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Atida | Mifarma
Valoraciones:

15.844 valoraciones en los últimos 12 meses52.366 opiniones en total  

4,65
Excelente
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Valoración positiva más relevante

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

 Clasificación  
Relevancia
24 jul 2024
 Opinión verificada
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21 jul 2024
 Opinión verificada
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22 jun 2024
 Opinión verificada
No cumplen los plazos de envío y no informan del retraso. Hice un pedido el día 15 y ahora me pone que llegará el 25. Hoy es 22 y me voy de vacaciones sin ello, lo necesitaba. Si lo hubiera sabido antes habría cancelado el pedido y me habría dado tiempo a comprarlo en tienda fisica. Juegan con la salud de las personas. Experiencia decepcionante.
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26 jun 2024
Hola, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP__ para dar prioridad a tu consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
15 jul 2024
 Opinión verificada
Al utiizar el primer tubo de eroxon veo que en absoluto se observa sensación de frío.Y, como cabía esperar, tampoco hay lo que se espera como consecuencia. Como he leído sobre el producto, me queda pensar que lo enviado debe estar inactivado o falsificado o mal conservado. Me gustaría recibir alguna explicación. Un saludo
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17 jul 2024
Hola Juan José! Si necesitas ayuda, estamos aquí para solucionarlo. ¿Quieres hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Pues fácil, solo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestra web. ¡No te preocupes, nuestros compañeros están deseando ayudarte! Aquí te dejamos el link: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
10 jul 2024
 Opinión verificada
Vais de mal en peor, años siendo cliente, en más de un pedido me han faltado productos, que luego decís que estaban dentro. Muestras no están ni se esperan, y según decís que no tenéis. Jeje Lo última más de una semana esperando un pedido, hoy se ocurre preguntar y casualmente lo ha perdido la empresa de reparto… enfin
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15 jul 2024
Hola Yolanda. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #636726. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
3 jul 2024
 Opinión verificada

Fatal… no compréis productos de ropa ya…

Fatal… no compréis productos de ropa ya que hacéis caso a las medidas que ellos indican y al llegar no sirven… te pones en contacto y no se hacen cargo ya que dicen que son las indicaciones que les da el proveedor y al final te quedas con un producto que no sirve y sin el dinero.
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3 jul 2024
Hola Raquel, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente por higiene este tipo de producto no acepta devolución. Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones que tienes disponibles en nuestra web y que son aceptadas al tramitar el pedido, te las facilitamos aquí para que puedas revisarlas si así lo deseas: https://www.atida.com/es-es/condiciones Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email o contactando de nuevo desde nuestro centro de ayuda de la web Un saludo.
20 jul 2024
 Opinión verificada

Mala experiencia con la paquetería

Buenos días, como ya comenté en el día de ayer, muy descontenta con la empresa de paquetería. El pedido venía en una caja con un agujero porque el que se podían sacar los productos que recibí y que de hecho unas pastas de dientes las tiré a la basura porque venían manipuladas.
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23 jul 2024
Hola Isabel. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP145 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
30 jun 2024
 Opinión verificada
La pagina web dió error al hacer el pedido y me han cobrado 2 pedidos. He reclamado la devolución del dinero y me dicen que el otro pedido se envió pero no me sale en la web ni me han enviado mensaje de confirmación ni nada. Solicito el reembolso de ese pedido o los artículos.
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2 jul 2024
Hola Victoria, lamentamos mucho tu experiencia. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #631508 que tienes abierto en tu correo electrónico y asociado a tu pedido, se ha pasado nota al departamento de contabilidad para que realice el abono. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
4 jul 2024
 Opinión verificada
Me ha llegado el paquete mal, el spray As I am venia medio desenroscado. Cuando os he contactado, no paráis de pedirme fotos de la etiqueta del envío. La caja estaba chorreando y la tiré. Me pedís fotografías del producto, no está roto, solo venía como desenroscado.
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4 jul 2024
Hola Tam. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #632470. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
9 jul 2024
 Opinión verificada
El transportista no lleva a mi casa el paquete nunca, dice q no hay nadie o q falla el numero vivienda y q lo recoja en el punto q tienen en mi pueblo yo compro a domicilio entiendo q para él es mas cómodo pero no son las cosas…:ya es la segunda vez q lo hace es GLS
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15 jul 2024
Hola Domingo. Sentimos lo ocurrido. Las agencias de transportes son empresas ajenas a la nuestra y desafortunadamente no está en nuestro poder saber cuándo se hacen los intentos de entrega (se hacen a lo largo del día), ni podemos garantizar que llamen a los clientes antes de la misma, pero si puedes consultarla siempre a través del enlace facilitado para ello. Pasamos nota a la agencia de transportes comentando la incidencia. Sentimos las molestias
11 jul 2024
 Opinión verificada

