bike-discount.de/esValoraciones:
2804 valoraciones en los últimos 12 meses6026 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
Leer más
MH
Marcos H.
Cádiz
Valoración negativa más relevante
23 sept 2023
Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre bike-discount.de/es
hace 10 días
Opinión verificada
Poco responsables con los envíos
Me mandan el producto con la dirección incompleta y con la peor repartidor que tengo en mi zona, DHL, que directamente me deja el producto en un punto pack a media hora de mi casa. Un producto voluminoso y pesado. Aunque escribas una incidencia a bike discount no asumen responsabilidad.
Tienen que entender que algunos punto packs no valen por la distancia al domicilio.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
hace 9 días
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos influir en las características de entrega de los respectivos países ni en su ubicación en los distintos almacenes. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su producto. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Gracias por su comprensión.
3 sept 2024
Opinión verificada
Mal servicio y nula empatía
Hago un pedido con productos en stock, tras 10 días no lo envían y cancelo el pedido con el formulario de su Web. 4 días después a la cancelación de mi pedido me comunican que el han enviado el paquete cuando les solicité el reembolso del mismo. Ahora tengo que esperar a que llegue, devolverlo y esperar 1 mes a recibir de nuevo el dinero. Muy mal servicio
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
5 sept 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Empaquetamos su pedido en el plazo de un día y lo entregamos a nuestro socio logístico, por lo que no pudimos llevar a cabo una cancelación. Por favor, haga uso de su derecho de devolución o de no aceptación de la mercancía.
21 ago 2024
Opinión verificada
MUY MAL, la política de devoluciones NO INCLUYE ESPAÑA, si quieres devolver algo por el motivo que sea tienes que enviarlo por tus medios a Alemania (50€ de media) en lugar de descontarte los 7 € que se indica en la página.
NO VUELVO A COMPRAR AQUÍ.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
21 ago 2024
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
31 ago 2024
Opinión verificada
Al editar mi dirección (bike-discount o DHL pero me da igual porque a estos últimos lo ha contratado bike discount), omitieron la calle y el pedido evidentemente no me llegaba.
El servicio de atención al cliente: un frontón. No me resolvió nada.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
2 sept 2024
Gracias por su pedido y su comentario.
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado.
Nos hemos puesto de acuerdo para ofrecerle una solución lo antes posible. Lamentablemente, nuestro socio logístico no le entregó el paquete a usted, sino a una oficina de correos. Le pedimos disculpas por ello. Gracias por su paciencia.
hace 12 días
Opinión verificada
He comprado una bicicleta hace 22 días y aún no la he recibido. El seguimiento en DHL dice que lleva “parada” en alemania semanas. Bike-discount me dice que tenga paciencia. No entiendo nada. Eso si, el cobro se ha realizado hace 21 días.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
hace 11 días
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Debido al gran volumen actual de pedidos en nuestra tienda, la tramitación y entrega de su bicicleta tardará un poco más.
Todas las bicicletas encargadas deben ser completamente montadas, revisadas y embaladas por nuestros mecánicos antes de ser enviadas a nuestros clientes para garantizar un alto nivel de calidad en la entrega. Debemos mantener este estándar de calidad, que requiere mucho tiempo y trabajo, para garantizar que nuestras bicicletas se entregan a nuestros clientes en perfectas condiciones.
Le pedimos su comprensión.
27 ago 2024
Opinión verificada
Lamentable el servicio de DHL, te hacen estar varios días pendiente en casa esperando el paquete en la fecha que te indican y no llega, el seguimiento no funciona, y la entrega no cumple los días estimados que indican en la venta.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
28 ago 2024
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su paquete. Gracias por su comprensión.
hace 7 días
Opinión verificada
Mala atención respecto a una devolución ,desde el pedido cerca de un mes y sin producto ni conocimiento de la fecha en la que me lo devolverán. Si sigue así no vuelvo a comprar
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
hace 5 días
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a un fuerte aumento de las ventas y las devoluciones asociadas, llevamos un poco de retraso. Estamos trabajando duro para encontrar una solución a la situación, ¡le pedimos su comprensión!
29 ago 2024
Opinión verificada
Las devoluciones acabas asumiéndolas tú sin ninguna facilidad por su parte. El resto del proceso hasta que pagas muy bien.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
30 ago 2024
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y por su comentario.
Nos alegramos de que pueda beneficiarse de nuestros precios favorables. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por lo tanto, le pedimos que comprenda nuestro procedimiento y esperamos que disfrute de los artículos que ha pedido.
hace 4 días
Opinión verificada
Mal servicio post venta, tardan demasiado en responder, no imagino si tienes que realizar una devolución
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
hace 4 días
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
hace 8 días
Opinión verificada
Enviar los pedidos en plazo. Y poder hacer seguimiento del mismo desde que sale de la tienda
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
hace 7 días
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
CP
Carlos P.
Alcobendas
hace 8 días
Opinión verificada
Logística
No es posible que de Alemania a España se envíen en plazos de entre siete y diez días.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
hace 7 días
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hubo un fin de semana entre el pedido y la entrega. La mercancía se considera entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
24 ago 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido todavía.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
26 ago 2024
Gracias por su pedido y su comentario.
Lamentamos que su pedido haya estado en tránsito durante tanto tiempo. He podido comprobar en nuestro sistema que aún no se ha puesto en contacto con nosotros. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ayudarle. Gracias por su paciencia.
hace 7 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
hace 5 días
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
hace 12 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
hace 11 días
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
31 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
2 sept 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y por su comentario. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted?
No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
27 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
28 ago 2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
27 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
27 ago 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
31 jul 2024
Opinión verificada
Sois bastante rápidos, tenéis muy buenos precios y un stock grande y variado.
Como mejora, cuando os he hecho una pregunta sobre algún artículo no siempre recibo una respuesta clara, supongo que usareis algún traductor automático.
También comentar que la dirección de entrega que tengo con vosotros no coincide con la que luego marca en el paquete del envío y el transportista lo deja en el local de al lado.
Reportar valoración
31 jul 2024
Opinión verificada
Precios competitivos y buenos artículos. Se agradece que hagan envíos a Canarias. Lo malo es que tardó 20 días en llegar.
Reportar valoración
19 ago 2024
Opinión verificada
Muy buen servicio y excelentes precios!
El servicio es muy bueno, cumplen con los tiempos de entrega, todo llega correctamente.
Lo menos favorable: la tarifa de envío gratuito, tienes que gastar bastante para que lo cubra y el coste de la devolución que según que te toque devolver es más caro hacerlo que quedártelo.
Es un sitio que recomiendo y recomendaré siempre.
Reportar valoración