ElectrocostoValoraciones:
2460 valoraciones en los últimos 12 meses33.640 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
10 ene 2024
Opinión verificada
No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
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Valoración negativa más relevante
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
15 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido nada ni atienden mis reclamaciones
Pedí una televisión hace casi cuatro semanas que debía llegar en tres o cuatro días, y aún no he recibido nada. He intentado contactar con Electrocosto tanto por teléfono como por la web desde hace una semana y no he recibido respuesta alguna.
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Respuesta de Electrocosto
18 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido y las molestias ocasionadas, indicarle que puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico: info@electrocosto.com. Un saludo.
16 oct 2023
Opinión verificada
Reproductor Elco Combo…
Como el reproductor Elco Combo adquirido no funciona correctamente, decidí solicitar la devolución. Electrocosto me dice que yo debo pagar los gastos de la devolución, con cuya decisión no estoy de acuerdo ya que el producto está defectuoso
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Respuesta de Electrocosto
17 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede indicarnos su problema a nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarle. Un saludo.
12 dic 2023
Opinión verificada
He tenido que esperar la entrega del producto más de 10 días desde la fecha prevista de entrega. Al final fue en una hora bastante incómoda y encima han abollado la puerta del lavavajillas. Les enviaré fotos y a ver qué solución le dan.
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Respuesta de Electrocosto
13 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que debe contactar con nuestro departamento de incidencias para que le resuelvan cuanto antes dicha incidencia. Un saludo.
14 dic 2023
Opinión verificada
Plazos de entrega falsos.
Un pedido del 27-11 que debió llegar en tres dias a destino llegó el 14-12… después d reclamar infinitas veces. Las operadoras amable pero la Logística un desastre.
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Respuesta de Electrocosto
15 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con el plazo de entrega de su pedido. Un saludo.
11 nov 2023
Opinión verificada
Después de tener aceptado el pedido me dijero qu no podían servirme por falta de existencias al día siguiente ya había existencias pero a un precio mucho más alto
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Respuesta de Electrocosto
13 nov 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con su pedido en Electrocosto. Un saludo.
20 nov 2023
Opinión verificada
Compre un tv kroms de 50 pulgadas a penas lo prendi sale una línea roja desde abajo hasta arriba quiero comunicarlo a electrocosto y resulta que nadie atiende
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Respuesta de Electrocosto
21 nov 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, para que puedan ayudarle tiene que contactar directamente con el departamento de incidencias: https://www.electrocosto.com/incidencias
Un saludo.
29 nov 2023
Opinión verificada
Experiencia negativa
Después de comprar online un producto anunciado en su web y realizar el pago y Lis gastos de transporte me dicen que no está disponible
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Respuesta de Electrocosto
30 nov 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que en ocasiones hay productos pedidos directamente a fabricante y en ciertas ocasiones nos informan que no hay stock en fábrica. Un saludo.
26 dic 2023
Opinión verificada
Ningún interés por la incidencia comunicada
He sufrido una muy grave incidencia en la recepción de mi pedido, que comuniqué a Electrocosto, y aun ni me han respondido interesándose en el asunto
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Respuesta de Electrocosto
27 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
26 sept 2023
Opinión verificada
Hice un pedido de una vitrocerámica de inducción el pago por bizum fue rechazado y más tarde me hicieron una estafa con los datos de la compra
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Respuesta de Electrocosto
27 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con su pago, nos pondremos en contacto con usted para aclararlo. Un saludo.
5 oct 2023
Opinión verificada
El horno llegó roto, sin golpe aparente pero roto, han tardado muchísimos días en recogerlo, tramitar la devolución y enviar de nuevo el horno
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Respuesta de Electrocosto
6 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que el departamento de devoluciones está tramitando su devolución. Un saludo.
30 dic 2023
Opinión verificada
Abono de factura ,por importe menor que el facturado , me cobran por enviarme el pedido 4 € y por recogerlo para su abono me quitan 35 €.
