FixPart.esValoraciones:
7960 valoraciones en los últimos 12 meses20.040 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
27 nov 2023
Opinión verificada
El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
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PT
Pentti T.
Madrid
Valoración negativa más relevante
8 sept 2024
Opinión verificada
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
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AP
Aurelio P.
Malaga
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Opiniones sobre FixPart.es
9 abr 2024
Opinión verificada
El pedido que realicé tenia uno de los artículos equivocado, he reclamado y un día después no se han puesto en contacto conmigo. Les he enviado una foto como prueba. No entiendo que ocurran estos errores si se pretende ser una empresa que quiere ser importante, tenía pensado hacer otro pedido pero no lo haré hasta que se solucione este
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14 ene 2024
Opinión verificada
Sin respuesta a la imposibilidad de procesar el pago!
Imposible procesar el pago, probamos con 4 tarjetas diferentes y todas las veces da error, al enviar un email para pedir ayuda, nos responden que estan muy ocupados y que ya nos responderás, y como respuesta, enviar un email de satisfacción....
Quizás si recibiéramos el producto podríamos opinar, de momento, un dolor de cabeza!
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Respuesta de FixPart.es
15 ene 2024
Buenos días, siento oír eso. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Disculpe las molestias. Bram, Atención al cliente FixPart
30 sept 2023
Opinión verificada
Muy mala atención al cliente
Estoy muy descontento. El producto no me sirve, pero aunque he puesto un mensaje para intentar contactar con el servicio para ver qué pieza complementaria necesito, ha pasado más de una semana sin obtener respuesta.
Sin embargo, solicito la devolución y entonces ahora sí que parece que se interesan.
No volveré a comprar aquí.
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25 mar 2024
Opinión verificada
Devolución infinita y con coste
Llevo días queriendo hacer una devolución y solo me piden información, no me confirman nada, me dan largas y encima parece que el cliente cubre con los gastos de envío ¡A HOLANDA!
Te RECOMIENDAN MAL un producto y tienes que pagar los gastos de envío a HOLANDA, que es más caro que el propio producto.
Claramente una ESTAFA
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16 abr 2024
Opinión verificada
La pieza enviada no es la correcta. Un mes después sigo esperando por el abono.
Desastre total. La peor compra que he hecho en mi vida. Un cúmulo de despropósitos. Me envían la pieza que no es, se la devuelvo (a Francia). Tengo que correr con los gastos de devolución. Tengo la confirmación de la empresa de reparto de la entrega. Un mes después sigo sin recibir el abono, después de múltiples correos.
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19 feb 2024
Opinión verificada
El envío es pésimo, los dos pedido que he realizado se han enviado con SEUR. El primero después de estar en reparto tardó 2 semanas en llegar. Viendo los problemas del primer envío me anticipo y pongo el pedido para recoger en un punto de SEUR, se equivocan y lo envían a un punto lejano de donde resido. Un desastre.
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Respuesta de FixPart.es
20 feb 2024
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Lamentablemente, la entrega se retrasó un poco, por lo que le pedimos disculpas. Si sigue habiendo algún problema con el producto, le rogamos que nos lo comunique. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
4 may 2024
Opinión verificada
Pesada
El sitio de web indicó que la parte era para mi horno. Después por correo me dijeron que no era así. Cancelé el pedido entonces y me confirmaron que era cancelado. Después recibí correo que habían enviado mi pedido. Que horrible. Además la empresa de entrega peor. Sin comunicación lo han entregado por un tienda
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Respuesta de FixPart.es
6 may 2024
Buenos días, Para que su pedido le llegue lo antes posible, nuestro sistema lo procesa directamente y lo transmite al transportista. Por lo tanto, lamentablemente ya no es posible modificarlo. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
12 feb 2024
Opinión verificada
Falta total de atendimiento
Seria mas ético , respetuoso y de confianza que se pusiese un numero de teléfono de contacto , ya que a los correos electrónicos solo se responden automáticamente. No es posible que hoy en día una empresa que quiera ser reconocida y dar confianza no tenga una persona humana para atender a sus clientes.
