1.- Reticencia enorme, temor a lo “Desconocido”, por reciente experiencia muy amarga con otro, FIASCO absoluto y NULA Atención; me dejé llevar por la intuición, su Definición y su LOCALIZACIÓN!!!
Valoro en mucho su ENVÍO, con Correos Express= Confianza + la Inmediatez.
2.- No comprendía, y sigo, por qué en la Web original del Fabricante: de otro Color y te redirige a Amazon (jamás le compraré).
¿Su Producto está MUY ANTICUADO? Es la misma Marca que Ofertan CARREFOUR y EROSKI, pero no la tienen para las Dimensiones de mis Ruedas.
Despues de 15 días esperando el producto, supuestamente se hicieron dos intentos de entrega fallidos (nunca nadie intentó entregarlos) y se canceló el pedido. Reclamé la devolución del importe, y otros 15 días despues, continuo sin devolución. He intentado hablar varias veces escribiendo a través del formulario para reclamaciones, pero nunca me ha contestado nadie, nunca me han llamado, nunca me han enviado un e-mail. MUY LAMENTABLE!!
Su servicio de soporte y reclamaciones NO EXISTE !!!
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido.
Para futuras valoraciones le agradeceríamos que fuera más explicito, de esta manera podría ayudarnos a mejorar.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
10 may 2024
Opinión verificada
Pedido no reibido
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Respuesta de brycus.es
13 may 2024
Buenos días,
Se le informó correctamente, al realizar su pedido, de la fecha de entrega estimada.
Puede localizar su pedido mediante el seguimiento de la empresa de transporte.
Si tuviera cualquier incidencia con el transporte no dude en contactar con nosotros de nuevo.
Saludos,
Equipo Brycus
27 dic 2023
Opinión verificada
Enviar el pedido sería un detalle pues no he recibido nada,y llevo más de 10 días esperando
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13 nov 2023
Opinión verificada
De dos días laborables que daban de plazo de entrega llevamos 16 días y aún no ha llegado
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2 may 2024
Opinión verificada
Pedí 4 y solo me llegaron 2 sigo esperando la respuesta donde están los otros
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Respuesta de brycus.es
3 may 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le dará resolución a la mayor brevedad posible.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos,
Equipo Brycus
17 nov 2023
Opinión verificada
Hice un pedido el día 6 de noviembre y aún no ha llegado y no se nada de el .
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7 feb 2024
Opinión verificada
Que para montarlo hace falta hacer un máster, y la calidad muy deficiente.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos que el producto no haya sido de su agrado.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Todos nuestros productos disponen de un Manual que le hacen más fácil el montaje.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
5 dic 2023
Opinión verificada
Más de una semana esperando el producto y ninguna respuesta por su parte
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5 nov 2023
Opinión verificada
Me solicitais valoracion y aún no he recibido el pedido..algo no va bien
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2 feb 2024
Opinión verificada
El producto vino defectuoso y tendremos que proceder con la devolución
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias sin necesidad de poner una mala valoración.
Se le indico de manera correcta como proceder con su incidencia.
Saludos y Sentimos las molestias ocasionadas,
Equipo Brycus
2 feb 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido. Un dia de esperar en mi casa por nada
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Se le mandó correctamente el seguimiento de su pedido con la empresa de transporte que gestionó el envío de su pedido.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
27 nov 2023
Opinión verificada
He pedido un sofá de jardín el cual viene roto por completo
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16 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido nada. Ni la mercancía, ni un mensaje.
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8 nov 2023
Opinión verificada
Pongo una estrella porque aún no lo he recibido
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10 nov 2023
Opinión verificada
Han traido el bote roto y no sirve para nada
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15 mar 2024
Opinión verificada
todavia no me han entregado este 15/3
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Contactamos con Usted y su pedido quedo entregado satisfactoriamente.
Disponemos de un servicio de atencion al cliente que le dio resolución a la mayor brevedad posible.
Saludos,
Equipo Brycus
26 ene 2024
Opinión verificada
El producto es de pésima calidad
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25 nov 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido
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16 dic 2023
Opinión verificada
No sé ha recibido aún
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29 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
29 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Para futuras valoraciones indiquenos el motivo de su valoración.
Disponemos un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus