farmaciachaves.esValoraciones:
192 valoraciones en los últimos 12 meses742 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
6 may 2024
Opinión verificada
Envío muy rápido y todo correcto. Tuve una incidencia y tuve que llamar por teléfono, me atendieron con amabilidad (una persona no una máquina!)y quedó resuelto
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MS
María José S.
Cuenca
Valoración negativa más relevante
13 nov 2023
Opinión verificada
Siempre que hago compras en farmacias, te envían alguna muestra gratis de productos, que les dan a ellos precisamente para regalar a Lis clientes y más cuando haces una compra grande, en esta farmacia no te envían nada, únicamente tu pedido.
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Opiniones sobre farmaciachaves.es
13 abr 2024
Opinión verificada
Después de la compra dicen que no tienen stock ,cuando en online dice lo contrario, y en otro artículo que compre recibo otro diferente, poca seriedad
Lo que pueden hacer es mejorar y ser profesionales ya que por lo que he podido comprobar en reseñas no es una cosa puntual si no su modus operandi desde siempre por lo tan creo que poco mejorará la cosa, una pena yo no volveré a comprar
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Respuesta de farmaciachaves.es
hace 4 días
¡Hola! Sentimos las molestias causadas, debido a una rotura de stock no pudimos servirle todos los productos.
Con relación al producto erróneo es debido a un error humano; de todas formas siempre ofrecemos el cambio del producto erróneo por el correcto.
Comprendemos su malestar y pedimos disculpas, intentamos mejorar día a día.
¡Un saludo!
11 nov 2023
Opinión verificada
Errores en el envío y contacto imposible
Estoy bastante descontenta con el pedido. Me notificaron la cancelación de dos productos después del envío. Uno de los que si llegó no coincide con lo que yo había pedido aunque figura bien en la factura. He mandado dos mails y no tengo respuesta. ¿Cómo se hacen las devoluciones?
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23 feb 2024
Opinión verificada
Desinformación sobre el seguimiento del pedido.
Las consultas, SIN RESPUESTA, a través de correo electrónico para informarme de la situación del pedido.
Finalmente el pedido llegó bien pero muy tarde y por supuesto sin ningún tipo de explicación.
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Respuesta de farmaciachaves.es
hace 4 días
¡Hola! Lamentamos el retraso en su pedido. Debido a un fallo en la empresa de transporte, el cual no ocurre asiduamente, su pedido se ha visto afectado.
Le pedimos disculpas.
¡Un saludo!
22 abr 2024
Opinión verificada
Hice un pedido y recibí uno de los productos en mal estado. Me ha sido imposible contactar con la farmacia pese a llamar en varias ocasiones, escribir mails y dejar un comentario en su apartado de "contacto". Muy mala atención al cliente.
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Respuesta de farmaciachaves.es
hace 4 días
¡Hola! Lamentamos lo ocurrido, estuvimos unos días con problemas con el correo y el contacto. De todas formas, contactó con nuestros compañeros vía WhatsApp y se le recogió el producto y se le reembolsó el dinero correspondiente.
Gracias por confiar en nosotros, ¡un saludo!
13 oct 2023
Opinión verificada
Se equivocaron en un producto, les mandé mensaje para comunicarlo y pidiendo una solución para devolver el producto no deseado y obtener el que me interesaba y no han contestafo todavía...
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22 abr 2024
Opinión verificada
He comprado 4 productos y me han enviado solo dos de ellos y reembolsado uno, con lo que hay un producto que me han cobrado y no lo han enviado. Les he escrito un email y ni me contestan.
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Respuesta de farmaciachaves.es
hace 4 días
¡Hola! Sentimos las molestias causadas, debido a una rotura de stock no pudimos servirle todos los productos, pero sí se le hizo un reembolso conjunto de los productos no servidos.
Intentamos contestar a todos los correos o ponernos en contacto con ustedes, sentimos si no ha sido así y tomamos nota para mejorar.
¡Un saludo!
18 abr 2024
Opinión verificada
He escrito a la farmacia porque tengo duda del estado del producto, sin obtener respuesta, también he intentado llamar por telefono sin exito.
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13 abr 2024
Opinión verificada
Pedí un producto que anunciaban ellos que tenían y me mandaron otro ,he reclamado y ni siquiera te contestan.me siento estafada
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Respuesta de farmaciachaves.es
hace 4 días
¡Hola! El producto que usted ha pedido es un producto único y se le envió un envase del que estaba disponible en ese momento. Pedimos disculpas por no haber contestado a su correo debido a un fallo temporal del mismo.
También disponemos de servicio WhatsApp donde siempre contestamos cualquier duda.
¡Un saludo!
13 abr 2024
Opinión verificada
No vale la pena comunicarse por teléfono
Se nos dijo que enviarían las cremas de promoción de 250 +50 que tenían en stock pero no llegó ni una
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Respuesta de farmaciachaves.es
hace 4 días
¡Hola!
Hemos revisado el pedido y se le entregaron las unidades pedidas y en el tiempo estimado. Los envases de promociones son puntuales y puede ser que a la hora de salida de su pedido se hubieran agotado, ya que salen por orden de pedido.
Lamentamos las molestias.
¡Un saludo!
18 abr 2024
Opinión verificada
Los productos podrían ser más fácil seleccionarse. La búsqueda de ellos.
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Respuesta de farmaciachaves.es
hace 4 días
¡Hola! Intentaremos mejorar en ello, sentimos las molestias y gracias por su pedido.
¡Un saludo!
22 dic 2023
Opinión verificada
Embalar mejor los botes an yegado todos golpeados
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29 abr 2024
Opinión verificada
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