Berger CampingValoraciones:
640 valoraciones en los últimos 12 meses931 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
2 sept 2024
Opinión verificada
Bij Berger de Mover titanium 2.0 gekocht. Aanvankelijk werd 1 doos afgeleverd terwijl ik de doos opende reed de koerier alweer weg, bleek ik 2 dozen te moeten hebben. Contact opgenomen met Berger, zij waarschijnlijk contact gehad met het verdeelcentrum. Kortom, een paar dagen later werd de 2e doos afgeleverd met de verontschuldiging voor het niet gelijktijdig afgeven. Netjes afgehandeld van een menselijke fout. Beide dozen gecontroleerd aan de hand van de montage handleiding en alle belangrijke componenten waren aanwezig, het kleine spul geloof ik wel.
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Valoración negativa más relevante
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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Opiniones sobre Berger Camping
11 jul 2024
Opinión verificada
Con los gastos de envío que cobráis no…
Con los gastos de envío que cobráis no podéis permitir que haya semejante tardanza en la entrega de los pedidos. Es de pena!!
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29 jun 2024
Opinión verificada
El enbio mui malo no lo e recibido aun
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Respuesta de Berger Camping
4 jul 2024
Estimado cliente,
Te contactamos para informarle de las actualizaciones relacionadas con tu pedido. Esperamos que te hayan servido de ayuda.
Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
23 may 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido.Demasiado tiempo de espera...
En mi caso he hecho un pedido el dia 14/04/2024 de una placa de induction grill portatil y a dia de hoy 23/05/2024 ,mas de un mes , no tengo noticias de mi pedido,tampoco me informan del estado. He contactado ya en 2 ocasiones a traves del formulario de contacto y me dicen que viene de un vendedor externo y que tarda un poco mas pero aun asi me parece demasiado este tiempo de espera. He pedido la devolucion del dinero y todavia no tengo respuesta tampoco. Vuelvo con otra valoracion cuando me llega el pedido.
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Respuesta de Berger Camping
24 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Te hemos contacto por privado para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
5 jun 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido
Hice un pedido el 20 de mayo. A día de hoy (5 de junio) no he recibido el pedido (la factura si) y parece que tampoco se ha enviado. Consultando el estado del pedido sigue poniendo “se esta tramitando”. Hace unos días les mandé otro correo para preguntar que está pasando. Hasta ahora sin respuesta
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Respuesta de Berger Camping
10 jun 2024
Estimado cliente,
Nos pusimos en contacto contigo para facilitarte el seguimiento de tu pedido. Esperamos que lo estés disfrutando.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
27 may 2024
Opinión verificada
el producto vino abierto y manipulado por otra persona, ya estaba utilizado.
La bolsa donde va envuelto el cargador de batería esta rota y todo fuera de lugar.
El cartón del embalaje abierto y roto.
Pagando 10€ de portes tardo más de la cuenta.
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Respuesta de Berger Camping
27 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu review. Estamos contactando contigo de manera privada para solucionar esta situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
18 jun 2024
Opinión verificada
Muy difícil la comunicación con Berger camping y las pocas veces que contestaban siempre es con negativas. Incluso se opusieron a hacerme una factura poniendo mi dni en ella. Y todo pagando PVP y sin descuentos por un aire acondicionado de 3000€.
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26 may 2024
Opinión verificada
Pedido no entregado a tiempo
Hice un pedido hace 3 semanas, me han dicho que se retrasaba...lo reclamé y aún no han respondido ni enviado el pedido. De momento no estoy conforme
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Respuesta de Berger Camping
27 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Te hemos contactado para darte una actualización del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
9 jun 2024
Opinión verificada
Todavia no he recibido mi pedido, intento contactar con vosotros y no lo consigo. Gracias
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27 may 2024
Opinión verificada
Me ha venido dos veces mal el artículo les he mandado un correo y sin contestarme nada
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Respuesta de Berger Camping
28 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Te hemos contactado de manera privada para ayudarte con tu problema. Por favor, comprueba tu bandeja de entrada de Email.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
30 may 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido y además no han respondido a mi solicitudes
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Respuesta de Berger Camping
3 jun 2024
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Hemos procedido a enviarle de manera privada una actualización sobre el estado de su pedido.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
16 jun 2024
Opinión verificada
Llega tarde mi pedido, lo necesitaba para un evento familiar
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Respuesta de Berger Camping
18 jun 2024
Estimado cliente,
Te hemos contactado de manera privada para informarte del estado de tu pedido. Por favor, comprueba tu bandeja de entrega de Email.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
18 jun 2024
Opinión verificada
Tener actualizado el stock de la pagi
Tener actualizado el stock de la página
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8 jun 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el paquete.