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Respuesta de Electrocosto
2 ene 2024
Buenas tardes,
Tras hablar con nuestro departamento de devoluciones nos confirman que se le ha realizado el abono de la totalidad de su pedido. El pasado 26/12 una devolución por importe de 193.20€ y el 28/12 una de 38.39€. Un saludo.
29 sept 2023
Opinión verificada
Me trajeron una lavadora que yo no elegí yo elegí otro modelo la atención telefónica fantástica .Los chicos del transporte fenomenal
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con su pedido, no dude en contactar con nosotros para solucionarle la incidencia. Un saludo.
1 dic 2023
Opinión verificada
Desde el día 11 de noviembre todavía no he recibido mi pedido. Estoy francamente inquieta por si no me lo envían nunca.
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19 sept 2023
Opinión verificada
Dejaron la lavadora sin instalar porque había que poner una abrazadera para ajustar la goma y no lo hicieron.
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Respuesta de Electrocosto
20 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que el servicio especial del transporte no realiza trabajos extras ya que se trata de una puesta en marcha. Un saludo.
5 oct 2023
Opinión verificada
Mal instalada hace una semana y son incapaces de venir a arreglarla o mirar que le pasa. No la puedo usar,
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Respuesta de Electrocosto
6 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con su pedido, el departamento oportuno lo solucionará. Un saludo.
21 sept 2023
Opinión verificada
A la hora de realizar una compra, poner la fecha de entrega real, y no una a fecha muy alejada de la real
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Respuesta de Electrocosto
22 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos enormemente lo sucedido con su pedido, pasamos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
3 dic 2023
Opinión verificada
Fatal el envío, fatal la comunicación
Compre una vitroceramica que segun la web estaba en stock y envío en máximo 72 horas .Después de 5 días no la había recibido, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no la tienen ,que están esperando recibirlas.Podrían avisar de que no la tienen mínimo con un correo ,más que nada por si la necesitas. 10 días más tarde apareció la vitro.un descontrol total ,mejor no comprar en esta web
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Respuesta de Electrocosto
4 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, en ocasiones hay productos en nuestra web que son pedidos a fabricante y suelen tardar un poco más de lo habitual. Un saludo.
18 ene 2024
Opinión verificada
Servicio pésimo y estafadores
30 de Diciembre me llega lavavajillas, lo enchufamos y pierde agua por todos lados. Lo que me extraña es que en vez de cambiarmelo me envían servicio técnico de la marca aún así cedo que vengan, llegan y al desmontar se cae a cachos literal.. a día de hoy sigo peleando por mi dinero, con un lavavajillas en medio de mi cocina roto sin haber venido a buscarlo y dandome larga todos los dias
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Respuesta de Electrocosto
19 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, ya hemos pasado parte al departamento oportuno para que puedan solucionarle su problema lo antes posible. Se le solucionará lo antes posible. Un saludo.
6 dic 2023
Opinión verificada
Hice dos pedidos de 3 electrodomésticos, solo me llegó uno y el otro no me llegó me tuvieron esperando asegurando que iba a llegar varios días y no llegó, estoy esperando aub el reembolso que me dicen han realizado y no me llega .Muy mal la logística y muy mal la comunicación ,gestión y atención al paciente.
Espero no tener que reclamar a consumo .
Muy enfadada
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Respuesta de Electrocosto
7 dic 2023
Buenas tardes,
Para poder ayudarle, puede contactar con nosotros si lo necesita a nuestro departamento de atención al cliente. Un saludo.
11 abr 2024
Opinión verificada
Se olvidaron de mi pedido
Después de pagar el pedido no supe nada de ellos .
Una semana después pregunté por mi pedido y era que no “volcaran el dato al almacén “
El artículo que había solicitado ya estaba de oferta, yo lo pagué más caro, y me lo cobraron al mismo precio además el servicio de reparto en lugar de tardar los tres días días, tardó casi una semana en hacérmelo llegar
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Respuesta de Electrocosto
15 abr 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que con respecto a los precios en nuestra web van variando y en referencia al retraso en la entrega de su pedido, indicarle que lo lamentamos y pasaremos la incidencia a nuestra agencia de transporte. Un saludo.