me a gustado porque he podido conseguir buenas peliculas a buen precio y mas yo que soy amante a las peliculas y series de espana. para mejorar me gustaria que vendieran mas peliculas y series de su paiz de espana porque las americanas se pueden conseguir aqui en su mayoria como un ejemplo desde el 2016 he tratado de conseguir la pelicula espanola el signo de carronte con cortada y melany he tratado de conseguir otra que se titula y todos arderan es nueva del 2022 pero no solo que no la tengan eso es permitido pero creo que deverian de explicar mejor sobre dichas peliculas podrian decir por ejemplo mira osvaldo esa pelicula la retiraron para la venta por x razones o no te preocupes la vamos a tratar de conseguir en otro lugar de espana y si la encontramos te avisamos yo pienso que eso es lo que deverian hacer tener mas comunicacion con el publico yo les he preguntado por algunos titulos y solo me contestan lo sentimos no la tenemos disponible gracias por comprar con nosotros si una explicacion o por lo menos bamos a tratar de conseguirla ya que ustedes son los que viven en espana gentes como yo dependemos de ustedes, bueno muchas gracias por escucharme espero que lean este correo y en futuro puedan ayudar un poquito mas a sus clientes gracias
Muy decepcionado y cabreado con ellos. Hice un pedido de unas cuantas películas, ellos me enviaron un mensaje de confirmación en el que aceptaron el pedido y lo cobraron por completo, cuando recibí el pedido unos días después faltaba un artículo y al reclamarles me dijeron que ese artículo a ese precio no me lo iban a enviar y me devolvieron el dinero de ese artículo sin preguntarme y sin darme ninguna explicación. Ahora han terminado las ofertas de black friday y he perdido la oportunidad de comprar ese artículo a buen precio porque confiaba en que ellos me lo enviarían ya que aceptaron el pedido y tenían stock. Les he insistido en que quiero recibir el artículo que he comprado al precio que lo he comprado, no es serio que pongan como gancho una oferta y luego no te envíen el artículo, me parece vergonzoso. Sigo esperando que contacten conmigo y me digan cuando y como me van a enviar el artículo que he comprado y si no lo hacen me veré obligado a denunciar ya que tengo el mail de confirmación en el que aceptan el pago y la compra de ese producto y eso es un contrato que se debe respetar. No entiendo que esperan conseguir porque esa denuncia la tienen perdida y lo único que van a conseguir es perderme a mi y a muchos otros clientes para siempre.
Con pedidos de discos, de momento sin problemas; pero hace tiempo dejé de comprar DVD por chascos como recibir películas o series mal editadas (amputadas, incompletas)...comprendían mi indignación pero nada más.
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
9 jul 2024
Hola Bieito, lamentamos mucho su descontento... siempre intentamos mejorar en estos aspectos e intentamos que las series o peliculas sean de la mayor calidad posible. Pero debe comprender que nosotros solo somos una tienda, no podemos hacer nada más allá que ofrecerle nuestras disculpas y reclamar el problema al proveedor o empresa editora.. Nosotros no lo podemos solucionar como tal. No obstante, siempre tiene la posibilidad de devolver el producto si lo desea y se le realiza el reembolso. Un saludo!
8 jul 2024
Opinión verificada
Aun no llega mi pedido, por lo que solo puedo opinar respecto al proceso de compta, el cual es bueno.
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
9 jul 2024
Hola Francisco, sentimos la demora.. los envíos a México suelen tardar un poco por temas aduaneros. Puede revisar el número de seguimiento que se le facilitó en la web de Correos de México, está en tránsito hacia destino.
Esperamos que reciba pronto su pedido :)
19 jul 2024
Opinión verificada
I asked 3 times to have an invoice of my last 3 orders and I am still waiting...
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
22 jul 2024
Good morning
We are sorry for the inconvenience, but we must inform you that we haven't received any messages from you to our customer service email.
We will send you the requested invoices
11 jul 2024
Opinión verificada
.
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
12 jul 2024
Hola Sergio
sentimos su descontento, cualquier cosa puede ponerse en contacto con nosotros. La última vez que hablamos con usted le solicitamos unas fotografías para verificar daños que no nos llegó a enviar.
Un saludo
2 dic 2023
Opinión verificada
he conseguido una pelicula en bluray de samurai la leyenda de los ocho samurai no la he resibido todavia pero gracias por esa clasica del cine japaneses
me a gustado porque he podido conseguir buenas peliculas a buen precio y mas yo que soy amante a las peliculas y series de espana. para mejorar me gustaria que vendieran mas peliculas y series de su paiz de espana porque las americanas se pueden conseguir aqui en su mayoria como un ejemplo desde el 2016 he tratado de conseguir la pelicula espanola el signo de carronte con cortada y melany he tratado de conseguir otra que se titula y todos arderan es nueva del 2022 pero no solo que no la tengan eso es permitido pero creo que deverian de explicar mejor sobre dichas peliculas podrian decir por ejemplo mira osvaldo esa pelicula la retiraron para la venta por x razones o no te preocupes la vamos a tratar de conseguir en otro lugar de espana y si la encontramos te avisamos yo pienso que eso es lo que deverian hacer tener mas comunicacion con el publico yo les he preguntado por algunos titulos y solo me contestan lo sentimos no la tenemos disponible gracias por comprar con nosotros si una explicacion o por lo menos bamos a tratar de conseguirla ya que ustedes son los que viven en espana gentes como yo dependemos de ustedes, bueno muchas gracias por escucharme espero que lean este correo y en futuro puedan ayudar un poquito mas a sus clientes gracias