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Respuesta de Berger Camping
10 jun 2024
Estimado cliente,
Te hemos contactado de manera privada para informarte sobre el estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
4 jun 2024
Opinión verificada
No recibí el paquete correcto
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Respuesta de Berger Camping
10 jun 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas y lamentamos mucho que hayas recibido un paquete incorrecto. Nos pusimos en contacto contigo con una solución.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
25 may 2024
Opinión verificada
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30 nov 2023
Opinión verificada
Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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3 feb 2024
Opinión verificada
Me han enviado un producto diferente al que he pedido.
He pedido un producto (un pack de tratamiento y potabilizacion de agua) y me han enviado unicamente una de las piezas del pack, de un precio considerablemente inferior.
La solución que me dan es que reenvie el producto de vuelta y me reembolsen el dinero. Ni siquiera me responden si me podrán enviar el pack completo una vez devuelva este o que me envíen el resto de piezas del pack.
Veo en las demas reviews que no soy el único caso y que es habitual que Berger Camping envie productos que no corresponden cuando no tienen stock.
Uno de los motivos por los que he comprado en esta tienda es porque en la página de compra dice claramente que avisarán en caso de no tener stock. La construcción de mi celula ahora está detenida por no disponer de una pieza importante.
Me alegro de haber pedido únicamente esta pieza y no el resto de la camperización, ya que claramente tendré que hacerlo en una tienda que quiza es un poco mas cara, pero que sea mas fiable.
Consideraré modificar esta review si mi problema se soluciona de una forma eficiente.
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Respuesta de Berger Camping
6 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la situación que te está ocurriendo. Te hemos contactado para mantenerte al corriente de lasituación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
1 nov 2023
Opinión verificada
No cumplen
Nunca informaron de cuando enviarían el paquete, sólo contestaban que cuando lo enviaran me avisarían por email.
Lo enviaron sin avisarme y el transportista intentó entregarlo cuando no había nadie en el domicilio (no estábamos avisados), devolviendo el envío al remitente sin ningún aviso ni un segundo intento de entrega. No he recibido prueba de que el envío y ese intento de entrega fuesen realmente realizados.
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Respuesta de Berger Camping
2 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de transporte. Nos hemos puestos en contacto contigo por privado para hablar de esta situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
17 dic 2023
Opinión verificada
We got a random package with cheap stuff instead of our order
We bought a chimney and a cover for our truma heater, the only thing we had left to finish our van and homologate it. Instead of that we receveid a package with a random pack of dishes and some folding nest and pots. We trusted in Berger to buy our stuff and what we received is a kind of a joke, after spending almost 300 € in our order. I get it can be an error, okey, but we dont understand how you can mistake a package of this amount of money with the cheap stuff of the other orther we've received. We really feel fooled, as still there is no answer from them and it doesn't seem to be for the rest of the year. Will we have to wait another month? No telephones, nothing to get in contact more than an standard form. Sorry but it is the first and last time our money comes to this firm. (We also get you might be overwhelmed by christmas campaign, but you can also hire more people, or just double check the orders you send).
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Respuesta de Berger Camping
18 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos de corazón esta situación. Ya nos hemos puesto en contacto contigo para solucionar esta circunstancia.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
17 oct 2023
Opinión verificada
Bastante descontento con el pedido. La empresa que contratan aquí (Seur) en las dos ocasiones que he echo un pedido, no solo no me lo han entregado en mi domicilio, y me he tenido que desplazar otro día para poder recogerlo, sino que además el paquete llega en mal estado. Si Berger no se responsabiliza de que la empresa que ellos contratan es la responsable o le piden responsabilidades a (Seur) en este caso, yo como cliente no puedo reclamarles a (Seur); ya que no he contratado nada con dicha empresa, mi pedido es con Berger no con (Seur) así que no estoy nada contento y dejaré de ser cliente de Berger muy a mi pesar , porque su web y sus artículos están muy bien calidad precio.
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Respuesta de Berger Camping
18 oct 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente esta situación. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para explicarte la situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Campig