No recomiendo, estafa

Compré una rodillera la cual al hacer la compra en ningún momento se me indicó que no tuviera devolución, llegó más tarde de lo esperado y cuando quise devolverla con el paquete intacto sin abrir me dijeron que no se podía. Pésima experiencia, no lo recomiendo.
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Respuesta de Atida | Mifarma
15 jul 2024
Hola, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente desde el ticket de consulta #635857, no se aceptan devoluciones de este tipo de productos tal y como establece el art. 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web no podrá aceptar devoluciones una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente. Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones que tienes disponibles en nuestra web y que son aceptadas al tramitar el pedido, te las facilitamos aquí para que puedas revisarlas si así lo deseas: https://www.atida.com/es-es/condiciones Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email o contactando de nuevo desde nuestro centro de ayuda de la web: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo.
4 jul 2024
 Opinión verificada
Uno de los productos era 2x1, pero solo me llegó una unidad. Me dijeron por teléfono que debería haber incluido yo los dos en el pedido, pero yo no lo veo así. Yo entiendo que al comprar uno ya debería aparecer el segundo automáticamente en la cesta
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4 jul 2024
Hola Jorge Ángel, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente en todas las promociones 2x1 se deberán añadir 2 unidades al carrito para que se aplique la promoción. Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones que tienes disponibles en nuestra web y que son aceptadas al tramitar el pedido, te las facilitamos aquí para que puedas revisarlas si así lo deseas: https://www.atida.com/es-es/condiciones https://www.atida.com/es-es/cupon-descuento Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket #634197 que tenías en tu email o contactando de nuevo desde nuestro centro de ayuda de la web: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo.
27 jun 2024
 Opinión verificada
No he recibo el pedido que hice y no he recibido ninguna notificación de lo que ha pasado con mi pedido. Por favor, solicito la devolución de los 65 euros que pague por el pedido o me veré obligado a poner la correspondiente denuncia y reclamación
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 jun 2024
Hola, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP__ para dar prioridad a tu consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
27 jun 2024
 Opinión verificada

No contestan a los correos, facturas no recibidas, coste de envíos

No contestan a los correos, te derivan a diferentes departamentos. Llevo días esperando que me envíen dos facturas y aún no está solucionado. Los pedidos tardan mucho tiempo en llegar y ahora, aún pasando un importe, te facturan coste de envío.
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 jun 2024
Hola, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP__ para dar prioridad a tu consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
13 jul 2024
 Opinión verificada

Pedido muy atrasado o perdido

Mi pedido tiene más de una semana de retraso y lo único que ha hecho Atida es indicarme que tenía que arreglarlo con la compañía que hace el envío. Pronto es Atida que tendrá que reembolsarme o mandarme un nuevo paquete y no los del envío!
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Respuesta de Atida | Mifarma
16 jul 2024
Hola Edwige. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #636223. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
AS
9 jul 2024
 Opinión verificada
El pedido llegó con la caja destrozada, los blister de oniria sueltos por la caja, caja serum abollado, se había salido y manchado todo el colutorio. Vergonzoso. Lo cogió el portero, yo no lo habría aceptado
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15 jul 2024
Hola Alfonso. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #635976. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
1 jul 2024
 Opinión verificada
No he recibido el pedido, cuando ustedes afirmaron que se entregaría entre el viernes y sábado. También me han cambiado el punto de entrega ( dicen que el que pedí no está disponible y NO ES CIERTO)
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 jul 2024
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP119 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
MD
Maite D.
Tarragona
18 jul 2024
 Opinión verificada
Mi pedido aún no ha llegado. La compañía GLS, dice que ha venido 3 veces y estamos ausentes y no es correcto. Esta compañía en la zona donde vivo lo hace con frecuencia y es un verdadero problema.
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23 jul 2024
Hola Maite, por favor contacta con nuestro departamento de atención al cliente desde el enlace que te hemos enviado Un saludo
15 jul 2024
 Opinión verificada

Ineficiencia

No actuar como máquinas y gestionar los casos en base al cliente y no políticas o marcos de gestión rígidos. No suelo dejar referencias, pero es la tercera ve que pasa y es la última
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Respuesta de Atida | Mifarma
17 jul 2024
Hola Karen. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #635359. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
16 jul 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado mi pedido. Me pone en un correo que lo entregaron en la casa 37 y yo vivo en San Joan 35 2 Izq en monovar... Hize el pedido hace casi 15 días y aún no lo recibo.
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Respuesta de Atida | Mifarma
19 jul 2024
Hola Nathalie. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que ya estás en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del ticket #639673. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo