Berger CampingValoraciones:
640 valoraciones en los últimos 12 meses931 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
2 sept 2024
Opinión verificada
Bij Berger de Mover titanium 2.0 gekocht. Aanvankelijk werd 1 doos afgeleverd terwijl ik de doos opende reed de koerier alweer weg, bleek ik 2 dozen te moeten hebben. Contact opgenomen met Berger, zij waarschijnlijk contact gehad met het verdeelcentrum. Kortom, een paar dagen later werd de 2e doos afgeleverd met de verontschuldiging voor het niet gelijktijdig afgeven. Netjes afgehandeld van een menselijke fout. Beide dozen gecontroleerd aan de hand van de montage handleiding en alle belangrijke componenten waren aanwezig, het kleine spul geloof ik wel.
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Valoración negativa más relevante
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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Opiniones sobre Berger Camping
9 dic 2023
Opinión verificada
Compras un producto y te envían otro más barato
En Black Friday rebajaron una tienda Outwell de 5 personas a 648€ la compré pero me mandaron una de cuatro personas mucho más barata. Me dijeron que se trataba de un error de su página y que la devolviera y comprara de nuevo, pero para entonces la tenían a 806€. Me dijeron que al devolverla me devolvían mi dinero y hasta 720€ si les compraba de nuevo la tienda, pero la compré por 648 no por 806. Su justificación del error de página fue que estaba mal el nombre del modelo y que el número de producto era el que había comprado, pero no es cierto, me mandaron un número de producto diferente como demuestro en la foto.
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7 nov 2023
Opinión verificada
I already order the product 5 days ago and continue been pending for the courier to took the package you already prepare it, I think the problem is that you don't have stock of this item, today you answer me that the courier can stay some more days to took the package and if they don't do it this week, you will cancel the order and return my money. is the first time that I hear that, can be delay though the way to destination, but to take the package is very strange.
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Respuesta de Berger Camping
8 nov 2023
Dear customer,
Thank you for your message. We have already contacted you privately to explain the situation and the solution. Again, we are sorry for the inconvenience caused by the delivery company.
Kind regards,
Berger Camping
15 nov 2023
Opinión verificada
he comprado dos veces el mismo producto, poniendo en la web que en 5-6 días hábiles se hacía la entrega pagando gastos de envio el servicio pésimo.
el soporto-asistencia por mail bueno, pero lo que es importante que es el producto sigo esperando todavía
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Respuesta de Berger Camping
20 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias que se han producido con tu pedido. Te hemos contactado para actualizarte sobre su estado.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
5 nov 2023
Opinión verificada
No he recibido nada aún. He escrito dos veces a Berger preguntando donde está mi pedido y me han dado exactamente la misma respuesta automática. Respuesta sin sentido.
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Respuesta de Berger Camping
6 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias que pueda suponer esta situación. Ya te hemos contactado por privado para informarte del estado de tu pedido.
Que tengas un buen día,
El equipo de Berger Camping
2 oct 2023
Opinión verificada
Mala experiencia y un mal servicio de atención al cliente
Cumplir los plazos de entrega y que no sean más del doble de lo que ponen en su página cuando realizas el pedido. Tener un servicio de atención al cliente que de verdad busquen soluciones y no intenten culpar al pedido realizado por pesado o voluminoso
Siguen culpando a los demás pero no dan una solución
Su servicio de atención al cliente es malísimo
Recomiendo no comprar en esta tienda
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27 mar 2024
Opinión verificada
Sin rastro de mi pedido
Hice el pedido el dia 12/03/2024, el dia 16/03/2024 me lo facturaron y a dia de hoy no sé nada de mi pedido. Pregunté a través de su formulario y aun espero respuesta. Afortunadamente pagué via Paypal y si el dia 11/04/2024 no lo recibo reclamaré la devoluciòn del importe.
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Respuesta de Berger Camping
27 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Te hemos contactado para explicarte la situación de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
1 abr 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el paquete.
Aún no he recibido el envio pedido el dia 18 de marzo y sólo un correo avisando de la demora.
El pedido estaba en estoc y tenía que llegar en 5 días como muy tarde.
Por ahora tengo una opinión negativa, no sólo por la demora, sobretodo por la falta de información.
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Respuesta de Berger Camping
2 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Lamentamos la tardanza que está experimentando tu pedido y nos disculpamos por ello. Te hemos contactado en privado para darte más detalles sobre el estatus de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
11 may 2024
Opinión verificada
The product is fine but the delivery company is rubbish. They failed to find our address twice, all other deliveries companies arrive without problems. No phone call and no attempt to find us even when I sent the map and we live in a village!
