Envío Médical

Opiniones:

Decepcionante. Realicé una compra de un producto que, según la factura, debía llegar con el resto de artículos. Sin embargo, el producto en cuestión no llegó. Tras ponerme en contacto con el servicio al cliente, me informaron que hubo un error en su página web que afectó mi pedido (cosa que nunca avisaron y más teniendo en cuenta que era cliente habitual), y a pesar de que el producto está claramente indicado en la factura, se negaron a enviarlo y no sólo eso, sino que me reprocharon su "detalle" de enviar unas toallitas gratuitas. Esta situación además de lamentable, plantea serias dudas sobre la fiabilidad y la ética de la empresa en el manejo de sus obligaciones contractuales. Según la legislación vigente sobre comercio electrónico, el consumidor tiene derecho a recibir el producto que ha pagado independientemente de su coste y la empresa debería hacerse responsable de los errores en su plataforma. Recomiendo a otros compradores ser cautelosos con ENVIOMEDICAL, ya que su atención al cliente y la gestión de pedidos deja mucho que desear. No tienen ninguna consideración por cuidar a clientes habituales.

El pedido se realizó el lunes 30 de septiembre. Aseguraron en dos ocasiones que el pedido había sido rechazado por la Residencia de Mayores cuando se comprobó que no había sido así. Además, llamaron el jueves asegurando que lo entregaban para luego volver a llamar para decir que no iba a ser posible. Finalmente lo recibimos el viernes 04 de octubre a medio día. LO PEOR: Nos ha obligado a pedir explicaciones a la Residencia de Mayores (situación incómoda) y se notó claramente que daban excusas sin fundamento. La queja va referida a la empresa de transportes en Boadilla del Monte. El trato por parte del personal en La Coruña fue excelente.

Buenas tardes, el paquete me ha llegado muy dañado. Hasta el mismo transportista se ha sorprendido. Pero por dentro la caja del producto también dañada y sin precinto, se notaba ya abierta y el producto tiene hasta bolitas. Parece que ha sido utilizado. Solicito la devolución urgente