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4 oct 2023
Opinión verificada
Necesito devolver una mercancía por un error se pidió equivocada ya os pedí la correcta y me la habéis enviado perfectamente pero de la errónea no me habéis enviado la etiqueta de devolución para que el porte sea a vuestro cargo, os he escrito pero no me habéis contestado. Por favor ruego respuesta. Gracias
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Respuesta de FixPart.es
5 oct 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
9 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido aún el paquete. DHL no ha entregado el pedido, dice que no estaba bien indicada la dirección por Fixpart y al dársela de nuevo y decirle que era correcta, me indican que solo van una vez a los domicilios y me dicen que tengo que ir a Getafe a 30 km de mi casa. Impresionante. Una chapuza
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15 ene 2024
Opinión verificada
La experiencia ha sido muy mala. El pedido debía de haber llegado, según me indicaron en la agencia de transporte el 5/01. Posteriormente lo cambiaron al 9, luego al 10 y finalmente se entregó el viernes 12. La bandeja llegó hecha añicos.
Puse ese mismo día una reclamación y aún no he recibido respuesta
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9 ene 2024
Opinión verificada
El producto y la gestión de compra muy bien, pero la empresa de mensajería pésimo, dejaron el paquete sin especificar donde lo dejaron y tuve que preguntar a toda la comunidad si alguien lo tenía, y resultó ser que lo dejaron en una tienda cerca del edificio, una vergüenza y falta de profesionalidad.
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17 nov 2023
Opinión verificada
No compréis aquí. Todo son problemas y no son de fiar.
Pedí una pieza, y no facilitan la devolución por desistimiento. Web sin servicio alguno y muy opaca. No compréis aquí. Además de no responder nunca ni tener servicio de atención al cliente pretenden que el cliente pague la devolución.
Están en Países Bajos y se piensan que en España somos tontos.
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31 ene 2024
Opinión verificada
15 december een watertank delonghi besteld Bestelnr 202302306993
En na 5 weken wachten en herhaalde vragen krijgen we een water injector met totaal ander bestelnummer ...
Deze teruggestuurd en gemeld bij servicedesk.
Geen antwoord gekregen.
Nu krijg ik de vraag hoe ik over fixparts denk , Tja....
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Respuesta de FixPart.es
1 feb 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
31 oct 2023
Opinión verificada
El servicio de devolución es un despropósito:
1) ¡Tienes que enviar la pieza a los Países Bajos! Esto supone unos costes de envío tan elevados que no sale a cuenta enviar la pieza.
2) Tardan en contestar, lo que te penaliza en los 14 días límites que te dan en hacer la devolución.
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12 feb 2024
Opinión verificada
he seguido las instrucciones para devolver un cajon de verduras de un frigorifico pero todavia estoy esperando que debo hacer con el. Tengo el paquete en mi casa debidamente embalado . Pasan Vds. a recogerlo o que debo hacer. Estoy harta de enviar emails, pero no me aclaran nada.
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Respuesta de FixPart.es
13 feb 2024
Buenos días, siento oír eso. Te hemos enviado las instrucciones de devolución para que puedas devolver el producto. Es posible que haya terminado en su correo no deseado, así que por favor compruebe allí también. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
22 abr 2024
Opinión verificada
Pieza erronea
Buenas noches,
El producto entregado no coincide con el pedido realizado.
Realizado:
https://fixpart.es/producto/midea-12531000014845-bandeja-de-soporte
Recibido bandeja sobre cajones de verdura.
Hay que cambiarla.
Por fsvor llámenme al tlf. 629807916
Javier Poole Derqui
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Respuesta de FixPart.es
23 abr 2024
Buenos días, lamentamos que no haya recibido el producto correcto. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Disculpe las molestias. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
12 oct 2023
Opinión verificada
pésima entrega y pésima atención al cliente
Puse una reclamación porque el pedido no me llegó a mi dirección y encima llegó con el embalaje roto y no he recibido ninguna respuesta hasta 39 días después, donde me dicen que me llamaron por teléfono para convenir las instrucciones de entrega y es MENTIRA. SERVICIO LAMENTABLE
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26 sept 2023
Opinión verificada
Compramos una pieza que no servía para nuestra nevera y no nos dan ninguna opción para devolverla. Nos cuesta más caro enviarla por nuestra cuenta que el propio producto. No tiene sentido que una web de esta envergadura no trabaje con una empresa de envíos para las devoluciones.
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12 dic 2023
Opinión verificada
Cajón roto y sin solución.
Pedí un cajón de un frigorífico y me llegó roto. Hice la devolución y me dijeron que me iban a mandar otro nuevo y aún lo estoy esperando me han pasado más de dos meses. Por lo tanto, no estoy para nada contento y no creo que vuelva a comprar por esta web.
Un saludo y gracias.
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Respuesta de FixPart.es
13 dic 2023
Buen día, lamento saber que no ha recibido su pedido. Estamos en contacto con el transportista y también nos hemos puesto en contacto contigo al respecto. Bram, Servicio al Cliente FixPart