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Respuesta de Berger Camping
13 may 2024
Dear customer,
Thank you for your message.
We appreciate these comments, as they help us to improve and grow as a company. We hope you enjoy your order.
Yours sincerely,
The Berger Camping Team
9 dic 2023
Opinión verificada
Incompetencia total
Dicen que el pedido esta listo, pasan dos semanas y no llega. Pones una reclamacion y tardan dias en responder, y siguen sin hacer nada. Aún no he recibido el reembolso y temo no cobrar. Mi peor experiencia de compra por internet en muchos años
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5 ene 2024
Opinión verificada
Fatal, desde el 22 de diciembre que compre el producto, estamos a enero y no ha llegado nada, ni tienen telefono de contacto, y me dan numeros de seguimiento del envio y los paquetes no aparecen en ningun sitio sin que me den ninguna solución
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Respuesta de Berger Camping
5 ene 2024
Estimado cliente,
Ya nos hemos puesto en contacto contigo para informarte del estado de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
22 feb 2024
Opinión verificada
Pésima gestión y tardanza del envío
No tardar dos semanas en hacer la entrega del pedido cuando en su website indican de 3 a 5 días de plazo de entrega. El artículo ha seguido anunciado en stock durante las dos semanas. Fecha de pedido 8/02/2024, entregado el 22/02/2024
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Respuesta de Berger Camping
23 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos estas molestias. Agradecemos tu mensaje, ya que nos ayuda a crecer como compañía.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
2 abr 2024
Opinión verificada
Lamentable experiencia, pésima atención. No volveré a comprar aqui.
Después de varios días esperando el pedido cuando ya deberia haber llegado escriben diciendo que no tienen el material pedido que aparecía en su web
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Respuesta de Berger Camping
3 abr 2024
Estima cliente,
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Apreciamos tu comprensión y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
12 dic 2023
Opinión verificada
Llevo esperando el pedido desde hace tiempo. No llaman para la entrega. Después dicen que lo envían a un punto de recogida
Y he ido dos fías seguidos en varias ocasiones y el paquete no está. Seur un desastre
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Respuesta de Berger Camping
13 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar lamentamos las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido. Ya nos hemos puesto en contacto para aclararte la situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
13 dic 2023
Opinión verificada
Tardan más de 10 días en el envio
Hice un pedido porque ponía que el plazo de entrega era de 3 a 5 días.
Han tardado 13 días. Cuando el pedido llegó, ya no estaba en casa. Ahora no se donde está mi paquete.
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Respuesta de Berger Camping
14 dic 2023
Estimado cliente,
Nos hemos puesto en contacto contigo para aclarar la situación de entrega de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
23 mar 2024
Opinión verificada
Pedido no entregado
Necesito urgentemente un pedido que hice hace 15 días y que todavía no me han enviado ni me han facilitado ningún enlace de seguimiento para seguir su estado.
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Respuesta de Berger Camping
25 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu valoración. Te hemos contactado de manera privada para informarte sobre el estado de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
24 mar 2024
Opinión verificada
Paquete no recibido
Desde el dia 14/03 que me mandan un correo que ha sido entregado a la empresa de paquetería no lo he recibido. Me parece un retraso excesivo.
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Respuesta de Berger Camping
26 mar 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
5 mar 2024
Opinión verificada
Since two weeks no message. - If I check the status it says: In work ....???
No information, nothing. - Forget about ordering in Berger.es
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Respuesta de Berger Camping
6 mar 2024
Dear customer,
Thank you for your message. We have contacted you privately to inform you about the status of your order.
Kind regards,
The Berger Camping team
1 abr 2024
Opinión verificada
Experiencia muy mala he pedido un váter el día 18 de marzo y todavía lo estoy esperando cuando la la web ponía tres cinco días de entrega
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Respuesta de Berger Camping
2 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Lamentamos la experiencia que estás teniendo y nos disculpamos por ello. Te hemos contactado de manera privada para darte más detalles.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
16 may 2024
Opinión verificada
He recibido un artículo distinto del yo pedí el 2 de mayo y aún no me lo han resuelto. He dado 1 estrella porque no podía dar cero
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Respuesta de Berger Camping
22 may 2024
Estimado cliente,
Agradecemos su comentario. Nos hemos puesto en contacto con usted de manera privada para solucionarlo.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
12 abr 2024
Opinión verificada
Tardo muchísimo, no llego a tiempo mandé dos mails a atención para explicarlo y nada muy mala experiencia
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Respuesta de Berger Camping
15 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Te hemos contactado de manera privada para aclarar el asunto. Lamentamos las molestias que hayamos podido provocar.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping