Muy bien. El producto en buen estado y súper rápido el envío llego el martes pidiéndolo un domingo. Por poner una pega a lo mejor me gustaría que el envío fuese gratis a partir de los 30€ en lugar de a los 50€
Era mi primera compra y aunque han cumplido con el plazo de entrega y el producto es tal cual esperaba no me ha gustado la falta de información sobre mi pedido por parte de la empresa. Al hacer el pedido me envían un correo diciéndome que al salir la mercancía seré informada y eso no ocurre. Entro en la web y veo que el paquete se ha mandado pero me dan un número de seguimiento inútil que no me da ninguna información y tengo que llamar por teléfono para enterarme de que viene por GLS y que está en tránsito. Me dicen por teléfono que no me dan el número de seguimiento por seguridad pero no me lo mandan tampoco por mail para saber cuándo tengo que estar en casa o molestar a una vecina. Me dicen que la empresa de transporte me mandará el mail para que pueda decidir dónde recogerlo o me llamarán por teléfono, cosa que tampoco ocurre. Lo que ocurrió es que sin más la empresa se presentó con el paquete y ya. Información escasa o nula, que no está actualizada y no tiene sentido lo de no dar un número de seguimiento por seguridad. No sé si volveré a comprar. Compro en muchas tiendas online y es la primera vez que no me mandan mi número de seguimiento correctamente para valorar si estoy en casa o no qué hacer respecto al paquete. Que no me dicen si el paquete ha salido o no. Lo único es que me cogieron el teléfono sin problemas pero la información facilitada fue errónea en una buena parte. No estoy segura de qué haré la próxima vez.
Experiencia pésima. Me equivoqué en el producto. Cabe decir, que los envases son iguales. Y en lugar del serum, que es lo que quería, hice el pedido del gel. Me puse en contacto con la empresa para poder hacer el cambio y me dijeron que no, que el envío ya se había producido. No volveré a comprar. No me han dado ninguna solución. Así que mi experiencia es negativa. Me he tenido que quedar con el producto. :-(
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2 jun 2024
Opinión verificada
Los precios bastante bien. El servicio fue rápido. Al pagar figuraba que me enviarían gratis un gel de argan, tamaño venta y recibí una muestrecita pequeñita de una crema hidratante.
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5 jun 2024
Opinión verificada
No envían muestras
El envío rápido pero con un importe de 50€ no incluyeron ni una sola muestra como suele hacer el resto de parafarmacias.
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19 oct 2023
Opinión verificada
Todo muy bien
Muy bien. El producto en buen estado y súper rápido el envío llego el martes pidiéndolo un domingo. Por poner una pega a lo mejor me gustaría que el envío fuese gratis a partir de los 30€ en lugar de a los 50€
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14 may 2024
Opinión verificada
Esta vez estoy más contenta que con la experiencia anterior. Aunque el número de seguimiento del pedido volvía a no ser válido para mirarlo en ningún sitio, sí recibí un correo por parte de la empresa de transporte que me lo traía a casa. Eso me sirvió para poder salir con tranquilidad ese día sin dejar recado a nadie para que estuviera pendiente. También recibí otro correo de la empresa de transporte justo el día que me lo entregaba con la franja horaria, cosa que agradecí mucho. Desde luego la experiencia de compra ha mejorado y eso hace que me plantee seguir comprando aquí.
Buenos precios, buen transporte. Pequeño retraso con plazos de entrega
Los precios son muy buenos y hay gran variedad de productos. Los embalajes van muy protegidos. Además, con un pedido mínimo de 50€ no se pagan gastos de envío y te hacen un obsequio a elegir entre varios geles de ducha.
Lo que podría mejorarse es el plazo de entrega: en la web pone que son 24-48h hábiles, pero siempre es uno o dos días más, al menos en los pedidos que yo he hecho. Me sigue pareciendo un buen plazo de entrega pero sería mejor que lo indicasen al hacer la compra, así el comprador puede hacer una mejor previsión de cuando hacer el pedido.
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19 oct 2023
Opinión verificada
Confianza total
Ya he realizado varios pedidos y en todos el envío a sido super rápido y ha llegado en perfecto estado. Los precios también son muy competentes.
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9 nov 2023
Opinión verificada
Perfecto
Destacar la rapidez en el envío y la atención al cliente, planteé una consulta y la respuesta fue muy rápida. Muy recomendable
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Respuesta de castrofarmacias.com
9 nov 2023
¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la rapidez en el envío y la atención al cliente cumplieron tus expectativas. Estamos aquí para lo que necesites...
Rapidez en el envío la leche de fórmula con buena fecha a precios muy competitivos, sin duda volveré a comprar
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11 abr 2024
Opinión verificada
Es un sitio donde llevo años comprando, y en muchos productos tienen buenos precios. El servicio y la entrega fenomenal.
Por decir algo, estaría bien como en otros sitios, que a veces incluyen muestras de productos, que si no los pruebas igual no tienes ocasión de conocer, pero vamos, tampoco es especialmente relevante.
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15 nov 2023
Opinión verificada
Facilidad de pedido por online y llegada rápida. Manifesta seguridad y confianza. Los regalos engancha a la compra y es bueno.
Sugerencia: cuando una compra grande y varias veces facilitar un descuento dando el código a la hora de la compra.Nunca encuentro el código de descuento.