1.- Reticencia enorme, temor a lo “Desconocido”, por reciente experiencia muy amarga con otro, FIASCO absoluto y NULA Atención; me dejé llevar por la intuición, su Definición y su LOCALIZACIÓN!!!
Valoro en mucho su ENVÍO, con Correos Express= Confianza + la Inmediatez.
2.- No comprendía, y sigo, por qué en la Web original del Fabricante: de otro Color y te redirige a Amazon (jamás le compraré).
¿Su Producto está MUY ANTICUADO? Es la misma Marca que Ofertan CARREFOUR y EROSKI, pero no la tienen para las Dimensiones de mis Ruedas.
Despues de 15 días esperando el producto, supuestamente se hicieron dos intentos de entrega fallidos (nunca nadie intentó entregarlos) y se canceló el pedido. Reclamé la devolución del importe, y otros 15 días despues, continuo sin devolución. He intentado hablar varias veces escribiendo a través del formulario para reclamaciones, pero nunca me ha contestado nadie, nunca me han llamado, nunca me han enviado un e-mail. MUY LAMENTABLE!!
Su servicio de soporte y reclamaciones NO EXISTE !!!
Nous sommes déçus de ne pas avoir reçu notre piscine comme mentionné lors de la commande en 2 à 4 jours.
De plus, le livreur l'a retiré chez vous le 3 juillet et nous ne l'avons toujours pas reçue.
Nous n'avons pas d'information au sujet de la livraison.
Nous avions nos petits enfants en vacances du 27 juin au 4 juillet et espérions avoir notre piscine à ce moment là!!!
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Respuesta de brycus.es
8 jul 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion.
Vous avez été correctement informé de l'état de votre commande.
Nous essayons d'améliorer nos services chaque jour.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Salutations distinguées,
L'équipe Brycus
14 jul 2024
Opinión verificada
Aun no me ha llegado el producto, cuando el limite era del 10 al 12 de julio.
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Respuesta de brycus.es
15 jul 2024
Buenos días,
Sentimos la confusión originada.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Se le ha informado correctamente de la fecha de entrega estimada de su pedido.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
14 jun 2024
Opinión verificada
Buen producto pero medidas confusas
Hola, el producto, en este caso una piscina, esta bien, tiene buena calidad y es facil de montar. Lo que no me ha gustado son las especificaciones del tamaño, porque parece que las medidas son contando la abertura de las patas y no estaba especificado, o por lo menos yo no lo vi en las especificaciones del producto cuando lo compré, y claro, sl final, lo que es la piscina en sí, es más pequeña que esas medidas indicadas. Si hubiera sabido esto la hubiera comprado mas grande
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Respuesta de brycus.es
17 jun 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto.
En la descripción del producto se indica claramente las medidas de la piscina con las patas incluidas.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
20 jun 2024
Opinión verificada
El producto y el precio perfecto. Solo un problema, la comunicación del seguimiento del pedido, pues no aparece el enlace al seguimiento y figura como no enviado hasta que de pronto llega a destino y entonces aparece el link y dice "en reparto" habiendo llegado ya a destino. Se hace complicado no saber nada del paquete durante el tiempo de envío. Lo demás muy bien y la factura con la compra llega perfectamente por mail. Saludos!
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Respuesta de brycus.es
20 jun 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que el producto cumpla con sus expectativas.
Se le mando correctamente el seguimiento de su pedido.
No obstante, disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos y ¡Confiamos en volver a verle pronto!
Equipo Brycus
14 jun 2024
Opinión verificada
Todo muy bien, solo habría que mejorar nla comunicación con el cliente on line, pues tras el mail de confirmación de pedido no llega ninguno más con seguimiento o estado del mismo y a veces si llega es cuando el pedido ya se ha recibido. Además es complicado entrar en el area de cliente si no se tiene la contraseña porque se solicita un mail de acceso y no llega nunca, seguramente por algún problema técnico-
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Respuesta de brycus.es
17 jun 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto.
El cliente ha de registrarse para que pueda verificar el estado de su pedido.
De igual forma, aunque no este registrado, igualmente recibe el seguimiento del pedido para que pueda localizarlo.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
10 jun 2024
Opinión verificada
Buena calidad a un precio razonable.
El brezo llegó en el tiempo esperado. En cuanto a la calidad, se le ve robusto, como esperaba. Tal vez menos uniforme, pero tiene una aspecto natural muy destacado. También valoro muy positivamente que está bien sujeto, impidiendo que se deshaga fácilmente.
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Respuesta de brycus.es
11 jun 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegramos que el producto y nuestro servicio cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
14 jun 2024
Opinión verificada
recogida da de paquetes 24 horas caseta segurdad sita junto entrada al parking del dificio zona comun
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Respuesta de brycus.es
14 jun 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que registra este tipo de informaciones y le damos respuesta a la mayor brevedad posible.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
15 jun 2024
Opinión verificada
Qué he recibido mi pedido. Una de las piezas llegó pinchada, para mejorar hay que proteger con mejor embalaje
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Respuesta de brycus.es
17 jun 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Si observa cualquier irregularidad al recibir su pedido ha de contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para que le de resolución a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
30 may 2024
Opinión verificada
Me ha gustado: La web y el producto.
Mejoraría: Reducir el plazo desde la compra a la entrega.
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Respuesta de brycus.es
31 may 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Cuando realiza la compra se le indica el plazo de entrega correcto.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
23 may 2024
Opinión verificada
El producto es correcto, pero antes de hacer algún cambio se debería confirmar con el cliente.
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Respuesta de brycus.es
23 may 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegra que esté satisfecho con nuestro producto.
Se le informó correctamente a través de la página.
Si tuviera cualquier duda sobre cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
14 jun 2024
Opinión verificada
rescogida da de paquetes caseta seguradad sita junto entrada al parkng del
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Respuesta de brycus.es
14 jun 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que registra este tipo de informaciones y le damos respuesta a la mayor brevedad posible.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
Es la segunda vez que compramos aquí. Macetas muy bien embaladas y envío rápido.
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Respuesta de brycus.es
17 jun 2024
Buenas tardes,
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio. Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
26 may 2024
Opinión verificada
La entrega ha sido muy rápido y el producto se ve fuerte y resistente
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Respuesta de brycus.es
27 may 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que nuestro producto y servicio cumpla con sus expectativas.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
31 may 2024
Opinión verificada
Mueble que cumple las expectativas a buen precio
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Respuesta de brycus.es
3 jun 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que el producto cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
16 jun 2024
Opinión verificada
Envío rápido y todo perfecto, bien de precios
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Respuesta de brycus.es
17 jun 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que el producto y servicio cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
16 jun 2024
Opinión verificada
Envío super rápido y el producto fenomenal.
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Respuesta de brycus.es
17 jun 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho su valoración y su comentario.
Nos alegra que nuestro producto y servicio sea de su agrado.
Si tuviera cualquier duda sobre cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros de nuevo.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
5 jun 2024
Opinión verificada
Servicio rápido y producto excelente
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Respuesta de brycus.es
6 jun 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
29 may 2024
Opinión verificada
Lo recibí en perfecto estado y rápido
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Respuesta de brycus.es
29 may 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegra que esté satisfecho con nuestro servicio.
Si tuviera cualquier duda sobre cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
29 may 2024
Opinión verificada
Ha llegado en la fecha y perfecto
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Respuesta de brycus.es
30 may 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día, Equipo Brycus
12 jun 2024
Opinión verificada
Brycus es una maravilla
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Respuesta de brycus.es
13 jun 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro servicio y servicio.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus