
A veces nos gusta hablar con personas, no a trabes de una máquina. No siempre se dispone del aparato adecuado y la capacidad suficiente, yo no dispongo de ordenador
Reportar valoración
1 ago 2024
Opinión verificada
Especificar mejor cuando una pieza es compatible 100%. Si hay varias posibles se tiene que Indicar .Por.lo demás un 10 rápidos en la entrega y en contestar